Gainsight: Customer Insight and Retention Platform

enpresako bezeroen atxikipena

Ikusmena bere bezeroaren arrakasta kudeatzeko plataformaren Udaberri bertsioa abiarazi zuen, merkatariak are errazago 360 ° -ko bezeroaren ikuspegia lortzea eta erakundeko bezeroen arrakasta duten beste eragile batzuekin lankidetzan jardutea datu analitiken indarra erabiliz.

Enpresa handiagoetan, hainbat sail desberdinetan (salmentetatik hasi eta produktuak garatu eta merkaturatu arte) merkaturatzaileek bezeroen jarduerari buruzko datu desberdinei aurre egiten diete, hala ere, bezeroak pozik eta arduratuta egon daitezen ahalegin bateratua egin behar dute. Hona hemen nola laguntzen duen Gainsight-ek:

  • Adopzioa kudeatzeko modulua etengabeko diru-sarreren negozioek produktuaren erabilera, adopzioa eta arrakasta metrikak neurtzeko eta horiek bezeroen atxikitze-lana enpresa guztian bultzatzeko erabil ditzakete.
  • Iritziak kudeatzeko modulua etengabeko diru-sarreren negozioek inkesten bidez bezeroen osasuna neurtzeko eta inkesten erantzunetan oinarritutako neurriak hartzeko aukera ematen du, zuzenean barrutik Salesforce.com.
  • Bizitza osoko diru-sarrerak kudeatzeko modulua etengabeko diru-sarreren negozioei esker, biraketa zehatzak neurtu eta aztertu ditzakete eta diru-sarreren hazkunde orokorraren eta bezeroaren bizitza osoko balioaren gaineko eragina ebaluatu.
  • Atxikipena kudeatzeko modulua etengabeko diru-sarreren negozioek bezeroei atxikitzeko lan-fluxua estandarizatu eta automatizatzea ahalbidetzen du, zuzenean Salesforce.com-etik.

Gainsight-ek bezeroen arrakasta duten talde interesdunei bezeroaren bizitza-zikloaren ikuspegi orokorra eskaintzen die, eta, ondorioz, sailetako siloak, komunikazio bikoiztuak eta funtzionamenduko interakzioak sortzen dira. Gainsight enpresaren gaitasun berriei esker, enpresei balioa ematen diete bezero estrategiko eta handienei. Enpresek atxikipen eta hazkunde sarrera osagarriak lortzen dituzte bezeroei buruzko datu berrienak eskura dituztela eta babesle irteeren aurretik mantenduz.

One comment

  1. 1

    Marketin aholku bikainak! Mila esker informazioagatik .. Benetan mezu interesgarria da. Eskerrik asko gurekin partekatzeagatik.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.