Zergatik izango da konexio emozionala funtsezkoa opor denboraldi honetako salmenten arrakastan

Opor denboraldiko erosketa portaera emozionala

Urtebete baino gehiago daramate merkatariek pandemiak salmentetan izan duen eraginari aurre egiten eta badirudi merkatuak 2021ean opor erosketak egiteko beste denboraldi erronka bati aurre egin behar diola. Fabrikazio eta hornidura katearen etenak inbentarioa mantentzeko gaitasuna hondatzen jarraitzen dute. stockean modu fidagarrian. Segurtasun protokoloek bezeroak dendan bisitak egitea galarazten jarraitzen dute. Eta eskulanaren eskasiak dendak larrutan uzten ditu transomatik zeharkatzen duten kontsumitzaileei zerbitzua emateko orduan. Horietako ezer ere ez da albiste alai edo distiratsua opor denboraldiko salmenten aurreikuspenetarako.

Aurreikuspen goibela izan arren, hainbat hobekuntza izan dira txikizkako erosketen esperientziari dagokionez. Kontsumitzaile gehienek pandemian jaiotako erosotasunez gozatu dute, hala nola ataritik jasotzea, kontakturik gabeko ordainketak eta egun berean entregatzea. Ezaugarri hauek ondo funtzionatzen dute bezeroek modu positiboan erantzuten dietelako. Saltzaile bat aldaketak ezartzeko eta kontsumitzaileekin lan egiteko prest dagoenean, zalantzazko txikizkako esperientzia hobea eta maneiagarriagoa izan dadin, denek irabazten dute. Saltzeko ingurune horretan, malgutasun mota horrek iradokitzen du kontsumitzaileen enpatia dela, ez da zertan prezio baxuenak izan, azkenean txikizkako salmenta lor dezakeena.

Bezeroen enpatia ez da berria. Izan ere, kontsumitzaileen% 80k txikizkako erosketa erabakiak emozioetan oinarritzen ditu.

Deloitte, emozioek bultzatutako konpromisoaren balioa sustatzen

Nola sentitzen duten produktu edo zerbitzuarekiko, nola aurkezten zaien eta eskaintzen duten dendariarenganako sentimenduak. Bezeroekin konexioak egitea beti izan da osagai garrantzitsua salmentetan, baina bereziki zailak diren garai hauetan enpatia eta bezeroekin lotura emozional positiboak sortzeak zure dendari behar duen abantaila lehiakorra eman diezaiokete.

Dagoeneko ikusi dugu hurrengo-gen enpatia nahastu egiten da lineako chatbot, gomendio zerrenden eta erosketa laguntzaile birtualen agerpenarekin. Adimen artifizialak eta bezeroarentzako zerbitzu funtzio errepikakorren automatizazioak lineako esperientzia hobetu dute ziur asko, baina haien eraginkortasunaren esparrua, orokorrean, jorratzeko erraza den arazo arruntetara mugatzen da. Salmentak azkartzeko eta ixteko duten gaitasuna baztertzailea izan da. Badirudi chatbot-ak bikainak direla scriptak irakurtzeko, baina oraindik ez dute benetakoa persona horrek lotura handiagoa emango luke - maila emozionalean, gutxienez.

Hori bai, enpatia ondo funtzionatzen ari dela dirudi zuzeneko merkataritza, erosketa esperientzia, non salmenta elkartu tradizionalaren produktuaren ezagutzak eta atseginak lineako erosketen erosotasuna betetzen duten. Nik sortu nuen enpresa, LortuBEE, markak ahalbidetzen ditu merkataritza elektronikoko guneko bisitariei zuzeneko zerbitzu sozialak eta erosketak egiteko atezaintza zerbitzuak eskaintzeko - benetako markako aditu batekin. Eta, elkarreragin humanizatu hori dela eta, markek batez beste% 25eko salmenten bihurketa-tasa izaten dutela ikusten dugu. Hori oso eraginkorra da merkataritza elektronikoko gune gehienetan% 1 eta% 2ko tasa tipikoekin alderatuta.

Egin klik bakarreko erosketak eta autokontrola egiteko kioskoek automatizazio erosotasuna eskaintzen duten bitartean, kontsumitzaileek oraindik saltzaile ezagun batek dakartzan aholkuak eta aholkuak galtzen dituzte. Lineako erosketa esperientzian giza ukitu hori falta izan da, baina 5G eta banda zabalera handituari esker, orain posible da zuzeneko bideo kontsultak egitea bezeroaren gailu mugikorrean eta produktuaren ezaugarrien bidez ibiltzea.

On-line salmentako bazkide hauek lineako erosleekin lotura emozionalak sortzen ari dira. Irtenbideak salmenta bihurtzen ari dira eta salmenta taktika sendoak erabiltzen dituzte. Produktuak edo prezioak zorrozki baino gehiago, bezero askok beren erosketa esperientziaren balio erantsi berria dela uste dute. Horrek galdera sortzen du. Zure lehiakideak salmenta emozionaleko bidaia mota hau eskaintzeko gai bada, litekeena al da opor sasoi honetan zure bezero ugari hautatzea?

GetBEE Lagundutako Erosketak Esperientziak

'Zure bezeroentzako erosketa esperientzia humanizatzeko denboraldia da. Erosotasuna eta emozioak salmenten arrakastaren zati garrantzitsuena dira, hala nola prezioak eta marka fideltasuna bezalako aurreko ardatzak. Ironikoki, txikizkako bazkideak beti izan dira beldurrak teknologiak ordezkatuko ote dituen. Errealitatea da, teknologiak identitate eta balio berri bat eratzen lagundu diela salmenta elkarteari, eta interesgarria izango da ikustea zeregina nola eraldatzen den zuzeneko merkataritza gero eta ospea handiagoa den honetan harreman-ekonomia.

Erreserbatu GetBee Demo bat

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.