Sozialaren etorkizuna Marketinaren etorkizuna da

arrain handiak

Orain dela gutxi joateko aukera izan nuen ExactTarget Connections 2012, eta mahai-inguru batzuen artean, bereziki gustatu zait izenburua duena 2020 Soziala: Zer bihurtuko da guretzat? Jeff Rohrs, Marketing Ikerketa eta Hezkuntzako VP ExactTarget enpresako zuzendaria, moderatua, Margaret Francis, ExactTarget-eko Social VP, David berkowitz, Sortzen ari diren komunikabideen lehendakaria 360i-n, Stephen Tarleton, Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice-ko zuzendaria, eta Sam Decker, zuzendari nagusia eta sortzailea Masaren garrantzia.

Epaimahaiak zenbait gogoeta piztu zituen, eta zenbait iragarpen edo ikastaro. Merkaturatzaile gisa, nire pentsamenduak ditut etorkizuna nolakoa izan daitekeen jakiteko, eta puntu bukaera bat dago honen amaieran gertu, baina hurrengo paragrafoek ikuspegi batzuk ematen lagun dezakete.

Merkaturatzaileok, batzuetan, merkaturatzeko arbasoak harrapariak zirela ahaztu ohi dugu. Bezeroaren lehiakideak merkatutik kanpo uztea baino ez zuten nahi. Lantzekin, ezpatekin eta tomahawkekin ehizatuko balituzte, hala egingo lukete. 

Marketinaren kontakizun historikoan aurrera egiten dugunean, denok ulertzen dugu egindako aurrerapen motela, mezu zuzena, pertsona egokia eta denbora egokia nozioa lortuz. Neurri horretan, batzuetan gure artisautza justifika dezakegu esanez benetan kontsumitzaileari mesede egiten diogula zerbitzu baliotsua eskainiz. Azken finean, lana dugu egiteko.

Baina onar dezagun; K.a 2,000. urtean helburua zen lagundu gure bezeroei merkatuan nagusitasuna lortzen. Eta hori oraindik ere bada.

Aurrera azkar gauza sozial guztien arora. Teknologia sozialek Amerika korporatiboa harrapatu zuten. Bat-batean harraparia ahul samar bihurtu zen. Errealitate berri honen aurrean erreakzionatu genuen, eta gaizki egin genuen gehienetan. Gaur egun, zenbat enpresek erantzuten diete modu egokian argitaratutako galderei Twitter?

Ez egin akatsik. Gizarteak etorriko ez balira, negozio munduak ez luke haien portaera aldatu. Korporazioek bezeroari hain arreta emateko gogoa izango balute, ez al lukete sare sozialen bertsioak sortuko? Borroka edo ihesaldi mundu honetan bizi gara oraindik, eta enpresa asko etsita ari dira errealitate sozial berri hori kontrolatzen, instituzionalizatzen.

Merkataritza komunitatean askok gizarte-jabetza lortu zutenean, bait gisa tratatzen zuten, bildotsa zuhaitz bati lotuta, ustekabeko lehoia tranpara erakartzeko erabiltzen zena. Baina bada beste talde bat gure tribuaren barruan, gure lurraldean noraezean dabilen tribu berri bitxi eta misteriotsu gisa ikusten dutenak. Bai, desberdinak dira, baina elkarlanerako, entzuteko, komunitateko, partekatutako dohainak ekartzen dituzte.

Ehizatzen jarraitzen dugu, baina familia zabal gisa egiten dugu. Behar duguna soilik hartzen dugu eta istorioak partekatzen ditugu suaren inguruan. Aldaketa sotila baina sakona da merkaturatzaileok gure artisautza nola planteatzen dugun. Ez du esan nahi gure kanpainak, metrikak edo merkaturatzaile izateko arrazoia gelditzen ditugunik. Tribu handiago batekin ehizatzen dugula esan nahi du, eta gure erabakiak oso bestelako ikuspegitik ematen ditugu. 

Hemen gaude, bada, errealitate berri horren barruan lan egiten duten merkaturatzaile gisa, baina oraindik ere mundu zaharrean egongo bagina bezala jokatu ohi dugu. Marketineko Gose Jokoetako zein pertsonaia zara? Orain berriro panelak egindako galderara eta nire etorkizuneko gizarte mundu ezezagunari erantzuteko gomendioetara. Eta nire esaldi bakarra erantzuna da:

Utzi teknologiarekin obsesionatzeari!

Internet berez soziala da, baina informazioa literalki kate guztiak saturatzen duenez, gero eta zailagoa da arreta erakartzea. Teknologiaren etenak eragiten dituzten etorkizuneko saltzaile sozialek modu naturalean erantzungo diote horri, eta faktore ezezaguna benetan datza zein asaldagarria izango da? Tribal merkaturatzaile berriek ulertzen dute oso zaila dela erakundeek gizarte teknologien etorkizuna aurreikustea. Etengabeko etenaldiak edozein izanik ere kritikoa izaten jarraituko dute, teknologia aldaketak kontuan hartu gabe errespetatuko diren jokabideak.

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.