Publizitate TeknologiaAnalitika eta probakEdukia MarketingCRM eta Datu PlataformakEcommerce eta txikizkako merkataritzaPosta elektronikoko marketina eta automatizazioaGertaeren MarketinaMarketin InfografiaMarketin tresnakMugikorren eta Tableten MarketinaHarreman PublikoakSalmenta eta Marketing PrestakuntzaSalmenten GaitasunaSearch MarketingSare sozialak eta influencer marketina

Zer da MarTech? Marketing Stacks, Marketin Teknologiaren Paisaia eta Martech Baliabideak

MarTech-en artikulu bat idaztean irribarre bat aterako didazu 6,000 urte baino gehiagoz marketin-teknologiari buruzko 16 artikulu baino gehiago argitaratu ondoren (blog honen adinetik haratago... Blogger-en nengoen lehenago). Uste dut merezi duela enpresen profesionalak argitaratzea eta laguntzea MarTech zer zen, zer den eta zer izango den etorkizunaz jabetzea.

Lehenik eta behin, noski, MarTech da maleta marketina eta teknologiarena. Terminoa asmatzeko aukera bikaina galdu nuen... Erabili nuen MarketingTech urteetan nire gunea berriro markatu aurretik MarTech industria osoan onartu zen.

Ez nago ziur zeinek idatzi zuen terminoa, baina errespetu izugarria diot Scott Brinkerri, terminoa nagusi izateko funtsezkoa izan zena. Scott ni baino adimentsuagoa zen... gutun bat utzi zuen eta nik sorta bat utzi nuen.

Zer da Martech? Definizioa

Martech-ek teknologia aprobetxatzen duten ekimen, ahalegin eta tresna nagusiei aplikatzen die marketinaren helburuak eta helburuak lortzeko. 

Scott Brinker

Hemen duzue nire lagunen bideo bikaina Hiru elementua Zer da Martech-en bideo deskribapen labur eta sinplea eskaintzen duena:

Ikuspegi orokorra emateko, nire inguruko oharrak sartu nahi ditut:

MarTech-en historia: iragana

Martech-en edo marketin-teknologiaren historia Interneten hasierako garaietara dago. Internet gero eta gehiago onartu zenez, enpresak marketin tresna gisa duen potentziala jabetzen hasi ziren.

Askotan pentsatzen dugu gaur egun MarTech Interneten oinarritutako irtenbide gisa. Nik esango nuke marketin-teknologia bera gaur egungo terminologiaren aurretik zegoela. 2000ko hamarkadaren hasieran, New York Times eta Toronto Globe and Mail bezalako negozioei terabyte-tamainako datu biltegiak eraikitzen laguntzen nien hainbat atera, eraldaketa eta karga erabiliz (ETL) tresnak. Transakzio-datuak, datu demografikoak, datu geografikoak eta beste hainbat iturri konbinatu genituen eta sistema hauek erabili genituen argitalpenen publizitatea, telefonoaren jarraipena eta posta zuzeneko kanpainak kontsultatzeko, bidaltzeko, jarraipena egiteko eta neurtzeko.

Argitalpenerako, Egunkarietan egin nuen lan LED eta ispiluak. Eskola haietara joan nintzen (Mountain View-en) eta ekipo hori konpondu nuen. Diseinutik inprimatzerainoko prozesua guztiz digitala izan zen... eta gu izan ginen zuntz-era pasa ziren lehen enpresek orri-fitxategi masiboak mugitzeko (oraindik gaur egungo goi-mailako monitoreen bereizmenaren bikoitza dira). Gure ekoizpena pantailetara helarazten zen oraindik... eta gero inprimategietara.

Tresna hauek izugarri sofistikatuak ziren, eta gure teknologia muturrean zegoen. Tresna hauek ez ziren hodeian oinarritutako ezta Software Zerbitzua gisa (Saas) garai hartan... baina sistema horien web-oinarritutako lehen bertsio batzuetan ere lan egin nuen, barnean hartuta GIS datuak etxeko datuak geruzatzeko eta kanpainak sortzeko. Satelite bidezko datuen transferentziatik sare fisikoetara, intraneteko zuntzetara eta Internetera igaro ginen. Hamarkada bat geroago, lan egin nituen sistema eta teknologia horiek guztiak hodeian oinarrituta daude eta web, posta elektronikoa, publizitatea eta marketin mugikorreko teknologiak onartzen dituzte jendearekin komunikatzeko.

Soluzio horiekin hodeira mugitzeko orduan falta zitzaigun biltegiratze merkea, banda-zabalera, memoria eta konputazio-potentzia ziren. Zerbitzarien kostuak beherantz eta banda zabalerak gora egin zuenez, SaaS jaio zen... ez dugu inoiz atzera begiratu! Jakina, orduan kontsumitzaileek ez zuten guztiz onartu web, posta elektronikoa eta mugikorra... beraz, gure irteerak difusio-euskarrien, inprimatu eta zuzeneko posta bidez bidali ziren. Are segmentatu eta pertsonalizatu egin ziren.

1990eko hamarkadara arte, oinarrizko marketing softwarea garatu zen, hala nola posta elektroniko bidezko marketin plataformak eta edukiak kudeatzeko sistemak. Internetek eboluzionatzen jarraitu zuen eta jende gehiago erabiltzen hasi zenez, enpresak marketin teknologia aurreratuagoak garatzen hasi ziren, hala nola bezeroekiko harremanen kudeaketa (CRM) sistemak eta marketin automatizazio softwarea.

2000ko hamarkadan, Facebook eta Twitter bezalako sare sozialen plataformen gorakadak marketin digitalerako aukerak are gehiago zabaldu zituen, sare sozialen datuak kudeatzeko eta aztertzeko teknologia berriak garatuz. 2010eko hamarkadan, Martech tresnen kopurua eta barietatea hazi zen, baita merkaturatzaileentzako eskuragarri dauden datuen kopurua ere. Horrek teknologia berriak garatu zituen, hala nola datuak kudeatzeko plataformak, marketin-hodeiak eta adimen artifizialeko (AI) oinarritutako marketin tresnak.

Gaur egun, Martechek eragin handia du enpresek bezeroekin konektatzeko eta elkarreragiteko moduan, bezeroen esperientzia pertsonalizatzeko, kanpainak automatizatzeko eta emaitzak neurtzeko aukera emanez. Martech industriak datozen urteetan azkar hazten eta eboluzionatzen jarraituko duela espero da.

The State Of MarTech: Gaur egun

Enpresak hedatzen dira adimen artifizialeko, bezero harremanen kudeaketa, publizitate, gertaeren kudeaketa, eduki marketing, erabiltzailearen esperientzia kudeatzea, social media marketing, ospearen kudeaketa, email marketing, mobile marketing (web, aplikazioak eta SMS), marketin automatizazioa, marketin datuen kudeaketa, big data, analytics, ecommerce, harreman publikoak, salmenta gaitzea, eta bilaketa marketina. Esperientzia berriak eta sortzen ari diren teknologiak hala nola, errealitate areagotua, errealitate birtuala, errealitate mistoa, adimen artifiziala, lengoaia naturalaren prozesamendua, eta beste, plataforma berrietan eta berrietan aurkitzen ari dira.

Ez dakit nola jarraitzen duen Scott-ek, baina hamarkada bat baino gehiago daramatza industria honen hazkunde azkarraren jarraipena egiten ... eta gaur egun MarTech paisaia 8,000 enpresa baino gehiago ditu bertan.

MarTech Mapa: Marketin Teknologiaren Paisaia

MartechMap
Iturria: MartechMap

MartechMap-ek dotore segmentatzen du paisaia marketinaren erantzukizunean oinarrituta, baina plataforma askok gaitasunen arteko mugak lausotzen ari dira. Merkataritzaileek plataforma hauek muntatzen eta integratzen dituzte bezeroak eskuratzeko, saltzeko eta atxikitzeko marketin-kanpainak eraiki, exekutatu eta neurtzeko behar den moduan. Plataformen eta haien integrazioen bilduma hau izenez ezagutzen da MarTech pila.

Zer da MarTech Stack?

MarTech pila merkaturatzaileek merkaturatzaileek beren marketin prozesuak ikertzeko, estrategiak egiteko, exekutatzeko, optimizatzeko eta neurtzeko erabiltzen dituzten sistema eta plataformen bilduma da, bezeroaren erosketa bidaian zehar eta bezeroaren bizi zikloan zehar.

Douglas Karr

Martech Stack-ek sarritan lizentziadun SaaS plataformak eta hodeian oinarritutako jabedun integrazioak barne hartzen ditu, beharrezkoak diren datuak automatizatzeko, konpainiaren marketin-ahaleginak laguntzeko beharrezko guztia emateko. Hona hemen funtsezko osagai batzuk eta haien funtzioak:

  1. Customer Relationship Management (CRM): Bezeroen datuak, elkarrekintzak eta komunikazioak kudeatzeko erabiltzen den sistema. Merkataritzari beren audientzia segmentatzen, mezuak pertsonalizatzen eta bezeroen portaeraren jarraipena egiten laguntzen die.
  2. Marketinaren automatizazioa: Marketin-zeregin errepikakorrak automatizatzen dituen softwarea, hala nola posta elektronikoko kanpainak, sare sozialen kudeaketa eta lead-a sortzea. Marketin ahaleginetan eraginkortasuna eta koherentzia hobetzen laguntzen du.
  3. Eduki Kudeaketa Sistema (CMS): eduki digitalak sortzeko, kudeatzeko eta argitaratzeko plataforma bat, hala nola blog-argitalpenak, web-orriak eta bideoak. Edukiak sortzeko prozesua arintzen eta bilatzaileentzako edukia optimizatzen laguntzen du.
  4. Analitika eta txostenak: Marketinaren errendimendua jarraitzeko eta aztertzeko erabiltzen diren tresnak, neurtzeko ROI, eta optimizaziorako argibideak eman. Merkataritzari datuetan oinarritutako erabakiak hartzeko eta beren estrategiak etengabe hobetzeko aukera ematen dute.
  5. Social Media Management (SMM): Sare sozialen kontuak kudeatzeko, argitalpenak programatzeko eta konpromisoa kontrolatzeko plataformak. Merkataritzari laguntzen diete sare sozialen presentzia eraikitzen eta mantentzen eta haien ikusleekin harremanetan jartzen.
  6. Publizitatea eta Sustapena: Publizitate kanpaina digitalak kudeatzeko eta optimizatzeko tresnak, sare sozialetako iragarkiak barne, PPC iragarkiak eta bistaratzeko iragarkiak. Merkataritzari beren xede-publikoari heltzen eta beren publizitate-helburuak lortzen laguntzen diete.
  7. Search Engine optimizazioa (SEO): Web edukiak optimizatzeko eta bilatzaileetan ikusgarritasuna hobetzeko tresnak. Merkataritzari laguntzen diete trafiko organikoa beren webgunera gidatzen eta bilatzaileen sailkapena hobetzen.

Osagai hauek ez dira osoak, eta enpresa ezberdinek martech pila desberdinak izan ditzakete euren beharren eta helburuen arabera. Gaur egun, MarTech Stack korporatibo gehienek asko uzten dute zer den, enpresek denbora asko ematen dute integrazioen garapenean eta langileek euren marketin kanpainak eraikitzeko eta zabaltzeko.

MarTech marketinaz haratago hedatzen da

Gainera, aitortzen dugu prospecto edo bezero batekin elkarrekintza bakoitzak gure marketin-ahaleginak eragiten dituela. Bezeroa sare sozialetan kexatzen den ala ez, zerbitzu-etenaldi bat edo informazioa aurkitzeko arazoren bat izan... sare sozialen munduan, bezeroen esperientzia gure marketin-ahaleginaren eta gure ospe orokorraren eraginaren faktore bat da orain. Horregatik, MarTech marketin-esfortzuetatik haratago zabaltzen ari da eta orain bezeroarentzako zerbitzuak barne hartzen ditu, salmentak, kontabilitatea eta erabilera datuak.

MarTech espazioan zatiak eraikitzen dituzten Salesforce, Adobe, Oracle, SAP eta Microsoft bezalako enpresa enpresek konpainiak azkar eskuratzen ari dira, integratzen eta beren bezeroei hasieratik amaierara arte zerbitzua eman dezaketen plataformak eraikitzen saiatzen ari dira. Nahasia da, ordea. Adibidez, Salesforce-n hodei anitz integratzeak eskatzen du esperientziadun Salesforce bazkideak dozenaka enpresarentzat egin dutenak. Sistema horiek migratzeak, ezartzeak eta integratzeak hilabeteak... edota urteak izan ditzake. SaaS hornitzailearen helburua bezeroarekin duten harremana hazten jarraitzea eta irtenbide hobeak eskaintzea da.

Nola eragin du merkaturatzaileek?

MarTech aprobetxatzeko, gaur egungo marketinek maiz gaitasun sortzaile, analitiko eta teknologikoen gainjartzea dute marketin-plataforma teknologiko gehienek eskatzen dituzten mugak eta erronkak gainditzeko. Esate baterako, posta elektronikoko merkatari batek domeinu-azpiegituraz arduratu behar du entregagarritasuna egiaztatzeko, posta elektronikoko zerrendetarako datuen garbitasuna, komunikazio-pieza harrigarriak eraikitzeko talentu sortzailea, harpideduna ekintzara bultzatzen duen edukia garatzeko idazketa-gaitasuna, klik-through eta bihurketa interpretatzeko gaitasun analitikoa. datuak eta... posta elektronikoko bezero eta gailu mota ugaritan esperientzia koherentea eskaintzen duen kodeketa. Tira... hori behar den talentua da... eta posta elektronikoa besterik ez da.

Gaur egungo marketinek izugarrizko baliabideak, sormenak, aldaketarekin erosoak izan behar dute eta datuak zehaztasunez interpretatzen ulertu behar dute. Bezeroen iritziei, bezeroarentzako arreta-arazoei, lehiakideei eta salmenta-taldeen ekarpenei adi egon behar dute. Ziurrenik desabantailan ari dira lanean zutabe hauetakorik gabe. Edo, lagundu dezaketen kanpoko baliabideetan oinarritu behar dute. Azken hamarkada honetan irabazitako negozioa izan da niretzat!

Nola eragin du marketinean?

Gaur egungo MarTech datuak biltzeko, xede-audientziak garatzeko, bezeroekin komunikatzeko, edukiak planifikatzeko eta banatzeko, markak ospearen jarraipena egiteko, eta diru-sarreren eta konpromisoaren jarraipena egiteko euskarri eta kanal guztietako kanpainekin ... ohiko marketin kanalak barne. Inprimatzeko ohiko kanal batzuek QR kodea edo jarraipen esteka bat izan dezaketen arren, ohiko kanalak bezalako kanal batzuk digitalizatzen eta integratzen ari dira.

Adierazi nahiko nuke gaur egungo marketina duela hamarkada pare bat baino askoz sofistikatuagoa dela, kontsumitzaileek eta enpresek ongi etorria ematen dieten mezu puntualak eta egokiak eskaintzen dituztela. Gezurra esango nuke. Gaur egungo marketinak, neurri handi batean, mezuek bonbardatzen dituzten kontsumitzaileekiko eta negozioekiko enpatiarik gabe dago. Hemen eserita nagoenean, irakurri gabeko 4,000 mezu elektroniko ditut eta egunero aukeratzen ditudan dozenaka zerrendetatik kentzen dut nire baimenik gabe.

Ikasketa automatikoa eta adimen artifiziala gure mezuak hobeto segmentatzen eta pertsonalizatzen laguntzen diguten bitartean, konpainiek irtenbide hauek hedatzen dituzte, kontsumitzaileek ere ezagutzen ez dituzten ehunka puntu biltzen dituzte eta, beren mezuak zehatz-mehatz egokitu ordez, bonbardatzen dituzte mezu gehiago.

Zenbat eta merkeagoa izan marketin digitala, orduan eta merkaturatzaile gehiago SPAM beren xede-publikotik edo igeltsuzko iragarkiak ateratzen dituzten kanal guztietan aurkitu ditzaketen kanal guztietan, beren etorkizunak lortzeko, begiak noraezean.

MarTech-en etorkizuna

MarTech-en arduragabekeria negozioekin harrapatzen ari da, hala ere. Kontsumitzaileek gero eta pribatutasun handiagoa eskatzen dute, jakinarazpenak desgaitzen dituzte, SPAM-a indarrez salatzen dute eta aldi baterako eta bigarren mailako helbide elektronikoak zabaltzen dituzte. Ikusten ari gara arakatzaileak cookieak blokeatzen hasten direla, gailu mugikorrek jarraipena blokeatzen dutela eta plataformak beren datu-baimenak irekitzen ari direla, kontsumitzaileek haien aurka harrapatu eta erabilitako datuak hobeto kontrolatu ahal izateko.

Ironikoki, marketin-kanal tradizionalak itzultzen ari direla ikusten ari naiz. CRM eta marketin plataforma sofistikatua zuzentzen duen lankide batek hazkunde gehiago eta erantzun tasa hobeak ikusten ari da inprimatzeko zuzeneko posta programekin. Zure postontzi fisikoa sartzea garestiagoa den arren, ez dago 4,000 SPAM zatirik!

Marketin digitaleko teknologiaren berrikuntza goraka doa, esparruek eta teknologiek plataformak eraikitzea, integratzea eta kudeatzea errazten baitute. Nire argitalpenerako posta elektronikoko hornitzaile batean hilean milaka dolar gastatzeari aurre egin nionean, nahikoa ezagutza eta esperientzia nuen nik eta lagun batek gure posta-motorra eraiki genuen. Hilean dolar batzuk balio du. Uste dut hau MarTech-en hurrengo fasea dela.

Koderik gabeko eta koderik gabeko plataformak hazten ari dira, eta garatzaile ez direnei beren soluzioak eraiki eta eskala ditzakete kode lerro bakar bat idatzi gabe. Aldi berean, marketin-plataforma berriak sortzen ari dira egunero inplementatzeko dozenaka mila dolar gehiago kostatzen diren plataformak gainditzen dituzten ezaugarri eta gaitasunekin. Harrituta nago, esaterako, merkataritza elektronikoa sustatzeko sistemek Klaviyo, Moosend, eta omnisend. Egun batean nire bezeroen bi digituko hazkundea bultzatu zuten bidaia konplexuak integratu eta eraiki nezakeen. Enpresa-sistema batekin lan egin izan banu, hilabeteak beharko lituzke.

Bezeroen jarraipena egitea zaila da, baina bezeroen esperientzia (CX) soluzioek autozerbitzuko esperientzia ederrak eskaintzen dizkiete erosleei beren bidea nabigatzeko eta beren burua bihurtzera bultzatzeko... guztiak gorde eta jarraipena egin daitekeen lehenen cookie batekin. Hirugarrenen cookieen aurkako gerrak Facebook-en pixelean murgildu beharko luke (hori da nire ustez Google-k kentzen ari den benetako arrazoia), beraz, Facebook-ek ezin izango ditu Facebook-en eta Facebook-en denen jarraipena egin. Horrek Facebook-en bideratze sofistikatua murriztu dezake... eta Google-ren merkatu-kuota handitu dezake.

Adimen artifiziala eta goi-mailako analisi-plataformek kanal omnikanaleko marketin-esfortzuei eta erosketa-bidaian duten eraginari buruzko informazio gehiago ematen laguntzen ari dira. Albiste ona da oraindik bezero berriak eskuratzeko esfortzu handiena non egin behar duten jakiteko burua urratzen duten enpresentzat.

Ez naiz futurista, baina ziur nago zenbat eta sistema adimentsuagoak izan eta gure zeregin errepikagarrietan zenbat eta automatizazio gehiago aplikatu ahal izango dugun, marketin-profesionalek denbora gehien baloratzen duten lekuan eman dezaketela, esperientzia sortzaile eta berritzaileak garatzen. konpromisoa bultzatu eta balioa eman ahal izateko eta bezeroei. Espero dut gaitasun hauek emango dizkidala:

  • Aitortu - Egiten ari naizen marketin eta salmentako inbertsio guztiek bezeroen atxikipenean, bezeroaren balioan eta eskuratzean nola eragiten duten ulertzeko gaitasuna.
  • Denbora errealeko datuak – Jarduera denbora errealean behatzeko gaitasuna, orduak edo egunak itxaron beharrean, nire bezeroen marketin-esfortzuak ikusteko eta optimizatzeko txosten egokiak biltzeko.
  • 360 graduko ikuspegia – Prospektiba edo bezero batekin elkarrekintza guztiak ikusteko gaitasuna hobeto zerbitzatzeko, haiekin komunikatzeko, ulertzeko eta balioa emateko.
  • Omni-kanala - Erraz lan egin dezakedan sistematik bezeroarekin komunikatu nahi duten euskarrian edo kanalean hitz egiteko gaitasuna.
  • Adimen – Merkatari gisa nire alboramendutik haratago joateko eta mezu egokia segmentatzen, pertsonalizatzen eta exekutatzen duen sistema bat edukitzea, une egokian, nire bezeroarentzat leku egokira.

Martech argitalpenak

Hainbeste hazkuntza eta berrikuntza dago gure industrian, ezen ezin dugula eutsi. Oso gomendatuko nuke beste argitalpenen zerrenda hau, jatorriz komisarioak Xenoss.

  • Chiefmartec – Marketin teknologiari eta eragiketei buruzko adituen ikuspegiak eta azterketak eskaintzen ditu. Egileak editatua Scott Brinker
  • MarketingTech – Marketin-teknologi berrienei buruzko berriak, iritziak eta ikuspegiak eskaintzen ditu. Egileak editatua Duncan MacRae.
  • MarTech - Lidergo pentsamenduaren edukia eta MarTech industriako liderrekin elkarrizketak ditu. Egileak editatua Kim Davis.
  • MarTech kuboa – MarTech industriari buruzko artikulu, elkarrizketa eta analisi sakonak eskaintzen ditu. Anirudh Menonek editatua -
  • Martech aldizkaria - MarTech industriari buruzko berriak, ikuspegiak eta adituen iruzkinak eskaintzen ditu. Ben Rabinovichek editatua.
  • MarTech seriea – MarTech industriako azken berriak, joerak eta ikuspegiak biltzen ditu. Salmenta-exekutibo esperientziadun batek sortua Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Marketinaren eta teknologiaren arteko elkargunera bideratzen da, artikuluekin, elkarrizketekin eta adituen azterketarekin. Zachary Rapp-ek editatua.
  • MartechTribe – Enpresak bultzatutako marketin teknologien ikerketa independenteak, erreferentziak eta hautaketak.
  • Martechvibe - MarTech industriari buruzko ikuspegiak, albisteak eta adituen analisiak eskaintzen ditu. Egileak editatua Ravi Raman

Zer uste duzu?

Martech-i buruz zure pentsamenduak eta iritziak gustatuko litzaidake: iragana, oraina eta etorkizuna. Zure negozioaren tamainaren, sofistikazioaren eta eskuragarri dauden baliabideen arabera, ziur nago zure pertzepzioa nirea baino desberdina izan daitekeela. Artikulu hau hilabetero landuko dut eguneratuta egoteko... Espero dut industria sinestezin hau deskribatzen laguntzea! Antzeko artikulu bat ere idatzi dut hausten salmenten teknologia goza dezazun.

Martech-ekin jarraitu nahi baduzu, mesedez harpidetu my buletina podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.