Nola izan iraunkorra salmentetan zure lead-ak itzali gabe

Salmenta Deien Jarraipena eta Iraunkortasun Estatistika

Denbora negozioan dena da. Bezero berri potentzial baten eta zintzilik egotearen arteko aldea izan daiteke.

Ez da espero salmenta-lerroren bati helduko zarenik zure lehen dei saiakeran. Baliteke saiakera batzuk behar izatea ikerketa batzuek iradokitzen duten bezala 18 dei hartu ditzake telefonoan lehen aldiz iritsi aurretik. Jakina, aldagai eta zirkunstantzia askoren araberakoa da, baina enpresek salmenta-prospekzio prozesua menperatzea zaila izan daitekeen adibide bat da. 

Argitalpen honetan, bezeroentzako salmenta-deiak egiteari buruz jakin behar duzun guztia azalduko dugu, eta, are garrantzitsuagoa dena, bezero berriak bihurtzea eragiten duten salmenta-deiak egiteari buruz. Nahiz eta negozio bakoitzak apur bat ezberdina izango duen dibulgazio-estrategia bat izango du, zalantzarik gabe daude zuk eta zure negozioak erabaki hobeak hartzen lagunduko dizuten aholku eta praktika onak. 

Horretan sakondu baino lehen, ikus diezaiogun salmenten egoerari, zenbakien arabera marroi. 

Salmenten Estatistikak Begirada batean

Jarraipen Salmenta Deien Estatistikak
Iturria: Invesp

Arabera HubSpot   Spotio:

  • Salmenta-profesional guztien % 40k dio prospekzioa dela bere lanaren zatirik zailena 
  • Gaur egun, bezero guztien % 3 baino ez da fidatzen salmenta ordezkariekin
  • Salmenten %80ak gutxienez eskatzen du bost jarraipen-deiak, eta salmenta-agenteen %44k amore ematen du jarraipen bakar baten ondoren (bi dei guztira)
  • Erosleek salmenten deia onartzeko aukera gehiago dutela jakinarazi dute aurrez adostutako garaian egiten bada
  • Adina har ditzake 18 deiak bezero potentzial batekin konektatzeko

Lekuei zuzendutako salmenta-deien kasua nahasia izan daiteke. Hala ere, gauzak non dauden ulertzen laguntzen du, zure negozioaren arrakasta lortzeko aurrera nola egin jakin dezazun. Eta deien artean zenbat denbora itxaron behar den galderari erantzunez, iraunkorra izatearen oreka delikatua aurkitu ahal izango duzu zure salmenta-aukerak gogaitu gabe. 

Zure dibulgazio-estrategia gidatzen lagunduko dizuten datu erabilgarri ugari ere badaude.

Orain, hitz egin dezagun salmenta dibulgazioari buruz eta salmenta-deiak egiteari buruz. 

Salmenta Deia egitea

Lehenengo salmenta-deia egiten duzunean, guztiz prestatuta egon nahi duzu deiaren balizko edozein emaitzarako. Izan zaitez zure arduradunak deia erantzuteko eta zure aurkezpena mezu bat utzi eta geroago berriro saiatzeko bezain prest. Eta hori da milioi dolarreko galdera...zenbat geroago?

Leku eta bezero bakoitza desberdinak izango dira, bizitzako gainerako guztiarekin gertatu ohi den bezala. Hala ere, hasierako salmenta-deia egiten duzunean, harreman berri bati eta bezero berri potentzial bati ateak irekitzeko prest zaudela ziurtatu nahi duzu. Gehiegitan, salmenta-ordezkariak berehala joaten dira itxiera, eta horrek azkar ixten ditu deitzaileak saltzen ari direla jakin aurretik. 

Erabiltzaile batek ez badu zure deia lehen aldiz erantzuten, ahots-mezu atsegina baina zehatza utzi beharko zenuke horretarako aukerarik badago. Gonbidatu zurekin harremanetan jartzeko zenbakirik onenera itzultzera edo komeni iezaiezu pozik konektatuko zarela haientzat egokiena den momentuan. Horrela, aukera ematen diozu aukerak eta egoeraren kontrol sentimendua. Jende askok erabakia aldatuko du, programatutako data eta ordu batean deia itzultzeko aukera eskainiz. 

Jarraipena Aurreikuspenak betez

Bezero gehienek negozio baten kontsulta bati hasierako erantzuna 10 minutu edo gutxiagoko epean espero duten arren, kasu gehienetan, malgutasun apur bat ematen dute etengabeko kontaktu eta komunikazioei dagokienez. Negozio-garapeneko adituek iradokitzen dute baimendu behar duzula 48 ordu beruna deitu ondoren, berriro heldu aurretik. Honek bermatzen du denbora eman diozula euren ordutegi lanpetuari gogaikarri edo etsi gabe geratu gabe. Era berean, zure bezeroei denbora ematen die zure produktua edo zerbitzua kontuan hartzeko eta nahi duten edo behar duten zerbait den.  

Perspektibeei ere jakin diezaiekezu egin dezaketela zuregana heldu eta hainbat kanalen bidez egin dezaketela. Horri esker, erosoen sentitzen diren kanala aukeratzen dute eta ziurrenik erantzuna jasotzeko aukerak areagotuko ditu. Eta berariaz harremanetan jarri ez bazaituzte edo dei bat berehala itzultzeko eskatu ez bazaizute, ez deitu bi bider bezero berari egun berean. Zapore txarra uzten du berunaren ahoan, sarritan apur bat zorrotzegia eta desesperatua bezala ateratzen delako. 

Zorioneko oreka, antza, 24 eta 48 ordu artekoa da bigarren mailako eta ondorengo jarraipen deietarako. Esate baterako, aste honetan bi aldiz deitu badiozu dagoeneko zure bezeroari, baliteke hurrengo astera arte itxarotea beste dei saiakera baterako. Ikuspegiaren oreka delikatua da hemen, noski, eta ikusi behar duzu zer da onena zuretzat eta zure negozioarentzat. Zure jarraipen-deia zenbateraino doan inbentarioa eginez, sarritan zure taldearentzat ondoen funtzionatzen duenaren ideia hobea izan dezakezu. 

Jakina, hori guztia ziurtatzeko modu bat salmentarako dibulgazio deiak garaiz egiten (eta jasotzen) ari dira zure eta zure taldearen lana beste norbaiti uztea da. Outsourcing-ek aukera ematen dizu zure alboan talde profesional bat edukitzeko, jarraipen-dei eraginkorrak egiteak, laguntza-deiak eta abar egiteak dakarren guztia ulertzen duena zure negozioa funtzionatzen jarraitzeko. Zure bezeroengan arreta jartzen duzun bitartean deiak beste norbaiten esku utzi nahi dituzula erabakitzen baduzu, horrek ziurtatuko du dei bakoitza denbora egokian eta emaitzarik onenarekin itzultzen dela. 

Smith.ai buruz

Smith.ai agenteek zure izenean deiak egiten dituzte, zure abiadura hobetzeko eta bezeroekin harremanetan jarri behar duten langileak arintzeko. Web-inprimakiak betetzen dituzten lineako bezeroei dei egingo diete, dohaintzak berritzeko emaileekin harremanetan jarri, ordaindu gabeko fakturen ordainketak bilatuko dituzte eta abar. Dei bakoitzaren ondoren jarraipen-mezuak eta testuak ere bidaliko dituzte konexioa egiten dela ziurtatzeko.

Jarraitu azkarrago noiz Smith.ai agente birtualek zure dibulgazio-talde gisa balio dute:

Lortu informazio gehiago Smith.ai buruz