Eraldaketa digitala eta ikuspegi estrategikoa integratzearen garrantzia

Eraldaketa digitala eta ikuspegi estrategikoa

Enpresentzako COVID-19 krisiaren zilarrezko estaldura bakanetakoa eraldaketa digitalaren beharrezko azelerazioa izan da, 2020an enpresen% 65ek jasan duena Gartner. Mundu osoko negozioek beren ikuspegia bideratu dutenetik aurrera egin du.

Pandemiak jende askok aurrez aurreko interakzioak saihesten dituenez dendetan eta bulegoetan, mota guztietako erakundeak bezeroei zerbitzu digital erosoagoekin erantzun diete. Adibidez, produktuak zuzenean saltzeko modurik izan ez duten handizkako saltzaileek eta B2B enpresek aparteko orduak egiten aritu dira merkataritza elektronikoko gaitasun berriak zabaltzeko, eta aldi berean, batez ere etxetik lan egiten duten langileei laguntzen diete. Horren ondorioz, teknologia berrietan egindako inbertsioak areagotu egin dira bezeroen itxaropenei jarraitzeko.

Hala ere, presaka teknologia inbertitzeko besterik ez delako egin beharreko gauza oso gutxitan da ekintza plan ona. Enpresa askok teknologia garestia erosten dute, geroago erraz moldatu daitekeela negozio eredu zehatzetara, xede-publikoetara eta bezeroaren esperientziaren helburuetara egokitzeko, errepidean etsita geratzeko.

Plan bat egon behar da. Baina negozio giro ziurgabe honetan ere premia egon behar da. Nola lor ditzake erakunde batek biak?

Kontu garrantzitsuenetako bat, enpresa erabat digitalizatzen den heinean, IT eta marketinaren ikuspegi estrategiko sendoa integratzea da heldutasun digital orokorrari begira. Hori gabe, erakundeak emaitza txikiagoak, silo teknologiko gehiago eta negozio helburuak galtzeko arriskua du. Hala ere, estrategikoki izateak prozesua moteltzea esan nahi duela uste okerra da. Ez da horrela. Nahiz eta enpresa bere garapenean sartuta egon, ez da berandu egokitzapenak egiteko funtsezko helburuak betetzeko.

Probatu eta ikasten duen garrantzia

Ikuspegi estrategikoa eraldaketa digitalean integratzeko modurik onena probatzeko eta ikasteko pentsamoldea da. Askotan ikuspegia lidergotik abiatzen da eta aktibazioaren bidez balioztatu daitezkeen hipotesi anitz jarraitzen ditu. Hasi txikia, probatu azpimultzoekin, ikasi modu inkrementalean, bultzatu eta azkenean lortu erakundearen negozio eta finantza helburu handiagoak. Bidean unean uneko atzerakadak egon daitezke - baina probatu eta ikasi ikuspegi batekin, hautemandako porrotak ikaskuntza bihurtzen dira eta erakundeak beti aurrera egingo du.

Hona hemen aholku batzuk oinarri estrategiko sendoarekin eraldaketa digital arrakastatsua eta puntuala bermatzeko:

  • Ezarri itxaropen argiak lidergoarekin. Gauza askorekin gertatzen den bezala, goiko aldetik laguntza kritikoa da. Lagundu goi zuzendaritzei estrategiarik gabeko abiadura kaltegarria dela ulertzen. Probatu eta ikasi ikuspegi batekin erakundeak nahi duen azken helburua lortuko du denbora gutxienean eta ikuspegi orokorra indartzen jarraituko du.
  • Inbertitu laguntza-teknologia egokietan. Eraldaketa digitaleko prozesu arrakastatsuaren zati bat datuak biltzeko eta kudeatzeko prozesu onak, probak eta pertsonalizazioa ahalbidetzeko tresnak eta analitika eta negozio adimena izatea da. Martech pila modu orokorrean berrikusi beharko litzateke, sistemak elkarri lotuta eta elkarrekin modu eraginkorrean funtzionatzen dutela ziurtatzeko. Datuen higienearen arazoak eta eskuzko prozesu astunak eraldaketa digitala oztopatzen duten ohiko tranpak dira. Sistemak eskalagarriak eta malguak izan beharko lirateke negozioa aldatu ahala gehitu berri den teknologiarekin lan egiteko. Hori lortzeko, R2i Adobe-rekin lankidetzan aritzen da, irtenbideen eskaintzak elkarren artean eta teknologia onenetako beste batzuk osatzeko diseinatuta daude Martech ekosistemaren barruan, iturri anitzetako datuak plataforma zentralizatuetara konektatuz.  
  • Ez larritu prozesua. Integratu denboran zehar. Erakunde askok teknologia digitalak defendatzen dituzte lehen aldiz, eta horrek esan nahi du aldi berean asko dagoela ikasteko. Zentzuzkoa da inbertsioak pieza txikiagoetan fasez erasotzea, sistemak aurrera egin ahala menderatuz. Gainera, erakunde askok finantza presio handia jasaten dute, eta horrek esan nahi du jende gutxiagorekin gehiago egitea. Ingurune honetan, lehen inbertsioak ziurrenik automatizazioan zentratuko dira, eskuragarri dauden langileak balio erantsiko zereginetan zentratzeko erabilgarri egon daitezen. Teknologia bide orri bat ezarriz, enpresa eraginkorrena izango da azkenean bere helburu zabalagoak lortzeko.
  • Hilero edo hiru hilean behin jakinarazteko konpromisoa hartu. Prozesuak funtziona dezan, gardentasuna izan behar da ikasten ari denari eta plan orokorrari nola eragiten dion. Ezarri hilero edo hiru hilean behin korporazioko zuzendaritzarekin eta funtsezko taldeko kideekin biltzeko helburua, eguneratzeak, ikasketak eta planak egokitzeko gomendioak emateko. Ezarpen eraginkorra bermatzeko, adimenduna izan daiteke bazkide digitala mantentzea. COVID-19ak zerbait frogatu badu, estrategia astunak jada ez dira bideragarriak, ustekabeko gertaerak sortzen direnean erakundeek azkar epaitu behar dutelako zer pausatu eta zer aldatu behar den. Bai teknologian bai estrategian adituak diren bazkideek ulertzen dute biak nola lotzen diren. Oraindik hiru hilabete, sei hilabete, urtean, baita hiru urte barru ere eraginkorrak eta erabilgarriak izango diren plan polifazetikoak formulatzen lagun dezakete.

Azken urtean mundua aldatu egin da, eta ez bakarrik coronavirusagatik. Esperientzia digitalaren itxaropenak eboluzionatu dira eta bezeroek erosotasun eta laguntza maila bera espero dute, galtzerdiak edo porlanezko kamioiak erosten dituzten ala ez. Negozio kategoria edozein dela ere, enpresek webgune bat baino gehiago behar dute; jakin behar dute nola bildu merkatuko datuak, nola konektatu datu horiek eta nola erabili konexio horiek bezeroaren esperientzia pertsonalizatuak emateko.

Bilaketa horretan, abiadura eta estrategia ez dira elkarren artean baztertzen diren helburuak. Zuzen egiten duten enpresak probatzeko eta ikasteko pentsamoldea hartzeaz gain, barne eta kanpoko negozio bazkideekin fidatzen direnak dira. Taldeek beren lidergoa errespetatu behar dute eta zuzendariek laguntza egokia eman behar dute. Azken urtea desafioa izan da, gutxienez, baina erakundeak elkarrekin elkartzen badira, eraldaketa digitaleko bidaiatik inoiz baino sendoagoak, adimentsuagoak eta bezeroekin konektatuago aterako dira.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.