Zure salmenta- eta marketin-taldeek nola utz diezaioketen neke digitalari ekarpena egiteari

Komunikazio Digitalaren Nekearen Infografia

Azken bi urteak erronka izugarria izan dira niretzat. Alde pertsonalean, nire lehen bilobarekin bedeinkatu nuen. Negozioaren aldetik, oso errespetatzen ditudan lankide batzuekin bat egin nuen eta benetan hazten ari den eraldaketa digitaleko aholkularitza bat eraikitzen ari gara. Jakina, horren erdian, gure hoditeria eta kontratazioa desbideratu zituen pandemia bat egon da... orain bidera itzuli dena. Bota argitalpen hau, zita eta fitness... eta nire bizitza zoo bat da oraintxe bertan.

Azken bi urteetan nabarituko duzun gauza bat da podcasting-a eten nuela. Duela urte batzuk 3 podcast aktibo izan nituen: marketinerako, tokiko negozioetarako eta beteranoei laguntzeko. Podcasting-a nire pasioa da, baina nire lider-sorkuntza eta negozio-hazkundea ikusi nuenez, ez zuen berehalako diru-sarreren hazkundea ematen, beraz, alde batera utzi behar izan nuen. 20 minutuko podcast batek atal bakoitza programatzeko, grabatzeko, editatzeko, argitaratzeko eta sustatzeko 4 ordu baino gehiago murriztu ditzake nire lanaldia. Inbertsioaren berehalako itzulerarik gabe hilabetean egun batzuk galtzea ez zen oraintxe ordaindu nezakeen zerbait. Alboko oharra... Podcast bakoitzari berriro hartuko dut denbora ahal dudan bezain laster.

Neke digitala

Neke digitala tresna digital askoren gehiegizko eta aldi berean erabiltzeak eragindako buruko neke-egoera gisa definitzen da.

Lixar, Neke digitala kudeatzea

Ezin dizut esan ere zenbat telefono dei, mezu zuzen eta mezu elektroniko jasotzen ditudan egunero. Gehienak eskaerak dira, batzuk lagunak eta familiakoak, eta, noski, belar-pilotan bezeroen komunikazio batzuk eta bezeroen komunikazioak daude. Ahal dudan hobekien iragazten eta programatzen ahalegintzen naiz, baina ez dut batere jarraitzen... Nire karrerako une batean, laguntzaile exekutibo bat izan nuen eta berriro ere luxu hori espero dut... baina laguntzaile bat handitzeak denbora ere eskatzen du. Beraz, oraingoz, sufritzen dut.

Egun osoan egiten ditudan plataformetan lana uztartzea, komunikazio digitalaren nekea ikaragarria da ere. Higatzen nauten jarduera frustragarrienetako batzuk hauek dira:

  • Badut irteerako enpresa hotzak erantzunak automatizatzen dituztenak eta egunero nire sarrera-ontzia mezu ergelekin betetzen dutenak, esaterako, Hau sarrera-ontziaren goialdera iristen… edo mezu elektroniko bat batekin maskaratzea RE: gaiaren lerroan aurretik hitz egin dugula pentsatzeko. Ezer ez da amorragarriagoa... Apustu egingo nuke hau nire sarrera-ontziaren erdia dela une honetan. Gelditzeko esaten diedan bezain azkar, beste automatizazio sorta bat dator. Iragazki eta postontzi-arau ikaragarri batzuk zabaldu behar izan ditut mezu garrantzitsuak nire sarrera-ontzira eramaten saiatzeko.
  • Badut enpresa batzuk posta elektronikoz nirekin harremanetan jartzeari uko egiten diotenak, gero sare sozialen bidez mezuak zuzentzen dizkidaten. Jaso al duzu nire posta elektronikoa? sare sozialetan nire blokeoa izateko modu segurua da. Zure posta elektronikoa garrantzitsua zela pentsatuko banu, erantzungo nioke... utzi komunikazio gehiago bidaltzeari eta ditudan euskarri guztiak bukatzeari.
  • Okerrena lankideak, lagunak eta senideak dira, erabat lividak eta zakarra naizela uste dutenak ez dudalako erantzuten. Nire bizitza BETEA da orain eta guztiz harrigarria da. Familiarekin, lagunekin, lanean, etxean, fitnessarekin eta nire argitalpena nahiko etsigarria da lanpetuta nagoela baloratzea. Orain banatzen dut nire Calendly estekatu lagunekin, senideekin eta lankideekin, nire egutegian denbora erreserbatu ahal izateko. Eta nire egutegia babesten dut!
  • Gero eta enpresa gehiago ikusten ari naiz nire testu-mezuak SPAM... hori haserretzeaz gain. Testu-mezuak komunikazio-metodo guztien artean intrusiboenak eta pertsonalenak dira. Niretzako testu-mezu hotz bat zurekin berriro negoziorik ez egiteko modu segurua da.

Ez nago bakarrik... PFLren inkesta berrien emaitzen arabera:

  • Kudeatzaileak C-mailako inkestatuek 2.5 aldiz m baino gehiago jasotzen dituzteore asteko promozio-mezu elektronikoak, batez bestekoa 80 email astean. Oharra... Hori baino gehiago jasotzen dut egun batean.
  • Enpresako profesionalek bat jasotzen dute astean batez beste 65 mezu elektroniko.
  • Langile hibridoek jasotzen dute astean 31 email bakarrik.
  • Erabat urruneko langileek jasotzen dute 170 mezu elektroniko baino gehiago astean, batez besteko langileak baino 6 aldiz mezu elektroniko gehiago.

Baino gehiago langile guztien erdia nekea jasaten ari dira lanean jasotzen duten sustapen digitaleko komunikazioen bolumena dela eta. C-mailako inkestatuen %80 gainezka dago jasotzen dituzten promozio digital kopuruaren arabera!

Nola aurre egiten diot komunikazio digitalaren nekeari

Komunikazio digitalaren nekearen aurrean nire erreakzioa hau da:

  1. Gelditu – Hainbat mezu elektroniko edo hotz jasotzen baditut, pertsonari gelditzeko eta datu-basetik kentzeko esaten diot. Gehienetan, funtzionatzen du.
  2. Ez Barkatu - Inoiz ez dut esaten "Barkatu ...” denbora tarte jakin batean erantzungo nuela itxaropena ezarri ezean. Honek ere haiekin ordua programatu dudala gogorarazten diedan bezeroak ordaintzen ditu. Ez dut damutzen lan eta bizitza pertsonal osoarekin lanpetuta nagoela.
  3. Ezabatu – Askotan mezuak ezabatzen ditut erantzunik gabe eta jende askok ez du berriro SPAM-a bidaltzen saiatzen.
  4. iragazkiak – Nire inprimakiak, sarrera-ontzia eta beste euskarri batzuk iragazten ditut inoiz erantzungo ez ditudan domeinu eta gako-hitzetarako. Mezuak berehala ezabatzen dira. Mezu garrantzitsu batzuk nahasten al ditut batzuetan? Bai... ondo.
  5. Lehenesteko – Nire sarrera-ontzia bezeroek, sistema-mezuek eta abarrek oso iragazten duten postontzi adimendunen multzoa da. Honi esker, bakoitza erraz egiaztatzeko eta erantzuteko, nire sarrerako ontzia zentzugabekeriaz beteta dagoen bitartean.
  6. Ez molestatu – Nire telefonoa Ez molestatu aktibatuta dago eta nire ahots-posta beteta dago. Bai... testu-mezuez gain, telefono-deiak dira distraziorik okerrena. Nire telefonoaren pantaila piztuta mantentzen dut lankide, bezero edo familiako baten dei garrantzitsu bat den ikusteko, baina gainerako guztiek utz diezaiekete deitzeari.

Zer egin dezakezu komunikazio digitalaren nekea laguntzeko

Hona hemen zure salmenta- eta marketin-komunikazio-ahaleginetan lagundu dezakezun zortzi modu.

  1. Lortu pertsonal – Jakin ezazu zure hartzaileak zergatik komunikatu behar duzun haiekin, premia-sentsazioa eta zergatik den onuragarria. Ez dago ezer okerragorik, nire ustez, hutsik dagoen “zutaz jabetzen saiatzen ari naiz...” mezu bat baino. Berdin zait... Lanpetuta nago eta nire lehentasunen behealdera jaitsi zara.
  2. Ez abusatu automatizazioa – Mezularitza batzuk funtsezkoak dira enpresentzat. Abandonatutako erosketa-gurdiek, adibidez, saskian produktu bat atzean utzi dutela jakinarazteko abisu batzuk behar izaten dituzte. Baina ez atzeratu... Hauek bezeroentzat banatzen ditut... egun bat, egun batzuk, gero aste pare bat. Agian ez dute oraintxe bertan erosteko dirurik.
  3. Ezarri Itxaropenak – Automatizatu edo jarraipena egingo baduzu, jakinarazi pertsonari. Mezu elektroniko batean irakurtzen badut dei hotz bati jarraipena emango diola egun gutxi barru, jakinaraziko diet gaur ez trabatzeko. Edo berriro idatziko dut eta lanpetuta nagoela jakinaraziko diet eta hurrengo hiruhilekoan oinarria ukituko dut.
  4. Erakutsi Enpatia – Aspaldi izan nuen tutore bat eta esaten zuen lehenengo aldiz norbaitekin elkartzen zen bakoitzean, familian galera bat besterik ez zuela egiten zuen. Egiten zuena zen pertsonarekiko enpatia eta errespetua doitzea. Hileta batean kanpoan dagoen norbaitentzako mezu elektronikoak automatizatuko al zenituzke? Ez nago ziur. Zuretzat garrantzitsua izateak ez du esan nahi haientzat garrantzitsua denik. Izan enpatia beste lehentasun batzuk izan ditzaketelako.
  5. Baimena eman – Salmentetarako metodorik onenetako bat norbaiti esateko baimena ematea da Ez. Azken hilabetean mezu elektroniko batzuk idatzi nizkion perspektibeei eta mezu elektronikoa irekitzen diet jakinarazten diet hau dela jasotzen ari diren mezu elektroniko bakarra eta pozik nago behar ez dutela entzuteaz. nire zerbitzuetatik. Pertsonari adeitasunez ezetz esateko baimena emateak bere sarrera-ontzia garbitzen lagunduko dizu eta aukera emango dizu aukera potentzialak haserretzen denborarik ez galtzeko.
  6. Eskaintza Aukerak – Ez dut beti interes-harreman bat amaitu nahi, baina baliteke beste metodo baten bidez edo beste momentu batean ekin nahi izatea. Eskaini hartzaileari beste aukera batzuk, hala nola, hilabete edo hiruhileko atzeratzea, hitzordu baterako egutegiaren esteka ematea edo beste komunikazio-bide bat aukeratzea. Zure bitartekorik edo komunikatzeko metodorik gogokoena agian ez da haiena izango!
  7. Lortu fisikoa – Blokeoak apaldu eta bidaiak irekitzen ari diren heinean, jendea pertsonalki ezagutzera itzultzeko garaia da, non komunikazioak gizakiak eraginkortasunez komunikatzeko behar dituen sentimendu guztiak biltzen dituen. Hitzik gabeko komunikazioa ezinbestekoa da harremanak ezartzeko... eta hori ezin da testu mezuen bidez lortu.
  8. Probatu Direct Mail – Euskarri intrusiboagoetara eramatea erantzunik ez duen hartzaile batera norabide okerra izan liteke. Probatu al duzu posta zuzena bezalako bitarteko pasiboagoak? Arrakasta izugarria izan dugu perspektibak posta zuzenarekin bideratzean, enpresa gehiegik ez dutelako aprobetxatzen. Posta elektronikoa bidaltzea gehiegi kostatzen ez den arren, zure posta zuzeneko pieza ez dago postontzi batean lurperatuta beste milaka posta zuzeneko piezarekin.

Gaizki zuzendutako zuzeneko posta kontsumitzaileek oinarritik kanpoko iragarki digitalak edo posta elektronikoaren leherketak bezain maiz jaramonik egiten ez duten arren, behar bezala exekutatuta zuzeneko mezuak benetan gogoangarriak eta eragingarriak diren esperientziak sor ditzake. Erakunde baten marketin-estrategia orokorrean integratuta dagoenean, posta zuzenak enpresei ROI handiagoa bultzatzeko eta egungo eta etorkizuneko bezeroen markaren kidetasuna areagotzeko aukera ematen du.

Nick Runyon, PFLko zuzendari nagusia

Denek neke digitala jasaten ari da

Gaur egungo negozioen panoraman, inpresioak, klikak eta pentsamoldeak lortzeko lehia gogorra da. Marketin digitaleko tresna gero eta indartsuagoak eta nonahikoagoak diren arren, negozio askok zailtasunak dituzte bezeroen eta potentzialen artean arrakasta lortzeko.

Enpresa askok ikusleen arreta bereganatzeko dituzten zailtasunak hobeto ulertzeko, PFLk AEBetan kokatutako 600 enpresa profesional baino gehiagori inkesta egin die. PFL-en emaitzak 2022ko ikusleen partaidetza hibridoaren inkesta Pertsonalizazioak, edukiak eta marketin taktika fisikoek, zuzeneko posta bezalakoek, eragin handia izan dezaketela markek erretako publikoarengana iristeko dituzten gaitasunetan.

Egin klik hemen infografia deskargatzeko

AEBetako 600 enpresa profesional baino gehiagori egindako inkestaren ondorio nagusiak hauek dira:

  • Enpresako langileen %52.4 Neke digitala jasaten ari dira jasotzen duten komunikazio digitalaren bolumen handiaren ondorioz. 
  • C mailako inkestatuen % 80k eta zuzeneko inkestatuen % 72k adierazten dute sustapen-komunikazio digitalen bolumenarekin gainezka sentitu lanean jasotzen dute.
  • Inkestatutako profesionalen %56.8 dira litekeena da posta fisikoaren bidez jasotako zerbait irekitzea e-posta baino.

Gaur egungo Arreta Ekonomian, ikusleak harrapatzeko eta haien konpromisoa lortzeko gaitasuna merkantzia urria bihurtu da. Neke digitala gizabanako askorentzat errealitate bat da, eta horrek esan nahi du markek modu berriak aurkitu behar dituztela bezeroak neurriak hartzera bultzatzeko. Gure azken ikerketek gaur egungo B2B marketinaren panorama oso lehiakorra eta enpresek estrategia hibridoak nola erabil ditzaketen argitzen du bezeroen eta potentziaren aurrean nabarmentzeko.

Nick Runyon, PFLko zuzendari nagusia

Hona hemen inkestaren emaitzekin lotutako infografia osoa:

komunikazio digitalaren nekea

Dibulgazioa: nire kidea esteka erabiltzen ari naiz Calendly Artikulu honetan.