Marketinaren bost joerak CMOk jardun beharko lukete 2020an

2020 sortzen ari diren marketin joerak

Zergatik arrakasta estrategia iraingarrian oinarritzen da.

Marketinaren aurrekontuak txikitu arren, CMOek baikor jarraitzen dute 2020an helburuak lortzeko duten gaitasunaren inguruan Gartner-en urteko 2019-2020 CMO gastuen inkesta. Ekintzarik gabeko baikortasuna kaltegarria da eta baliteke CMO askok huts egitea etorkizuneko garai gogorretarako. 

CMOak azken atzeraldi ekonomikoan baino arinagoak dira orain, baina horrek ez du esan nahi ingurune erronka batetik irteteko gai direnik. Erasora jo behar dute. Kontrol tarte zabalagoaren eta itxaropenen hazkundearen aurrekontu murriztuen panorama honetan aurrera egiteko, CMOek beren baliabideak zentzuz erabili behar dituzte, teknologia berriak bereganatu eta aldaketetara azkar egokitu behar dute.

Hona hemen sortzen ari diren bost joerak merkaturatzaileek 2020an eta hortik aurrera arrakasta izan dezaten. 

1 sortzen ari den joera: aktibo digitalak kudeatzeko sistema ezartzea

Ren aldarria edukia errege da urteetan nagusitu da, baina teknologia hobetu ahala, 2020ak azkenean eduki gardena eraginkortasuna eman diezaieke merkatariei. Edukia zein den eraginkorra edo eraginkorra jakitea oraindik ez da lan erraza, gure media aberatsen aktiboak gordetzeko planteamendu zatikatuak kontuan hartuta. Egungo belaunaldia Eduki Kudeaketa Sistema (CMS) plataformak merkatura atera ziren, merkaturatzaileek beren edukia antolatzeko erabil ditzaketela aginduta saldu ziren, baina, egia esan, sistema horiek ez ziren eduki zentro zentralizatua. Edukien kudeaketa beharrak hobeto asetzeko, merkatariek orain inbertitu beharko lukete aktibo digitalak kudeatzeko sistema (DAM) beren marketin-aktibo guztiak ostatatzeko, lan-fluxuak arintzeko eta modu eraginkorrean hedatzeko gai dena.

DAM sistemak azkar kanalen arteko edukia antolatzeko eta optimizatzeko tresna hobetsia bihurtzen ari dira. Merkaturatzaileek eraginkorragoak izan daitezen ahalbidetzen dute, lehendik dagoen edukia hobeto aprobetxatu dezaketelako, merkaturatzaileei premia egin beharrean eduki berriak sor ditzaten behar bakoitzerako. DAM sistemek informazioa zein plataforma motatan funtzionatzen duten jakiteko aukera ere ematen dute, kanpainaren inbertsioak eraginkorragoak izan daitezen. 

Sortzen ari den joera: goratu zure pertsonalizazio estrategia

Merkatariak bultzatzen ari dira pertsonalizazio gutun-azala, bezero bakoitzari esperientzia egokia emateko gogoz. Baina merkaturatzaileek promesak egin aurretik, beren bazkide teknologikoek bilatzen ari diren emaitzak eman ditzaketela ziurtatu behar dute. Pertsonalizazioa modu eraginkorrean probatzen duten tresna berriek nabarmentzen dute nola egin daitekeen pertsonalizazio ahalegin ezaguna nahi den inpaktua ematen ez duen eta aukera esanguratsua dagoen oraindik.

Pertsonalizazioa etengabeko prozesua da eta beti dago hobetzeko aukera, izan ere, iaz emaitza positiboak eman zituzten taktikak etekin txikiagoak izan ditzake gaur egun. Bezeroekin bat datorren eduki oso pertsonalizatua garatzeak pertsona eguneratuak eta erosleen prozesuen mapaketa bereiztua izan behar ditu oinarri. Horrek esan nahi du marketineko datu guztietatik (CMS, irteerako kanalak, UX probak, posta elektronikoa eta bestelakoak) informazioaren gailurra hartzea eta haiek erabiltzea etengabe moldatzeko zure pertsonalizazio estrategia kanpaina bihurketa gehiago sortzeko. 

Sortzen ari den 3 joera: berpiztu zure bezeroengan oinarritutako kultura

Bultzada bezeroaren zentrotasuna B2C eta B2B enpresetan merkaturatzaileek are ikusgarriagoak eta kritikoagoak hartu dituzte beren erakundeetan, eta ez da harritzekoa. Merkaturatzaileek trebetasunak dituzte jokabideen jomuga eta ezagutzak aprobetxatzeko. Merkatariak komunikazioan eta lankidetzan adituak dira eta bezeroengan eragin handiena izango duena zehaztu dezakete.

Bukatu dira bezeroek nahi dutenaren oinarrizko ulermena harrapatzeko garaia, kontuak kudeatzeko taldearekin partekatu eta harrikoa ezartzeko garaia. Merkaturatzaileek bezeroarengan oinarritutako enpresa bat motibatzeko gaitasuna dute eta horrek bezeroaren ibilbidea mapatu eta horretarako aukerak identifikatu behar ditu wow bezeroei. 

2020an, merkaturatzaileak IT, salmenta, eragiketa eta finantza taldeak bateratzen dituen kola izan daitezke bezeroaren ibilbidean egia une horiek areagotzeko. Era berean, beren erakundeko beste taldeei bezeroekin amesten dutena modu eskalagarrian lortzen lagunduko diete.  

4. Joera Sortzailea: Lankidetzan talde onenak garatzen 

Identifikatzea eta talentu handia kontratatzea oso lehiakorra da, eta gehiago lortzen du. Ingurune honetan, kontratatzaileek eta merkaturatzaileek elkarrekin lan egin beharko lukete, marketina talentua eskuratzeko eta atxikitzeko bazkide kritikoa izan baitaiteke. 

Gaur egun merkaturatzaileek estatistika digitalen indarra erabil dezakete zein kanalek funtzionatzen duten hobeto, non dagoen audientzia eta zer mezu lagunduko zaituen nabarmentzeko. Gainera, marka baten istorioa areagotzeaz eta balio desberdina artikulatzeaz arduratzen gara, eta horrek berehala lor dezake hornidura eta kontratazio prozesua. 

Langileen defentsa bultzatzeko barneko marketinak kalitate handiagoa duten eta atxikipen tasa handiagoa duten erreferentziak ere handituko ditu. Defentsarako tresnak gaur egun beste sistema batzuekin erraz integratzen dira, gailu pertsonaletan eskuragarriak dira eta langileen bultzada nabarmena sor dezakete. 

Erakunde gehienek orain beraien lana findu duten bitartean langileen balio proposamena (EVP), baliteke gurpilak oraindik mugimenduan ez egotea. Zure lehendik dauden langileak zure EVP handitzeko mobilizatzea talentu iturri merkea eta eraginkorra da.

5. Joera Sortzailea: Datuen Ulermena Luzatu

Marketinaren aurrekontuak txikitu ahala, datuak bereziki kritikoak izaten ari dira merkaturatzaileentzat, gardentasunak laguntzen baitu enpresek baliabideak optimizatzen, emaitzak lortzen eta lehiakortasuna mantentzen laguntzen dutela. Ezinbestekoa da enpresek informazioa ulertzeko eta behar bezala erabiltzeko baliabideak izatea, baina erronkak izaten jarraitzen dute. Bata da gaur egun datuak isilduegiak direla, sail eta sistema desberdinetan blokeatuta daudela. Beste erronka bat da enpresen baitan datu adituak ez daudela bere esanahi osoa eta potentziala desblokeatzeko.  

2020an datuak ahalik eta etekin handiena lortzeko, merkaturatzaileek funtzionalitateen arteko datuak bateratu beharko lituzkete enpresa adimen tresna non ikuspegi integrala lor dezaketen. Enpresek ere aztertu beharko lukete enpresako datuek adituek beste batzuk nola entrenatu dezaketen, beraz, langile gehiagok lan egiten duten datuekin zentzua emateko aukera izango dute.

Merkaturatzaileek lehen hartzaile digitalak dira, dagoeneko erosteko joera eta eredu iragarleak dituzte. Espezialitate hau marketin sailetik kanpo partekatzeak erakunde osoari mesede egiteko eta negozioaren balio berria aurkitzeko ahalmena du.

Digitalean eta analitikan egindako aurrerapen guztiei esker, marketin-erakundeak erraz abantailak izan daitezke. Bizkor aldatzen ari den ekonomia honetan, aukeren bila azkar eta modu proaktiboan egokitzeko gaitasuna izango da aurrera egin eta atzean geratzearen aldea. Marketinaren aurrekontuen bilakaera motela konpainiak zuhurrak diren seinale da, eta merkaturatzaileek ez dute oin lauak harrapatu nahi. Orain ez da momentua eroso egoteko unea, baina iaz inguruan egon ez ziren ROIa handitzeko aukerak bilatzeko baizik.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.