Nola diseinatu posta elektronikoa bezero bat berreskuratzeko

konpondu bihotza

Saltzaile gehienek estrategiak lortzeko, hazteko eta mantentzeko lan egiten dute. Lortu bezeroak, haz itzazu bezeroak eta mantendu bezeroak. A-ra joan ondoren Webtrends konferentzia, Hori ere ikasi nuen bezero ohiak berreskuratzea estrategia bikaina da.

Konferentzian parte hartu nuenetik, begi onez ikusi dut berriro konprometitzeko edo berreskuratzeko kanpaina bat egiteko. Duela gutxi, nire hil egin nuen Boingoa haririk gabeko kontua. Zerbitzuak primeran funtzionatu zuen eta parte hartzen zuen aireportu guztiak pantailako ukitu batekin konektatzen zituen iPhone aplikazio bikaina zuen. Ez nuen kontua itxi zerbitzua zela eta ... Errepidetik atera nintzen, beraz, ez nuen gehiago behar.

Mezu elektronikoa jasotzerakoan, harrituta utzi ninduen ezaugarriek, diseinuak eta diseinu ezin hobeak. Mezu elektronikoaren eginbide bakoitza arretaz diseinatu eta ondo gauzatu da:
boingo.png

  1. Marka - posta elektronikoa oso markatua da, beraz, ez dago nahasketarik igorlearen inguruan.
  2. Mezua - Deia oso indartsua da, mezu elektronikoaren ikuspegi orokorra dena. Nahi izanez gero ez duzu gehiago irakurri beharrik.
  3. Eskaintza - baten jakinarazpena dago eskaintza berezia, irakurlearen jakin-mina areagotuz, sakonago sakondu dezaten.
  4. Balio - Eskaintza aipatu aurretik, Boingo eraginkorra da hasieran bere zerbitzuan zer hobetu den jakiteko. Egia esan, mezu elektroniko osoaren jarraipena egiten dute pare bat ezaugarri gehigarri botatzen dituen PPS batekin.
  5. Eskaintzaren xehetasunak - mezuaren kopian letra lodiz agertzen da eskaintzaren benetako xehetasunak.
  6. Agintaritzak - mezua benetako presidenteak eta zuzendari nagusiak sinatzen du. Honek bezeroari duen garrantzia helarazten dio ... mezua goitik dator! (Noski, konturatzen naiz ez dela ... baina inferentzia oso garrantzitsua da.
  7. Inkesta - ez da nahikoa? Boingoari hainbeste axola zaio ezen zergatik jakin nahi duten. Eskaintza aprobetxatzen ez baduzu, gutxienez zergatik entzun nahiko lukete. Diseinatu zuten inkesta laburra, goxoa eta zehatza izan zen.

Nire ustez, oso ondo diseinatutako eta gauzatutako kanpaina da. Nire kontua berritzera bultzatu nau? Momentu honetan ez, zerbitzua erabiltzeko moduan ez nagoelako. Zorionez, hori izan zen inkestako aukeretako bat zergatik ez nuen berrituko galdetzeko. Berriro itzuliko al dut Boingo zerbitzua berriro errepidera nagoenean? Erabat!

4 Comments

  1. 1

    Hori da mezu elektroniko ederra!

    Normalean mezu elektroniko txarrak jasotzen ditut. Baina haiei buruzko bloga egiten dut! Iruzkin honetarako esteka bat jarri dut web inprimakian normalean lortzen dudan zaborra interesatzen bazaizu.

  2. 2
  3. 3

    Hemen arazo bat ikusten dut. Enpresa erabiltzaile askok blokeatuta dituzte irudiak Outlook-en. Adibidez, promozio mezu elektronikoa jasotzen dudanean, diseinua hor ikusten dudan azken gauza da. Normalean, mezu elektronikoak irakurtzea ezinezko egiten duten ausazko testu-laukiak ikusten ditut. Posta elektronikoaren jarraipena egiteko kanpainak sortzen ditugunean, gauzak sinpleak, pertsonalak eta laburrak izaten saiatzen gara eta bezeroen erantzun ugari jasotzen ditugu.

    • 4

      Kaixo Daria,

      HTML mezu elektronikoak gorantz doaz oraindik. Urte batzuk lehenago ExactTarget-en lan egin nuenean - HTML mezu elektronikoak ia salbuespena ziren, baina irakurri ditudan azken estatistikak% 85 + adopzioa izan dira. Gainera, gailu mugikorrak HTML (eta gero eta gehiago) errendatzen ari dira. iPhone eta Crackberry-k HTML mezu elektronikoak izugarri kudeatzen dituzte.

      HTML mezu elektronikoen itzulketek errendatze salbuespenak gainditzen dituztela uste dut.

      Doug

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.