Onartu beharko zenituzkeen lau merkataritza elektronikoko joerak

Ecommerce Joerak

Merkataritza elektronikoaren industria datozen urteetan etengabe haziko dela espero da. Teknologiaren aurrerapenak eta kontsumitzaileen erosketen lehentasunak aldatzeagatik, gogorra izango da gotorlekuak mantentzea. Azken joerekin eta teknologiarekin ondo hornituta dauden merkatariek arrakasta handiagoa izango dute beste saltzaileekin alderatuta. Tik txostenaren arabera Statista, txikizkako merkataritza elektronikoaren mundu mailako diru-sarrerak 4.88 bilioi dolar arte iritsiko dira 2021erako. Hori dela eta, imajina dezakezu merkatuak zein teknologiaren eta joeren azken bilakaera izango duen.

Pandemiaren eragina txikizkako merkataritzan eta merkataritza elektronikoan

AEBetako dendariak 25,000 denda ixteko bidean daude aurten coronavirus pandemia bezainbeste erosketa ohiturak hausten ditu. Coresight Research-en arabera, 9,832an itxi ziren 2019 denden bikoitza baino gehiago da. Aurten AEBetako kate nagusiek 5,000 itxiera iraunkor baino gehiago iragarri dituzte.

Wall Street Journal

Pandemiaren beldurrarekin batera, tokiko blokeoek kontsumitzaileen joan-etorria azkartu dute erosketak linean egiteko. Prest zeuden edo lineako salmentetara azkar aldatu ziren enpresak loratu dira pandemian zehar. Eta ez da litekeena portaera aldaketa hori atzera egitea, saltokiak berriro irekitzen diren neurrian.

Ikus ditzagun jarraitu beharko zenituzkeen merkataritza elektronikoko joera batzuk.

Jaregin bidalketa

The 2018 Merkatariaren merkataritza elektronikoaren egoera txostena aurkitu du eCommerce enpresen% 16.4k lineako 450 dendetatik bidalketa bidalketa erabiltzen zuela. Drop bidalketa negozio eredu eraginkorra da inbentarioaren kostua murrizteko eta irabaziak handitzeko. Kapital gutxiago duten negozioak eredu honetaz baliatzen ari dira. Lineako dendak bitartekari lanak egiten ditu hornitzailearen eta eroslearen artean.

Hitz soiletan, merkaturatzea eta salmenta zuk egiten dituzu, fabrikazioa zuzenean bidaltzen duzun bitartean. Horrela, dirua aurrezten duzu bidalketetan eta, gainera, dendaren inbentarioa edo haren manipulazio kostua kudeatzean.

Eredu honetan, lineako saltokiek arrisku txikiagoa eta irabazi hobeak dituzte, bezeroak eskaera egin ondoren soilik erosiko baituzu produktua. Gainera, gastu orokorrak murrizten ditu. Dagoeneko metodo hau erabiltzen ari diren eta arrakasta handia lortzen duten merkataritza elektronikoko saltzaileak Home Depot, Macy's eta beste batzuk dira.

Bidalketa bidaltzen duen lineako negozioak% 32.7ko batez besteko diru sarreren hazkundea izan du eta 1.74an batez besteko% 2018ko bihurketa tasa izan du. Irabazien tasa horiekin, merkataritza elektronikoaren merkatuak jaitsiera bidalketa eredu gehiago ikusiko ditu datozen urteetan.

Kanal anitzeko salmenta

Internet mundu osorako erraz sar daiteke, baina erosleek hainbat kanal erabiltzen dituzte erosketak egiteko. Izan ere, Kanal ugariko erosketa txostena, Estatu Batuetako kontsumitzaileen% 87 inguru dira offline Erosleek. 

Gainera:

  • Kontsumitzaileen% 78k esan du Amazonen erosketa egin duela
  • Kontsumitzaileen% 45ek linean markako denda batean erosi du
  • Kontsumitzaileen% 65ak adreiluz egindako dendan erosi du
  • Kontsumitzaileen% 34k eBay-n egin du erosketa
  • Kontsumitzaileen% 11k Facebook bidez egin du erosketa, batzuetan f-commerce izenarekin deitzen dena.

Zenbaki horiei erreparatuta, erosleak nonahi daude eta nahiago dute produktuak atzitu ahal zaituzten plataforma guztietan. Hainbat kanalen bidez egotea eta eskuragarria izatearen abantailak zure negozioa diru sarrera handiekin bultzatu dezake. Lineako saltoki gero eta gehiago kanal anitzeko salmentara bideratzen ari dira ... zuk ere egin beharko zenuke. 

Kanal ezagunen artean eBay, Amazon, Google Shopping eta Jet daude. Facebook, Instagram eta Pinterest bezalako sare sozialetako kanalak ere merkataritza elektronikoaren mundua eraldatzen ari dira, gero eta eskaera handiagoa duelako.

Erosketa leuna

Ikasketa bat Baymard Institutua aurkitu dute gutxi gorabehera erosketa-gurdien% 70 abandonatu egiten dela eta% 29 uzten dela ordainketa prozesu izugarria dela eta. Zure bezeroak, erosketa bat egiteko prest zeukanak, iritzia aldatu zuen prozesuaren ondorioz (ez prezioa eta produktua). Urtero, saltoki askok bezeroak galtzen dituzte erosketa prozesu luze edo bizkorra dela eta. 

2019an, merkatariek egoera honi arazorik gabe aurre egitea espero da ordainketa eta ordainketa urrats errazekin. Lineako saltokiek urrats bat gehiago egingo dute beren ordainketa prozesua hobetzeko, bezeroentzako seguruagoa, sinpleagoa eta erosoagoa izan dadin.

Nazioartean saltzen duen lineako denda bat baduzu, onuragarria da zure bezero globalentzako tokiko ordainketa aukera izatea. Modurik onena zure ordainketak plataforma bakarrean finkatzea da, mundu osoko zure bezeroei ordainketa prozesua leuna eskaintzea.

Esperientzia pertsonalizatuak

Zure bezeroei arreta berezia ematea da edozein negozioren arrakastaren gakoa. Mundu digitalean bezero asebetea da marketin estrategiarik eraginkorrena. Kanal guztietan erabilgarri egotea ez da nahikoa, zure bezeroak plataforma bakoitzean ezagutu behar dituzu eta tratamendu berezia eskaini behar diezu zure aurreko historiaren arabera.

Facebooken zure marka duela gutxi bisitatu duen bezero bat, adibidez, zure webgunea bisitatzen ari bada, eman bezeroaren esperientzia hori izan duen azken topaketaren arabera. Zer produktu erakusten zenituen? Zein edukiri buruz ari zinen eztabaidatzen? Omni-kanaleko esperientzia ezin hobeak konpromiso eta bihurketa handiagoak bultzatuko ditu.

Evergage ikerketa baten arabera, merkaturatzaileen% 27k soilik kanalen erdia edo gehiago sinkronizatzen dute. Aurten, kopuru honen gorakada ikusiko duzu, saltzaileek gehiago bideratzen baitute AI-ek bideratutako bideratzea beren bezeroak kanal desberdinetan aitortzeko. Hau izango da 2019an hartu beharko zenukeen merkataritza elektronikoko joera ezagunenetako bat.

Merkataritza elektronikoko azken aholkua

Hauek dira datozen urteetan jarraitu beharreko merkataritza elektronikoko lau estrategiarik. Teknologiarekin eguneratuta egotea etorkizunean lineako negozioa loratzeko modurik onena da. Beti eman dezakezu aurrera urrats bat zure bezeroen beharrak asetuz. Ziurtatu zure bisitariei inkestak egiten dituzula linean nola funtzionatzen duten jakiteko. Ausazko bezeroen iritzia garaiz izateak merkatuan zure negozioaren egoera ezagutzea ahalbidetzen dizu.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.