E-merkataritza Ezaugarrien Kontrol Zerrenda: Zure Lineako Dendako Ezinbesteko Oinarriak

Merkataritza elektronikoaren funtzioen kontrol zerrenda

Aurten partekatu dugun mezu ezagunenetako bat gure informazio zabala izan da webgunearen ezaugarrien zerrenda. Infografia hau sekulako jarraipena da, infografia ikaragarriak sortzen dituen beste agentzia handi batek, MDG Advertising-ek.

Merkataritza elektronikoko webguneen zein elementu dira garrantzitsuenak kontsumitzaileentzat? Markek zer bideratu beharko lukete denbora, energia eta aurrekontua hobetzera? Hori jakiteko, azken inkesta, ikerketa txosten eta artikulu akademiko ugari ikusi ditugu. Analisi horretatik abiatuta, ikusi dugu eskualde eta bertikal guztietako jendeak etengabe baloratzen dituela webgunearen oinarrizko funtzio gutxi horiek linean erosterakoan. Kontsumitzaileek merkataritza elektronikoko webguneetatik nahi dutena

Profesionalei egindako ikerketaren eta inkestaren emaitzek eCommerce enpresaren kontzientzia, autoritatea eta bihurketak bultzatzeko elementurik garrantzitsuenak oinez egiten dituzten 5 kategoria nagusi eragin dituzte. Inkestaren emaitzek galdu ez zituzten nire gogokoenak gehitu ditut.

User Experience

Kontsumitzaileen% 47k dio erabilgarritasuna eta erantzukizuna direla merkataritza elektronikoko webgune baten elementurik garrantzitsuenak

  1. Speed - ecommerce guneak azkarra izan behar du. 3 erosletatik 4k diote merkataritza elektronikoko webgunea utziko dutela kargatzeko astiro bada
  2. Intuitiboa - nabigazioa, ohiko gurdiaren elementuak eta guneen ezaugarriak erraz aurkitu eta erabili behar dira.
  3. Sentikorrena - Amerikar guztien% 51k mugikorraren bidez egiten ditu erosketak, beraz, dendak gailu guztietan ondo funtzionatu behar du.
  4. Shipping - bidalketa gastu garestiak eta entrega denbora luzeak salmentetan eragina izango dute.
  5. Segurtasuna - Ziurtatu EV SSL ziurtagiri bat guztia egiten duzula eta hirugarrenen segurtasun auditoriaren ziurtagiriak argitaratzen dituzula.
  6. Itzultze politika - jakinarazi bisitariei zure itzulketa-politika erosi aurretik.
  7. Bezeroarentzako zerbitzua - salmenta edo zerbitzu eskaerei erantzuteko txata edo telefono zenbakia eskaini.

Produktuen informazio integrala

Bisitariak askotan ez daude erosteko prest, benetan ikertzeko daude. Behar duten informazio guztia ematen duzunean, errazagoa izango da erosketa integrala denean.

  1. Produktuaren xehetasunak - Kontsumitzaileen% 77k dio edukiak erosteko erabakian eragina duela
  2. Galdera eta erantzunak - Informazioa ez badago, lineako erosleen% 40k galderak egiteko eta erantzunak jasotzeko modua bilatzen du erosketa egin aurretik
  3. Zehaztasuna - Kontsumitzaileen% 42k lineako erosketa itzuli du informazio okerra delako eta kontsumitzaileen% 86k esan du nekez erosiko dutela berriro erosi duten gunetik.
  4. In-Stock - Produktu bat agortu aurretik jakitea baino lehen ordainketara iristea baino ez du ezer etsigarririk. Jarrai itzazu zure webgunea eta bilaketaren emaitzak stockaren egoerarekin, zati aberatsak erabiliz.

Irudiak, Irudiak, Irudiak

Bisitariek askotan produktuen inguruko xehetasun bisualak bilatzen dituzte, ez daudelako bertatik bertara ikuskatzeko. Bereizmen handiko irudien aukeraketa bikaina izateak erosketa osagarriak eragingo ditu.

  1. Irudi anitz - Kontsumitzaileen% 26k lineako erosketa bat alde batera utzi duela esan du kalitate eskaseko irudiak edo irudi gutxi direla eta.
  2. Ebazpen handiak - Argazki bateko elementuetan xehetasun finituak ikusteko gaitasuna eskaintzea funtsezkoa da lineako erosle askorentzat.
  3. Zoom - Erosleen% 71k aldizka erabiltzen du produktuen argazkietan handitzeko eginbidea
  4. Speed - Ziurtatu zure irudiak edukia entregatzeko sare batetik konprimitu eta kargatzen direla, azkar kargatzen direla ziurtatzeko. Agian fokurik ez duten irudiak (karrusel batean bezala) kargatu ondoren ere nahi izango duzu.

Balorazioak eta Reviews

Zure webgunean alboragabeko iritziak / balorazioak txertatzeak ikuspuntu aniztasuna emango du eta konfiantza sortuko du bisitariekin. Izan ere, erosleen% 73k erabaki bat hartu aurretik beste erosleek zer esan behar duten ikusi nahi dute

  1. Alboragabea - Kontsumitzaileak ez dira balorazio perfektuetan fidatzen, balorazio eskasak ikertzen dituzte, besteek produktu bati buruz dituzten iritziek erosteko erabakian eragina izango duten ikusteko.
  2. Hirugarren festa - Kontsumitzaileen% 50ak hirugarrenen produktuen iritziak ikusi nahi ditu
  3. Variety - Kontsumitzaileek erosketarekin eroso sentitu nahi dute, enpresak erantzukizunpean eduki nahi dituzte eta produktuen kalitatea eta segurtasuna ardatz dituzten hainbat iritzi ikusi nahi dituzte.
  4. mozkinak - Zabaldu zure balorazioen eta berrikuspenen funtzionalitatea zatitxo aberatsak erabiliz, bilaketaren emaitzetan ager daitezen.

Guneko produktuen bilaketa

Gunean egindako bilaketa funtsezkoa da merkataritza elektronikoko esperientzia guztietan. Zenbait kontsumitzailerentzat, erosleen% 71k esan ohi du bilaketa erabiltzen dutela eta askotan gune batera joaten den lehenengo gauza da.

  1. Osatu automatikoki - Produktuen izenak, kategoriak eta abar iragazten dituen automatikoki osatutako funtzionalitate integrala eraiki.
  2. Bilaketa semantikoa - Bilaketa semantikoa erabili emaitza hobeak lortzeko
  3. Iragazleak - Erosleen% 70ek oso baloratzen dutela produktuak gune baten bilaketaren bidez iragazi ahal izatea
  4. Lazcoz - Iritzietan, salmentetan eta prezioetan ordenatzeko gaitasuna lagungarria da erabiltzaileek nahi dituzten produktuak aurkitzeko.
  5. Ogi- - Sartu nabigazio elementuak, hala nola ogi apurrak emaitza orrietan
  6. Emaitza zehatzak - Aurkeztu irudiak eta balorazioak bilaketa-emaitzen barruan
  7. konparazioak - Produktuaren ezaugarriak eta prezioak aldamenean aztertzeko aukera eskaintzea.

Merkataritza elektronikoaren funtzioen kontrol zerrenda

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.