Salmenten GaitasunaCRM eta Datu PlataformakTeknologia berria

Adimen artifiziala nola eraldatzen ari den salmenta gaikuntza

Salmenta gaitzea prozesu holistiko bat da, salmenten garapena hasieratik itxi arte jarraitzen duena. Salmenta-bidaian zehar puntu kritikoak identifikatzen ditu, bezeroen konfiantza eta produktuaren ezagutza sortzen du eta erabakiak hartzeko prozesua hobetzen du.

Azken urteotan, adimen artifizial gisa (AI) hobetu egin da, datuetan oinarritutako IA salmenta-gaikuntzaren osagai bihurtu da. Datuetan oinarritutako IA erabiltzeari esker, saltzaileei harremanean oinarritutako esperientzia paregabeak eskaintzeko aukera ematen die bezerogai berriak automatikoki salmenta-bidean gora eramaten dituzten bitartean.

Giltza puntuak:

  • AI erabiliz salmenta-gaikuntzak salmenta-prozesua askoz eraginkorragoa egin du.
  • Datuetan oinarritutako IAk saltzaileen ahaleginak areagotzen ditu, esperientzia hobeak eskaintzen laguntzen die.
  • Saltzaileak gero eta gehiago fidatuko dira AIrengan, baina AIak ez ditu inoiz saltzaileak ordezkatuko.

Zer da Adimen Artifiziala (AI)?

AI programak giza adimena imitatzen duen software mota bat dira, normalean gizakiaren esku-hartzea behar duten oinarrizko zereginak betetzeko. 

Salmentetan, AI-k bultzatutako datu-sistemek bezerogai berriei erantzuten diete, bezerogai horiek kualifikatzen laguntzen dute eta salmenta-prozesuan aurrera eramaten laguntzen dute. Horrek denbora askatzen die saltzaileei eta giza ukitu sendoa behar duten salmenta arloetan kontzentratzeko aukera ematen die.

AIaren bizkarrezurra da makina ikaskuntza (ML). MLrekin, programa informatikoak informazio berrira molda daitezke gizakiaren esku-hartzerik beharrik gabe. Gainera, ikaskuntza sakona programa horiek beraiek ahalbidetzen dituzte ikasten datu gehigarrietatik, bideoak, testuak edo irudiak barne. Salmenta-taldeek teknologia honetaz etekina ateratzen dute sistema automatizatu berriek bezero potentzialen ereduak, eragozpenak eta minak ikasten dituzten heinean. Salmenta-ordezkariei esleitzen zaizkien bezerogai berriek salmenta-prozesuan erabil daitekeen informazio zabalagoa dute.

Enpresa batzuk erabiltzen ari dira Prozesu robotikoen automatizazioa (RPA) beren salmenta gaitzeko automatizazioaren zati gisa. Hala ere, AI softwarea RPA softwarea baino sofistikatuagoa da. RPA inguruan eraikitzen da automatizazioan parte hartu zuen, datu-multzo argi eta garbi definitutako prozesu errepikakorrak biltzen dituena. Aitzitik, IAk prozesu errepikakorrak eta errepikatzen ez diren prozesuak hartzen ditu, denboran zehar aldatzen diren datuei erantzun diezaiekeelako. Plataforma gehienek AI eta RPA erabiltzen dituzte eguneroko funtzionamenduan.

Salmentak gaitzeko prozesuan AI erabiltzen duten salmenta taldeak dira diru-sarrerak haziz barne produktu gordinaren bikoitza BPG, AI ez diren erabiltzaileen parekideen aldean.

Forbes

AI Gure Bizitzak hobetzen ari da

AI oso erabilia den irtenbidea da, dagoeneko zure bizitzari mesede egin diona. Salmenten mundurako abantailez gain, ordenagailu baten aurka xakean jokatu baduzu, sare sozialen bat erabili baduzu edo hegazkin komertzialean hegan egin baduzu, AI erabili duzu. Zure mundua seguruagoa, eraginkorragoa eta dibertigarriagoa bihurtu da. Google, Siri eta Alexa guztiek AI erabiltzen dute zure bizitza antolatzen laguntzeko. Auto berria, balazta automatikoa, talkak saihesteko sistemak eta segurtasun-funtzio gehiago badituzu, erabili AI mailaren bat giza esperientzia hobetzeko. 

AI erabilera salmentak gaitzeko prozesuan

Lehen aipatu bezala, datuetan oinarritutako IA nabarmen hobetzen ari da salmentak gaitzeko prozesua. Harrapatzen diren datu hobetuekin, salmenta-bidaia eraginkorragoa bihurtzen da. AI-ak abantaila ugari eskaintzen ditu, besteak beste:

  • Azkar erantzun – Lehen orduak edo egunak behar izaten ziren berunarekin jarraitzeko, AI erantzunak sortzen has daiteke, bezeroen beharrak segundotan aurkitu eta minutu gutxitan erantzuten. Chatbot-etan AI erabiltzeak berehalako erantzuna esan nahi du. Saltzaileei jakinarazpena egiten zaie, eta harrapatutako bezero horiek azkar mugitzen dira salmenta-bidean.
  • Lehenetsitako bideak - Datuetan oinarritutako IA-rekin, bezeroek lehentasuna eman dezakete datu-multzo osoa zein den kontuan hartuta. Sarrerako edo beste iturri batzuetatik jasotako datuek bezero potentziala hobeto ulertzen laguntzen dute. Zenbat eta datu osatuagoak izan, orduan eta aukera gehiago egongo dira salmenta-taldeek mina puntuak ezagutzeko eta bezeroei irtenbide garrantzitsuak eskaintzeko. 
  • Iragarpen zehatzagoa – Salmenten aurreikuspena oso eskuzko prozesu bat zen garai batean, baina datuetan oinarritutako AIarekin hainbat faktore eta datu multzo aplika daitezke. Algoritmo ezberdinek emaitza sortak erakutsi ditzakete eta zehaztasun-faktore handiagoak izan ditzakete. 
  • Datu pertsonalizatuak – Salmenta lehen izaten zen “saldu saldu saldu” baino askoz gehiago da. Oso informatuta dauden bezeroek edo bezero potentzialek soluzio indibidualizatuak behar dituzte eta saltzaileak adituak izatea espero dute. AI-k "datuak minatu" ditzake bezeroentzat garrantzitsuak diren ikuspegiak sortzeko eta neurrira egindako esperientziak eskaintzeko.
  • Berunaren kudeaketa – AI-ak liderrak kudeatzeko prozesua automatizatzen lagun dezake. Kudeatzaile batek bide berriak banatu eta gainbegiratu beharrean, datuetan oinarritutako AI prozesuaz arduratu daiteke. Horrek salmenta-taldeen etengabeko hobekuntzan kontzentratzeko aske uzten du kudeaketa eta jarraipen-denborak askoz azkarrago egiten ditu.

Zergatik AI ez ditu inoiz saltzaileak ordezkatuko

Posta elektronikoa eta testu-mezuak bidaltzea bezala, AI saltzaileentzako eskuragarri dauden tresnetako bat da. AI erabiltzen ari da eta salmenta-prozesua hobetzen eta areagotzen jarraituko du. Baina AIak ezin ditu inoiz saltzaile onak ordezkatu.

Salmenta-prozesuaren zati garrantzitsu bat bezeroa ulertzea da eta beren larruan jarriz. AI, besterik gabe, ez da horretarako gai. Sarrerak erreakzionatzea eta kezkak ulertzea bi gauza oso desberdinak dira. 

Nortasunak ere garrantzia du. Jendeak gustuko duen jendeari erosten diola esan ohi da, saltzaileak beti bezeroekin ezaugarri komunak aurkitzen saiatzen diren arrazoi askotako bat besterik ez. AIk ez du iruzkinduko biak golf-kluba berdinera nola joaten zareten edo zuen seme-alabak eskola berera joaten diren. Azkenik, AIk ez du enpatia ulertuko. AIk ez du sentimendurik; gizakiek egiten dute. 

Beste lan guztietan bezala, AIk parte hartuko du eta prozesua hobetuko du. Baina salmenta-karrerak gizakiari begirako ahalegina izaten jarraituko du. 

Salmenta gaitzea AI erabiliz, eskaintza itxi gehiago ikusi, salmenta-prozesua optimizatu eta salmenta-ordezkariak beren errendimendua hobetzeko ahalmena eman nahi duten salmenta-taldeentzako soluzio integrala da.

Salmenta gaitzeko plataformetarako datuetan oinarritutako IA duen plataforma bat erabiltzea kontuan hartu ez duten negozio jabeek desabantaila handia dute ez bakarrik enpresa mailako erakundeentzat, baita beste lehiakide txiki eta ertainentzat ere. AI negozioetan ez da etorkizuna; Oraina da.

Hurrengo belaunaldiko salmenta-tresna salmenta-taldeak irabazteko

TigerLRM-ak DOAKO salmenta gaitzea eta bezeroekiko harremanen kudeaketa (CRM) plataforma salmenta-buruek diseinatu zuten enpresei eta salmenta-taldeei tresna intuitibo bat eskaintzeko aukerak harrapatzen hasi eta itxi arte. Lortu informazio gehiago AI eta Sales Enablement-ek zure negozioak bezerogai gehiago ixteko moduari buruz:

Erreserbatu TigerLRM Demo bat gaur!

Douglas Karr

Douglas Karr ren sortzailea da Martech Zone eta eraldaketa digitalean aditu aitortua. Douglasek MarTech startup arrakastatsuak sortzen lagundu du, 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du Martech erosketetan eta inbertsioetan, eta bere plataforma eta zerbitzu propioak abiarazten jarraitzen du. ren sortzailekidea da Highbridge, eraldaketa digitaleko aholkularitza enpresa. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.

Gaiarekin lotutako artikuluak