Posta elektronikoaren pertsonalizaziorako ikuspegi adimenduna azaldu zen

Pertsonalizazio

Merkaturatzaileek posta elektronikoaren pertsonalizazioa posta elektronikoko kanpainen eraginkortasun handiagoaren arrasto gisa ikusten dute eta masiboki erabiltzen dute. Baina uste dugu posta elektronikoaren pertsonalizazioari buruzko ikuspegi jakintsuak emaitza hobeak ematen dituela errentagarritasunaren ikuspegitik. Gure artikulua posta elektroniko bidezko mezu zahar onetatik hasi eta pertsonalizazio sofistikatuetara zabaltzea da asmoa, posta elektroniko motaren eta helburuaren arabera teknika desberdinak nola funtzionatzen duten erakusteko. Gure ikuspegiaren teoria emango dugu eta praktika pixka bat gehituko dugu, gure ideiak marketin tresna ezagunetan nola gauzatu daitezkeen azaltzeko.  

Noiz joan Bulk

Bezeroen base osorako zuzendutako mezuak daude eta neurri guztietako ikuspegiak ondo funtzionatzen du haientzat. Produktuen eskaintzarik eta banakako edo segmentuetarako bideratutako promoziorik ez duten mezu elektronikoak dira. Adibidez, merkatariek ez dute arriskuan jartzen beren ahaleginen eraginkortasuna opor kanpainak sustatzen dituzten mezu elektronikoak (adibidez, Black Friday kanpaina aurrez iragartzea) edo informazio mezu hutsak bidaltzeko (adibidez, webgune batean programatutako mantentze lanen berri ematea). 

Mezu elektroniko masibo horietarako, merkaturatzaileek ez dute audientzia aztertu beharrik eta segmentatzeko irizpideak pentsatu behar dituzte; haien helburua bezero guztiei dagokien informazio jakin bat komunikatzea da. Denbora asko aurrezten dute horretarako mezu elektroniko bat diseinatuta. Ostiral Beltzeko kanpainaren adibidearekin jarraituz, merkatariek puntuko informazioa azaltzen duten lehen posta elektroniko masiboa abiaraz dezakete (adibidez, denbora-tarteak). 

Nola ezarri. Mezu elektroniko masiboak egiteko urrats nagusiak antzekoak dira posta elektronikoa merkaturatzeko tresna gehienetan. Har ditzagun MailChimp-en:

  • Gaia lerro bat gehitzea. Gaia lerro erakargarri bihurtzeko adostutako arauarekin batera, Black Friday iragarkiaren kasuan, merkaturatzaileek kanpainaren hasierako data zehaztu dezakete bertan. Harpidedunek posta elektronikoa irekitzen ez badute ere, ziur asko ohartuko dira posta elektronikoa laukitxoa hautatzean.
  • Mezu elektronikoa diseinatzen. Posta elektronikoaren edukia bera sortzeaz gain, urrats honek mezu elektronikoak pantaila tamaina desberdinetan aurreikusteko eta probatzeko aukera eskaintzen du.

Noiz pertsonalizatu mezuak 

Marketin softwarearen gaitasunak aztertzen hasten gara bezeroaren informazioa aprobetxatzeko eta posta elektroniko bidezko kanpaina harpidedun zehatz batera bideratzeko. Posta elektronikoaren pertsonalizazioa sofistikazioz aldatzen den neurrian, bereiztuko dugu oinarrizko pertsonalizazioamerkaturatzaileek beren kabuz kudea dezaketela eta pertsonalizazio aurreratuaadituen laguntza behar duten lekuan (ikusiko duzu nola beharrezkoa den script-lengoaia baten ezagutza Salesforce Marketing Cloud edukian pertsonalizatzeko). Izan ere, merkaturatzaileek bi mailak har ditzakete emaitza nabarmenak lortzeko. 

Oinarrizko Pertsonalizazio Maila

Oinarrizko mailan, posta elektronikoaren pertsonalizazioa lehenik eta behin irekitako tasak hobetzera bideratzen da. Bezeroarekin zuzenean hitz egiteko asmoa duzun mezu mota gehienetara egokitzen da ongi etorritako mezu elektronikoetan, inkestetan, buletinetan. 

Merkaturatzaileei posta elektronikoak pertsonalizatzeko ezartzeko erraza den teknika multzo batera jotzea eskaintzen diegu. 

  • Bezero baten izena gaiaren lerroan emateak mezu elektroniko bat sarrera-ontziko beste hamarrek nabarmentzen du eta hala agintzen du handitu mezu elektronikoen tasa% 22an
  • Era berean, bezeroari izenaren bidez helbide elektronikoaren gorputzean zuzentzea da mezu elektroniko bat pertsonalagoa bihurtzen duena eta bezeroaren konfiantza sortzen duena. 
  • From atalean enpresa baten izena aldatzea izen pertsonal zehatz batera eman daiteke irekitako tasetan% 35erainoko igoera. Teknika honen erabilera kasu posible bat bezeroekin mezu elektronikoak bidaltzea da gaur egun haiekin lan egiten duen salmenta ordezkari baten eskutik.

Gaiaren ildoa pertsonalizatzeko zereginak, From atalak eta mezu elektronikoen gorputzak denbora eta eskuzko lana beharko luke posta elektronikoa merkaturatzeko software modernoak automatizatzen ez badu.   

Nola ezarri. Microsoft Dynamics for Marketing-en inplementatutako deskribatutako pertsonalizazio teknikak erakustea aukeratu dugu, posta elektroniko bidezko marketina ere estaltzen duen marketin automatizazioko aplikazioa. Mezu elektronikoa diseinatzerakoan, merkaturatzaileek bezeroen erregistroekin konektatzen den eduki dinamikoa gehitzen dute. Horretarako, Laguntza editatzeko botoia erabiltzen dute " ”Eskuragarri dago testua formateatzeko tresna-barran diseinatzaile grafikoko testu-elementu bat hautatzen denean. Sistemak automatikoki aldatuko du eduki dinamikoa bezeroaren erregistroaren informazioarekin bat, posta elektronikoa bidali ondoren.   

Pertsonalizazio maila aurreratua

Maila aurreratuan, posta elektronikoaren pertsonalizazioa joko aldatzaile bihurtzen da, orain mezu elektronikoen edukia bezero segmentuetara edo baita hartzaile bakoitzera egokitzeari buruz hitz egiten baita. Bezeroen datu zabalak martxan jartzeko eskatzen du. Merkatariek informazio pertsonala (adina, generoa, bizilekua, etab.), Erosketen historia, erosketa lehentasunak eta nahien zerrendak behar dituzte bezeroentzako mezu elektroniko baliotsuak sortzeko. 

  • Merkaturatzaileek bezero baten erosketa eta arakatze historia beren posta elektronikoko marketinean integratzen dutenean, bezeroaren interesetarako garrantzitsuak izaten jarraitzen dute bat-bateko zuzendutako edukiarekin. Bezeroekin hizkuntza bera hitz egiten dutenez, beraiek upselleraginkorrago. Adibidez, merkaturatzaileek arratsaldeko soineko eta osagarrien aukeraketa bat bidal diezaiokete duela gutxi bilatu baina erosi ez duen bezeroari. 
  • Merkaturatzaileek klik-tasa altuagoak lortzen dituzte iritsi berriak edo salmenta kanpainak iragartzen dituzten mezu elektronikoetan bezeroen segmentazioa eta ikuskizunak egiten dituztenean produktu garrantzitsuen gomendioakbezeroei. Adibidez, udako salmenten posta elektronikoko kanpaina pertsonaliza dezakete emakumezkoen eta gizonezkoen audientzia segmentuetarako. 

Nola ezarri. Merkatariek posta elektroniko bidezko marketina Salesforce Marketing Clouden esku uzten badute, sarbidea izango dute posta elektronikoaren pertsonalizazio aurreratua. Posta elektroniko bidezko marketin estrategia bat pentsatzea eta Salesforce aholkulariak ezartzea gomendatzen diegu. Bi urrats egin behar dira:

  1. Sortu datuen luzapenak non bezeroen datuak gordetzen diren. Mezu elektronikoa bidaltzerakoan, sistema luzapen horiekin konektatuko da bezero bakoitzaren mezu elektronikoa emateko.
  2. Gehitu mezu pertsonalizatutako eduki pertsonalizatua. Segmentuan oinarritutako edo harpidedunez harpidedun pertsonalizazioa behar den arabera, eduki bloke dinamikoak edo AMPscript erabiltzen dira hurrenez hurren. Eduki bloke dinamikoetan, merkaturatzaileek edukia nola renderizatzeko araua definitzen dute (adibidez, generoan oinarritutako araua). Horrek ez du esperientzia teknikoa behar, beraz merkaturatzaileek beren kabuz egin dezakete. Bitartean, AMPscript-en ezagutza, Salesforce Marketing Cloud-eko jabedun edukien scripting hizkuntza, pertsonalizazio sofistikatuagoa izateko ezinbestekoa da (adibidez, hartzaile bakoitzari egokitutako produktuen eskaintzetarako).

Pertsonalizatu zuhurki

Pertsonalizazioa aspaldiko moda-hitz bihurtu da posta elektroniko bidezko marketin eremuan. Enpresek mezu elektronikoen bidez bezeroekin komunikazio eraginkorragoa garatzeko asmoa guztiz onartzen dugun arren, pertsonalizazio mailari buruzko ikuspegi selektiboan sinesten dugu, posta elektroniko motaren eta helburuaren araberakoa. Horrela, merkaturatzaileek ez dute mezu bakoitza egokitu beharrik eta posta elektroniko bidezko mezu elektronikoetatik alde egin behar dute; mezu pertsonalizatuak planifikatzeak eta sortzeak ez du merezi duen esfortzurik informazio bera bezero guztiei zuzenduta dagoenean. Aldi berean, bezeroen konfiantza eta interesa irabazten dute produktu eskaintza duten mezu elektronikoetan banan-banako edukia sortzen dutenean. 

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.