An Ecommerce Bezeroen Harremanen Kudeaketa plataformak harreman hobeak sortzen ditu eCommerce denden eta haien bezeroen artean, leialtasuna eta diru-sarrerak bultzatuko dituzten esperientzia gogoangarriak lortzeko. ECRM-k batek baino potentzia gehiago biltzen du Posta elektronikoaren zerbitzu hornitzailea (ESP) eta bezeroak baino arreta handiagoa Customer Relationship Management (CRM) plataforma.
Zer da ECRM bat?
ECRMek lineako denden jabeei ulertzeko aukera ematen diete
bezero berezi guztiak: haien interesak, erosketak,
eta portaerak - eta bezeroen esperientzia esanguratsuak eta pertsonalizatuak eskaintzea eskalan, bildutako bezeroen datuak edozein marketin kanal integratuetan erabiliz.
ECRM ezin hobea da sareko negozio honetako bezero bakoitzari telefonoz deitu nahi dioten lineako negozioetarako. Hasieratik enpresaraino, ECRM banku elektronikoa hautsi edo garatzaileen eskuadra bat kontratatu gabe merkataritza elektronikoaren behemoth gaitasunak nahi dituzten marketarako da.
ECRM Ezaugarriak barne
- Bildu bezero eta bezero berriak - Ecommerce CRM-i esker, markek helbide elektronikoak beren webguneetan bil ditzakete pop-up formularioekin edo lurreratze orriekin, Facebook iragarkiekin eta bestelakoekin integratuta. Helbide elektroniko orok pertsonalizazio aukeren mundua desblokeatzen du.
- Eraiki saltzeko egindako mezu elektronikoak - Mezu elektronikoen eraikitzailetik HTMLra testu arruntera pasatuz, ECRMek zure jendearengana iristeko eta gehiago saltzeko behar duzun edozein mezu elektronikoren formatua kudea dezake. Gehitu erraz produktuen irudi tentagarriak, eduki pertsonalizatutako blokeak eta beste, mezu elektroniko guztiak egokiak izan daitezen eta jasotzen duenarentzako egokituak izan daitezen.
- Segmentazio eta pertsonalizazio sendoa - Jarraitu jokabide gehiagoren jarraipena —egindako erosketak, telebista bidezko telebista, erositako markak, ikusitako orriak eta beste—, segmentazio eta pertsonalizazio aukera gehiago lortzeko.
- Egin bezeroentzako kanal anitzeko bidaia pertsonalizatuak - Lan-fluxu automatizatuek zure integrazio guztiak biltzen dituzte, Facebook-etik posta elektronikora eta haratago. Horrela, markek kanal anitzeko kanpaina osoak egin ditzakete, mezu eta mezu pertsonalizatuak dituzten pertsonei automatikoki toki eta ordu egokienetara heltzeko.
- Estrategiak probatu, aztertu eta optimizatu - ECRM diru-sarreren aginte-panelekin osatuta dago, irabazien diru sarrerak, batez besteko eskaeraren balioa, pertsona bakoitzeko diru-sarrerak eta emisioak, kanpainak eta lan-fluxuak erosteko denbora erakusten dituena. Ondoren, erabili Split-Testing bezeroen esperientziak zein oihartzun gehiago duten etengabe optimizatzeko eta hazteko.
Tantaka ECRM
Drip munduko lehen ecommerce CRM (ECRM) da, lineako dendak bezeroengana hurbiltzeko asmoa duena, eskalan egindako esperientzia pertsonalizatuagoen bidez.
ECRM-k kanal anitzeko marketina lantzen du, posta elektronikoa, SMSak, Facebook, Instagram posta zuzentzeko eta haratago, zutik erraz mantentzen den bitartean.
Tantakako Magentorekin integratzen da, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, Woocommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages eta ia edozein merkataritza elektronikoko plataforma bere Shopper Activity API bidez.
Aldakortasunarekin eta erraztasunarekin, Drip-ek espezialitateko markei aukera ematen die bereizteko, bezeroen konfiantza eta leialtasuna lortzeko eta aurrera egiteko, e-commerce erraldoiek irentsi beharrean.
Esperientzia Tanta Tantakako proba Tanta Demo
Dibulgazioa: honen filiala naiz Tantakako.
