Lehen ukitua, azken ukipena, ukipen anitza

Pantaila argazkia 2013 05 23 at 2.52.04 PM-n

Analitika hondatzen ari da kontsumitzaileen erosketa metodologiak gero eta konplexuagoak diren heinean. Duela gutxi hitz egin nuen ekitaldian, jende gehienak marketinaz eta salmentaz nola pentsatzen duen deskribatu nuen ... eta gure salaketa sistemak ez dira eszenatoki hauetatik oso urrun ibili:

Marketina eta salmentak

Sistema hauetako gehienek metodologiak erabiltzen dituzte lehen eta azken ukitua:

  • Lehen ukitua - zein izan zen lehen aldiz irtenbidea gure marka, produktu edo zerbitzuan bezeroak bihurtzeko inbutura jaitsi zenean?
  • Azken ukitua - zein izan zen azkeneko agerraldia irtenbidea gure marka, produktu edo zerbitzuan sartu zenean bihurtzeko inbututik bezero bihurtzera eraman zituenean?

Honek, jada, ez du funtzionatzen. Gailu anitzeko konplexutasunak, lineaz kanpoko eta lineaz kanpoko konexioak eta web bidez ikertzen duten kontsumitzaile eta negozioak bezeroak bihurtzeko modua aldatzen ari dira.

Jendeak nola erosten duen

Hemen agertoki bat. Zure enpresak zure irtenbideak parte hartu duen marketin-ekitaldi bat babesten du eta zure salmenta taldearekin konektatu dira. Hilabete batzuk geroago, bikain bati esker mugikorretarako optimizatutako posta elektronikoa, liburu zuri bat eta beren industria eta zer lortzen saiatu ziren deskribatzen zuen kasu praktiko bat deskargatu zuten. Bere sare sozialaren inguruan galdetu dute zure produktuari eta zerbitzuari buruz. Ondoren, manifestazio batean izena eman dute. Manifestazioaren ostean, sinatu egin zuten.

Egoera tipiko horretan, non egozten diozu inbertsioaren etekinari? Ekitaldia (lehen ukitua) izan al da? Saltzailea? Liburu zuria? Kasu azterketa? Eragin soziala? Edo web demoa zen (azken ukitua)?

Erantzuna izan zen kanal eta gertaera horiek guztiak behar zituela irtenbide hori bihurketara bideratzeko. Gure oinarrizkoa analytics plataformak ez dira behar bezain sofistikatuak burutu ditugun ahaleginen analisi estatistikoa egiteko, aurreikusteko eredu bat lortzeko.

Zoritxarrez, erantzuna da ezin dugula inongo kanal baztertu eta aitortu behar dugu bakoitzak gure marketin ahalegin orokorretan eragin erakustea duela. Zenbat? Hori da marketinaren erabakiak hartzen dituena eta konpondu behar duena.

Eta agian ez dago zure enpresarentzako egokia den ehuneko zehatzik. Zure arrakastaren zati handi bat eskura dituzun baliabideen araberakoa izan daiteke. Marka merkaturatzaileek aurki dezakete marka ekimen estrategiko askoz gehiago ezartzeak ondo funtzionatzen duela. Saltzaileen erakundeek telefono zenbaki gehiago markatzeak emaitza hobeak lortzen dituztela ikus dezakete.

Egunotan espero dut Analytics-ek gure lanaren emaitzak erregistratzeaz gain, lana bera ere kontuan hartzen duela. Kanpainetan eta horien kostuetan sartuko bagina, gure lanaren fruituak nola ematen ari diren ikusi ahal izango dugu. Eta kanal anitzeko estrategiaren alderdi bat handitzen edo txikitzen dugunean zein eragin izango lukeen zehaztu ahal izango genuke.

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.