Posta elektronikoko marketinaren neurketak: kontrolatu beharko zenukeen 12 errendimendu-adierazle gakoak

Posta elektroniko bidezko marketinaren neurketak, KPIak eta formulak

Zure posta elektronikoko kanpainak ikusten dituzun heinean, arreta jarri behar duzun hainbat neurketa daude zure posta elektronikoko marketinaren errendimendu orokorra hobetzeko. Posta elektronikoaren portaerak eta teknologiak denboran zehar eboluzionatu egin dira; beraz, ziurtatu zure posta elektronikoaren errendimendua kontrolatzeko bitartekoak eguneratzen dituzula.

Oharra: batzuetan ikusiko duzu erabiltzen dudala Posta elektroniko helbidea eta beste leku batzuk, Emaila beheko formuletan. Horren arrazoia da etxe batzuek helbide elektroniko bat partekatzen dutela. Adibidea: baliteke 2 telefono mugikorreko kontu izatea helbide elektroniko berera datozen enpresa berarekin. Horrek esan nahi du bi e-posta helbide elektroniko zehatz batera bidaliko nituzkeela (harpidedunak eskatuta); hala ere, harpidedun horrek harpidetza kentzea bezalako ekintza bat egiten badu... Baliteke horren jarraipena helbide elektronikoaren mailan. Ea zentzuzkoa izatea!

  1. Spam kexak – Google bezalako postontzi-hornitzaile handiek posta elektronikoko zerbitzu-hornitzaileen hainbeste mezu elektroniko jasotzen dituzte normalean igorle bakoitzaren ospea mantentzen baitute IP helbidearen arabera. Harpidedun batzuk baino gehiagok zure mezu elektronikoa spam gisa salatzen badute, baliteke zure mezu guztiak zabor karpetara bideratzea eta ez zara konturatzen. Spam kexak baxu mantentzeko modu batzuk harpidetzetan aukera bikoitza eskaintzea, inoiz erositako zerrendak inportatzea eta harpidedunei harpidetza aldatzeko edo harpidetza kentzeko aukera eskaintzea ahalegin handirik gabe.
  2. Errebote tasak - Errebote-tasak postontzi-hornitzaileentzako beste adierazle gako bat dira zure posta elektronikoaren konpromiso mailan. Baliteke errebote-tasa altuak erosi izan daitezkeen helbide elektronikoak gehitzen ari zarela adierazle. Helbide elektronikoak dezente aldatzen dira, batez ere negozio munduan jendeak lana uzten duenean. Zure errebote gogorrak igotzen ikusten hasten bazara, agian batzuk erabili nahi dituzu zerrenda garbiketa zerbitzuak aldizka helbide elektroniko baliogabe ezaguna murrizteko.
  3. Harpidetza kendu tarifak – Zure posta elektronikoaren diseinuaren eta edukiaren kalitatea funtsezkoa da zure harpidedunak arduratuta mantentzeko eta bilatzen ari zaren jarduerara eramateko. Harpidetza kentzeak maizegi bidaltzen ari zarela eta harpidedunei akatsak ematen ari zarela adierazle izan daitezke. Probatu zure diseinuak plataformetan, kontrolatu zure mezu elektronikoetan irekitako eta klik egiteko tasak, eta eskaini zure harpidedunei maiztasun-aukera desberdinak gorde ditzazun.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Eskuratze-tasa – esaten da zerrenda baten %30ek helbide elektronikoak aldatu ditzakeela urtebetean! Horrek esan nahi du zure zerrenda hazten jarraitzeko, zure zerrenda mantendu eta sustatu behar duzula, baita gainerako harpidedunak mantendu behar dituzula osasuntsu egoteko. Zenbat harpidedun galtzen dira astean eta zenbat harpidedun berri eskuratzen ari zara? Baliteke zure aukera-inprimakiak, eskaintzak eta ekintza-deiak hobeto sustatu behar izatea guneko bisitariak harpidetzera erakartzeko.

Zerrenden atxikipena ere neur daiteke epe jakin batean zenbat harpidedun eskuratzen diren eta galtzen diren jakin ondoren. Hau zure izenez ezagutzen da harpidedunen txandakako tasa eta zure ulertzeko behar dituzun neurriak eman diezazkizuke zerrendaren hazkunde-tasa.

  1. Sarrerako ontzia jartzea - SPAM karpetak eta Zabor-iragazkiak saihestuz kontrolatu behar da harpidedun kopuru garrantzitsua baduzu (100k +). Zure igorlearen ospea, zure gai lerroetan erabilitako berbaldia eta mezuaren gorputza... horiek guztiak zure posta elektronikoko marketin-hornitzaileak normalean eskaintzen ez dituen neurri kritikoak dira kontrolatzeko. Posta elektronikoko zerbitzu-hornitzaileek entregagarritasuna kontrolatzen dute, ez sarrera-ontziaren kokapena. Beste era batera esanda, zure mezu elektronikoak bidal daitezke... baina zuzenean zabor-iragazkira. 250ok bezalako plataforma bat behar duzu sarrera-ontziaren kokapena kontrolatzeko.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Igorlearen ospea - Sarrera-ontzia jartzearekin batera, zure igorlearen ospea dago. Zerrenda beltzean al daude? Haien erregistroak behar bezala konfiguratuta al daude Interneteko zerbitzu hornitzaileek (ISP) zure mezu elektronikoa bidaltzeko baimena dutela komunikatzeko eta egiaztatzeko? Askotan a eskatzen duten arazoak dira entregagarritasuna aholkularia zure zerbitzariak konfiguratzen eta kudeatzen laguntzeko edo bidaltzen ari zaren hirugarrenen zerbitzua egiaztatzen laguntzeko. Hirugarren bat erabiltzen ari bazara, zure mezu elektronikoak zabor karpetan zuzenean jasotzen dituen ospe izugarria izan dezakete edo guztiz blokeatuta ere. Batzuek SenderScore erabiltzen dute horretarako, baina ISPek ez dute zure SenderScore kontrolatzen... ISP bakoitzak zure ospea kontrolatzeko bere baliabideak ditu.
  2. Ireki tasa - Ireki kontrolatzen da bidalitako mezu elektroniko bakoitzean jarraipen pixel bat sartuta. Posta elektronikoko bezero askok irudiak blokeatzen dituztenez, kontuan izan zure egiazko irekitze tasa zure posta elektronikoan ikusten ari zaren benetako irekitze tasa baino askoz ere handiagoa izango dela analytics. Tarifa irekiaren joerak ikustea garrantzitsua da, gai lerroak idazten ari zaren eta zure edukia harpidedunarentzat zein baliotsua den adierazten baitute.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Klik-tasa (CTR) – Zer nahi duzu jendeak zure mezu elektronikoekin egitea? Bisitak zure gunera itzultzea zure posta elektronikoko marketin kanpainen estrategia nagusia da (espero dugu). Zure mezu elektronikoetan ekintzarako dei sendoak dituzula eta esteka horiek modu eraginkorrean sustatzen ari zarela ziurtatzea diseinu eta edukia optimizatzeko estrategietan sartu beharko litzateke.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Egin klik Tarifa Irekitzeko - (CTO or CTOR) Zure mezu elektronikoa ireki duten pertsonen artean, zein izan da klik-tasa? Kanpaina batean klik egin duten harpidedun bakarren kopurua hartu eta mezu elektronikoa ireki duten harpidedun kopuru esklusiboarekin zatituz kalkulatzen da. Hau neurri garrantzitsua da, kanpaina bakoitzarekin duen konpromisoa kuantifikatzen duelako.
  2. Bihurketa tasa – Beraz, klik egitea lortu duzu, benetan bihurtu al dira? Bihurketen jarraipena posta elektronikoko zerbitzu-hornitzaile askoren ezaugarria da, behar den bezala aprobetxatzen ez dena. Normalean, zure berrespen-orrian kode zati bat behar da erregistratzeko, deskargatzeko edo erosketa bat egiteko. Bihurketen jarraipenak informazioa itzultzen du posta elektronikora analytics posta elektronikoan sustatutako ekintza-deia egiten amaitu duzula.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Denboran zehar zure bihurketen balioa ulertzen duzunean, hobeto aurreikus dezakezu bidalitako mezu elektroniko bakoitzeko batez besteko diru-sarrerak harpidedun bakoitzaren batez besteko balioa. Funtsezko neurketa hauek ulertzeak eskuratze-ahalegin gehigarriak edo deskontu-eskaintzak justifikatzen lagun zaitzake, zerrendaren hazkundea bultzatzeko.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Mugikorreko irekitako tasa - Hori oso handia da gaur egun ... B2Bn zure posta elektroniko gehienak gailu mugikorrean irekitzen dira. Horrek esan nahi du arreta berezia jarri behar diozula zure moduari subjektu lerroak eraikitzen dira eta ziurtatu erabiltzen ari zarela mezu elektronikoen diseinu sentikorrak behar bezala ikusi eta irekitako eta klik-tasa orokorrak hobetzeko.
  2. Eskaeraren batez besteko balioa - (AOV) Azken finean, harpidetza batetik helbide elektroniko baten jarraipena egitea funtsezkoa da zure posta elektronikoko kanpainen errendimendua neurtzen ari zaren bitartean. Bihurketa-tasak koherenteak izaten jarraitzen badu ere, harpidedunek benetan gastatzen duten diru-kopurua dezente alda daiteke.

Enpresen gehiengoa kezkatuta dago posta elektronikoko harpidedun kopurua guztira dute. Duela gutxi, agentzia bat kontratatu zuen bezero bat izan genuen bere posta-zerrenda hazten laguntzeko eta zerrenda hazten laguntzeko. Zerrenda aztertu genuenean, ordea, lortutako harpidedun gehienek eragin txikia edo bat ere ez zutela ikusi genuen posta elektronikoko programaren balioan. Izan ere, uste dugu irekitzeen eta klik-bideen faltak beren posta elektronikoaren ospea kaltetzen ari zela orokorrean.

Haien zerrenda garbitu dugu eta azken 80 egunetan ireki edo klik egin ez duten harpidedunen % 90 gutxi gorabehera garbitu dugu. Denboran zehar haien sarrera-ontziaren kokapena kontrolatu genuen eta gora egin zuen... eta ondorengo erregistroak eta ekintza-deien klikak ere handitu ziren. (Ez tasa, benetako zenbaketak). Zer esanik ez, diru dezente aurreztu geniela euren posta elektronikoko plataforman - harpidedun aktiboen kopuruaren arabera kobratu genuena!

Posta elektroniko bidezko marketinaren analitika

Himanshu Sharmaren liburu bikaina dago posta elektroniko bidezko marketinaren analisiari buruz ulertu behar duzun guztiari buruz.

Menperatu posta elektroniko bidezko marketinaren analitikaren funtsezkoak: sarrera-ontziaren kokapenetik konbertsiorako bidaia

Liburu honek zure posta elektronikoko marketinaren optimizazio programa bultzatzen duten analitiketan eta zure posta elektronikoko marketinaren errendimendua hobetzeko tekniketan oinarritzen da soilik. 

Eska ezazu Liburua

posta elektroniko bidezko marketinaren analisiak

Zure posta elektronikoaren neurketak ebaluatzeko laguntza behar baduzu, jar zaitez harremanetan Highbridge. Errendimendu-neurri sakonak, sarrera-ontziaren kokapen-jarraipena, zerrenda garbitzea eta edozein plataformarekin konpromisoa bultzatzen lagun zaitzakegu.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.