Ecommerce eta txikizkako merkataritzaPublizitate TeknologiaAnalitika eta probakEdukia MarketingCRM eta Datu PlataformakPosta elektronikoko marketina eta posta elektronikoa merkaturatzeko automatizazioaMugikorren eta Tableten MarketinaSearch MarketingSocial Media Marketing

Zure merkataritza elektronikoko webgunera kalitatezko trafikoa gidatzeko 12 modu

Gaur egungo negozio eta industria gehienak aldaketak jasaten dituzte eta merkataritza elektronikoaren industria ez da salbuespena. Negozio-praktika modernoak eta teknologia berritzaileak agertu zirenetik, industriak eboluzionatzeko prestatuta egon behar du garrantzitsua izaten jarraitzeko. 

Beraz, zergatik da garrantzitsua kalitatezko trafikoa? Trafikoa negozioaren hazkundearen eta errendimenduaren adierazle nagusietako bat da. Zure webgunea bisitatzen duten ikusleak eta aukera potentzialak erakartzea ezinbestekoa da arrakasta digitala lortzeko. Hori dela eta, erabiltzaile egokien trafiko garrantzitsua eta kalitatezkoa lortzea izan behar da edozein webguneren helburu nagusietako bat. Hori eginez gero, bihurketa handiagoak eta berun-sorkuntza hobeak izango dira.

Beraz, berrikus ditzagun eCommerce webguneetara kalitatezko trafikoa gidatzen laguntzen duten praktika aipagarri batzuk. 

1. metodoa: Bilatzaileen edukia optimizatua 

Erabiltzaileak etengabe bilatzen dituzte beren beharrak ase ditzaketen bilatzaileetan produktu eta zerbitzuak. Search Engine optimizazioa (SEO) dena barne hartzen duen espektro zabala izan daiteke Sitemaps to meta deskribapenak to Hitz. SEOrako elementu asko dauden arren, teknika desberdinak probatzeko eta probatzeko prozesu bat da zure webguneetara kalitatezko emaitzak lortzeko. 

Gako-hitzak SEO munduan giltzarri direla ezaguna da. Sareko bilaketak termino, esaldi edo hitzen bidez egiten dira. Horregatik, zure xede-publikoa zu aurkitzen saiatzen ari zaren ulertzea oso garrantzitsua da hemen. Hainbat tresnak gako-hitz-ikerketa mota hau areagotzen dute, esate baterako Google Keyword Planner, Semrush, AhrefsEdo Ubersuggest.

Lehen urratsa normalean gako-hitzak identifikatzea dakar lehiakideen ikerketa sakonaren ondoren. Horren ondoren, hitz gako garrantzitsu hauek gehituko dira asmo zuzena zure meta-izenburuetara eta deskribapenetara, ALT irudien goiburuetara, URLetara, goiburuetara (H1, H2 eta H3), etab. Adibidez, buztan luzeko gako-hitzak, esate baterako Zer da merkataritza elektronikoa? edo agian Nola hasi merkataritza elektronikoko negozio bat? erabil daiteke.

Hori dela eta, edukiaren hiper-optimizazioarekin, merkataritza elektronikoko webgune batek kalitatezko trafikoa lor dezake denboran zehar.

2. metodoa: edukien marketina eta sare sozialen marketina 

Erabiltzaile mota idealak zure webgunera erakartzeak berebiziko garrantzia du edukien marketina. Erabiltzaileek zure webgunea, bertan dagoen edukia arakatzeko eta beste sare sozialetako kanalak optimizatzeko eduki hori sustatzeko. Edukien marketina normalean forma luzeko edukiak sortzean datza, hala nola blogak, gidak, deskribapenak, bideoak eta eduki interaktiboak. Hala ere, zure xede-publikoarentzat aldian-aldian irakurtzeko informazio-edukia ekoizteak trafikoa bultzatzen lagun dezake epe laburrean. 

Berez, sortutako edukiak zuzendu behar du bezeroaren mina puntuak eta kontsultak estatistikekin batera. Horrek, oro har, edukiaren sinesgarritasuna eta irakurgarritasuna areagotzen lagun dezake. 

Munduko biztanleriaren % 50.64k sare sozialak erabiltzen ditu, adina, kokapena edo Interneterako sarbidea ere kontuan hartu gabe.

Sare Sozialen Erabilera eta Hazkunde Estatistikak

90eko hamarkadaren amaieran sare sozialak sortu zirenetik gero eta ohikoagoa da. Sare sozialen kanalak zure publikoarengana bideratzeko oso baliabide errentagarriak dira. 

Gainera, kalitate handiko ikusizko eduki batzuk, mezu indartsuak, bideo erakargarriak, lehiaketak eta inkestak zure ikusleak zure guneetara konektatuta mantentzeko modu bikainak dira, eta horrek, ondoren, merkataritza elektronikoko webgunean bihurketak eta erosketak eragiten ditu. 

3. Metodoa: Ordaindutako Trafikoa 

Ordaindutako iragarkiak merkataritza elektronikoko webguneetara kalitatezko trafikoa bideratzeko beste modu bikaina dira. SEO praktikek denboran zehar trafiko organikoa ekartzen duten arren, ordaindutako iragarkiek emaitza azkarragoak ematen lagun dezakete. Bistaratzeko iragarkietatik, adibidez, merkataritza elektronikoko webguneek aprobetxa dezakete Facebook iragarkiak inbutuaren edozein fasetan (Ikusi irudia). Horrela, negozio batek bezeroen erosketa-ohiturei jarraipena egin diezaieke eta eduki pertsonalizatua helarazi diezaieke publikoari erosketak bultza ditzan.

4. metodoa: posta elektroniko bidezko marketina

Posta elektronikoko marketin estrategia sendo bat sartzeak kalitatezko trafikoa ere erakartzen du webguneetara. Industriako uneko gertaerak eztabaidatzen dituzten mezu elektroniko pertsonalizatuak eta zuzenduak bidaltzea, hala nola, infografiak eta mina puntuei buruzko grafikoei buruzko ikuspegi bisualekin batera, bidelagun kualifikatuak areagotzeko modu bikaina da. 

Posta elektronikoaren estrategia arrakastatsua izan dadin, beharrezkoa da zure webguneko edukiaz etekina aterako diren lehendik eta balizko bezeroekin posta elektronikoko zerrenda bat prestatzea.

Hona hemen posta elektronikoko marketin estrategia arrakastatsu baterako praktika gehiago:

  • Ziurtatu mezu elektronikoaren gai-lerroak eta gorputzak eduki erakargarria dutela.
  • Sartu erabiltzaileek webguneko eduki gehiago atzitzeko klik egin ditzaketen estekak, hala nola blogak edo tutorialak.
  • Gailu mugikorrek mezu elektronikoak irakurtzeko gai izan behar dute. Loturak erraz antzematea izan beharko lukete hori kontuan hartuta Posta elektronikoen %46 gailu mugikorretan irekitzen dira.
  • Aplikatu pertsonalizazio teknikak harpidedunaren izena sartuz.
  • Erabili adituek sortutako txantiloiak posta elektronikoari itxura estetiko bat eskaintzeko.
  • Ireki eta klik gehiago jasotzen dituen posta elektronikoko bertsioak zehazteko, egin A/B probak.

Gainera, posta elektronikoko marketina ere teknika eraginkorra da remarketing eta zure bezero-baseari jarraipena ematea. Hau bereziki egia da abandonatutako gurdi mezu elektronikoen kasuan, non buruz Utzitako erosketen %30 mezu elektroniko horien bidez berreskuratzen dira. 

5. metodoa: Erabiltzaile-esperientzia eta erabiltzailearen interfazea

buruz Webguneen %67 ezagunak dira emaitza hobeak azkar ematen dituztela bisualki atsegina den interfazearekin eta erabiltzailearen esperientzia hobearekin. Zure findu UI UX Kolore-eskema, estetika digitala, grafiko hezitzaileak, nabigazio bakarra baina sinplea eta orrialdeak kargatzeko abiadura bezalako elementu asko lantzea izan daiteke. 

UX eta UI hobetzea ere aukera adimentsua da zure merkataritza elektronikoko webgunearentzat beste webguneekiko abantaila lehiakorra lortzeko, bisitariei nabigazio esperientzia atsegina eskainiz.

Gaur egun, enpresek erabiltzaileen esperientzia orokorra hobea eskaintzea errazagoa da aurrez eraikitako txantiloiak merkataritza elektronikoko webguneetarako. Bere itxura beharren arabera egokitu eta pertsonalizatu daiteke.

Zure webgunearen bidez zure erabiltzaileen portaeraren jarraipena egiteak analitika edo tresnak erabiliz, hobetu beharrekoari buruzko ezinbesteko sarrerak ere emango dizkizu. 

6. Metodoa: Erreferentzia Sistema

Sendo bat erreferentzia, afiliatu edo sari programa zure lehendik dagoen publikoa sustatzeko eta bideratzeko modu bat da bezero potentzial berriak aurkitzeko. Erreferentzia-sistema bat ezartzeko prozesu honek bezeroak fidelizatzen laguntzen du. Merkataritza elektronikoaren industriako negozioek lineako sinesgarritasuna eta ikusgarritasuna lortzen dute. Ondo diseinatutako erreferentzia-sistema baten ondorioak kalitatezko erabiltzaileak erakar ditzake, beraz biderkatuz salmentak zure webgunean. Arrisku baxua eta etekin handiak dituen metodo eraginkorra ere bada. 

Adibidez, PayPal bezalako merkataritza elektronikoko jokalari arrakastatsuek erreferentzia-programa bikaina dute, non CAD 10 saritzen dituzun norbait aipatzen duzun bakoitzean (Ikusi 2. irudia) 

7. metodoa: errealitate areagotua eta birtuala 

Arrazoi askorengatik, errealitate areagotua (AR) eta Errealitate Birtuala (VR) horietako bat direla frogatu dute aurrerapen teknologiko berritzaile eta abantailatsuenak. Hainbat industriak onura atera dute honetaz: makillaje dendak, altzari dendak, merkataritza elektronikoko markek eta sektore guztiek inplementa dezakete hori. Esate baterako, AR eta VR-rekin, kontsumitzaileek esperimentatu eta erosketa-erabaki hobeak har ditzakete, horrela bihurketa-tasak areagotuz. 

Teknologia honek gaitutako saiakuntza eta errore prozesu birtual honek erosleei bilatzen ari direna ulertzen laguntzen die, etekinak murriztea. Hau sare sozialekin eta beste tresna interaktiboekin ere integra daiteke, bezeroen konpromisoa areagotuz zure markarekin. 

Merkataritza elektronikoko txat-botak sartzea bezeroen konpromisoa eta beruna sortzea sustatzeko beste modu bikaina da. Zure webguneko orrialde bakoitzaren behealdean edo sare sozialetako kanalen bidez txat-bot sinpleak bateratzeak erabiltzailearen ibilbidea hobetzen du. 

Kontsumitzaileek beren galderei berehalako erantzunik jasotzen ez dutenean, Sareko erosleen %53 beren erosketak alde batera utzi.

Forrester

Bezeroekin eta bezeroekin bi noranzkoko elkarrizketa ahalbidetuz, negozio batek mina puntuei aurre egin diezaieke eta haientzako esperientzia hobeago bat sortzeko lan egin dezake. Hori dela eta, berehalako bezeroarentzako arretaren garrantzia gero eta handiagoa denez, chatbot-ak zure negozioa areagotu dezakeen tresna iraultzaile bat izan daitezke. 

8. metodoa: AI ahots bidezko bilaketa 

Ahots-ezagutzak gero eta ospe handiagoa lortu du azken hamarkada honetan, eta adimen artifizialaren etorrera ekarri du (AI)-n oinarritutako ahots-aktibatutako laguntzaileak, hala nola Siri, Alexa, Google Home, etab. Zure gadget-ean bilaketak egiteko txertatutako tresna izatetik, normal berri interesgarri bat bihurtu da orain.

Bilaketen % 20 ahots bidezkoak direnez, ahots bidezko bilaketa-merkatu globalak, gaur egun 3.2 mila milioi dolarrekin balioetsita, 37rako 2024 milioi dolar baino gehiago lortzeko aukera du. 

Merkataritza elektronikorako ahots bidezko bilaketaren garrantzia

Hori dela eta, ahots bidezko bilaketaren ahalmena aprobetxatzeak erosketa eraginkorrak ekar ditzake minutu gutxitan. Nabigazio eta erabilera erraztuaz gain, ahots bidezko teknologiari esker, erabiltzaileari hainbat ataza egiteko aukera eman dio pantailari begiratu ere egin gabe.

Gainera, ahots bidezko bilaketak salmenten % 25eko hazkundea izan du, eta ondorioz, bihurketen % 50eko jauzia izan da.

9. metodoa: bururik gabeko merkataritza elektronikoa

Merkataritza elektronikoaren industriak aldaketa eta erritmo bizkor bat jasaten ari da, batez ere mundu mailako pandemiatik. Merkataritza elektroniko tradizionala praktikatzea poliki-poliki gutxitzen ari da enpresen artean, denbora asko eskatzen baitzuen, zergak eta ez oso errendimendu handikoak. Hala ere, agerpenarekin bururik gabeko merkataritza elektronikoa, negozioak emaitza zabalak ikusten ari dira orain. 

Gainera, tradizionala lehenengoarekin alderatzean, bigarrenak aukera ematen du integrazio eta pertsonalizazio erraza aurrealdearen atzealdean eragin gabe. Funtzioen integrazio azkarragoa, omnikanaleko prozesua hobetzea, smartphoneekin malgutasun hobea, marketin esperientziala eta bihurketak areagotzea barne hartzen dituen arkitektura interesgarria da. 

Gainera, teknikoki onuragarria izateaz gain, bururik gabeko merkataritza elektronikoak enpresei argitalpen kostuak murrizten laguntzen die eta denbora aurrezten laguntzen die bere funtzionaltasun konplexua dela eta, goi mailako garatzaile talde bat maniobratzeko behar ez duelako. 

10. metodoa: iruzurra babestea eta prozesu seguruagoak

Teknologiarekiko menpekotasun handia ere ondorioak eta prozesu eta transakzio seguruagoen beharra gero eta handiagoa dakar. Iruzurraren kudeaketa ezinbestekoa bihurtu da identitate-segurtasuna eta zibermehatxuen aurkako babesa, orain inoiz baino gehiago. Aro digitalaren aurrerapenarekin, negozioak ustiatzen dituzten merkataritza elektronikoko iruzurrak gero eta ohikoagoak dira. Hackeetatik hasi eta enpresa bat oso oztopatu dezaketen iruzurrezko transakzio handietara alda daiteke. Iruzur mota ohikoenetako batzuk dira Itzulketa iruzurra, Transakzio iruzurra eta Triangulazio iruzurra. 

Datuak babesteko sortzen ari den beharra dela eta, iruzurra detektatzeko modu gehiago daude:

  • Txartelaren probak ezagutzea: Iruzurgileek sarritan balio txikiko transakzioak egiten dituzte txartela probatu nahian. Hori dela eta, ezinbestekoa da hauek adi egotea.
  • Aztarna sozialaren bila: Iruzurgileak edo hackerrak sare sozialetan duen presentzia digitalari erreparatzea bere identitatea egiaztatzeko ere iruzurrezko praktikak identifikatzeko modu bat izan daiteke.
  • Datu puntuen arteko bereizketa: Bidalketa-helbidea, telefono-zenbakia, geokokapena, IP helbidea eta bestelako informazio pertsonala konparatu eta egiaztatzeak ezohiko jarduerak hautematen lagun dezake.

11. metodoa: Entrega azkarra eta iraunkortasuna 

Teknologia eta IAren agerpenarekin, kontsumitzaileak erosketa egin aurretik marken/enpresei buruz gehiago informatzen dira. Hori dela eta, enpresek eta enpresek erosketa osteko jarduerak kapitalizatzeko aukera dute orain. Bezeroek orain bidalketa, bezeroarentzako arreta eta bidalketa azkarragoak eta etengabeak espero dituzte. Esate baterako, zure bezeroentzako egun bereko edo bi eguneko bidalketa bermatzeak beste merkataritza elektronikoko plataforma garrantzitsu batzuekin lehiatzen lagun dezake, hala nola Amazon. 

Gaur egun erosleak inoiz baino kontzienteagoak dira ingurumenaz. Ezjakinen negozio-praktiken etengabeko oihartzunarekin, erosleek beren erosketak planetan nola eragin dezaketen jakitun izan nahi dute. Nielsenek egindako ikerketa batek jakinarazi zuen buruz

Kontsumitzaileen % 73k jokaera aldatu omen zuen ingurumen-inpaktua murrizteko, eta % 72k ingurumena errespetatzen duten produktuak erosten ari dira. 

Nielsen

Erosketa prozesuan eragin handiena duen funtzioetako bat hau da lineako eskaera bidalketak. Kontsumitzaileak sarritan hartzen ditu erabaki ekologikoki egokiak ontzi jasangarriak bidalketetarako. Esate baterako, produktuak birziklagarriak diren materialekin ontziratzea, betegarriko materialak murriztea eta tamaina egokiak diren ontziratzea, xahutzea ekiditeko.

Hori dela eta, oso garrantzitsua da markek eta enpresek sistema berdeago bat eraikitzen laguntzen jarraitzea. Iraunkortasunaren eta bidalketa koherentearen promesak kalitatezko bisitari gehiago bultzatu ditzake merkataritza elektronikoaren webgunera.

12. metodoa: Deskontuak eta eskaintzak

Zure merkataritza elektronikoko bisitariek deskontu edo eskaintza izan dezakete zure webgunean erosketa bat egiteko. Lineako denda askok deskontu batek egiten duen diru-sarreren galeran oinarritzen diren arren, erosketarekin pozik dagoen, sarean partekatzen duen eta erosketa gehiago egiteko itzultzen den bezeroaren epe luzerako eragina alde batera uzten dute.

Iragarki bat erosteko inbertsioa den bezala, deskontuak eta eskaintzak ere! Zentratu zure lineako dendan bezero berriak lortzeak epe luzerako eraginari eta lan egin gogor haiek atxikitzeko, saltzeko edo saltzeko. Merkataritza elektronikoko gune arrakastatsu askok beti sustatzen ari diren deskontu estrategiak dituzte:

  • Irteera intentzioko deskontuak norbaitek gunetik irteteko.
  • Abandonatutako erosketa saskia deskontuak ordainketa-prozesua hasi baina gelditu den norbait bultzatzeko.
  • Lehen aldiz bisitatzen duten eskaintzak bisitaria gunera lehen aldiz iristen direnean e-posta edo testu-mezu batean erregistratzera animatzen du.
  • Doako bidalketa deskontuak erosketa guztietan edo guztizko erosketaren zenbatekoan.
  • Erosi bat Eskuratu bat (Bogo) eskaintzak.
  • VIP eskaintzak zure markarekin gehien gastatzen duten bezeroentzat.
  • Eskerrik asko lehen aldiz bezeroak itzultzea eta beste erosketa bat egitea lortzen duten eskaintzak.
  • Denborazko Deskontu Salmentak, non atzerako kontaketa erabiltzailea erostera motibatzen duen.
  • Oporretako salmenta osagarriak eta diru-sarrerak bultzatzen dituztenak.

Ezinbestekoa da zure deskontu eskaintzak probatzea. Baliteke askok ez dutela inbertsioaren epe luzerako etekinik ematen (ROI) espero zenuten. Beharrezkoa da zein deskontu erabiltzen diren eta diru-sarrera positiboak sortzen dituzten jarraitzea!

Galdera arruntak

Nola jakin kalitate handiko trafikoa lortzen ari zaren?

Kalitate handiko trafikoa identifikatzeko adierazle erraz batzuk hauek dira:

  • Bihurketa handiak 
  • Zure publikoaren parte-hartze handiagoa 
  • Zure webguneko salmenta kopuru altua etengabe
  • Errebote-tasa txikiagoak 

Zer bilatzen dute merkataritza elektronikoko bezeroek?

Merkataritza elektronikoko bezeroak elementu jakin batzuetan zentratu ohi dira, hala nola, orrialdearen abiadura, nabigazio erraza, mugikorraren optimizazioa, produktu/zerbitzuen kalitatezko edukia, berrikuspen eta balorazioak eta, azkenik, interfaze atsegina. Bezeroek ere hobeto erantzuten diete webgune bateko ikusizko edukiei, hala nola diagramak, grafikoak edo infografiak.

Zeintzuk dira merkataritza elektronikoko plataforma nagusiak 2022tik aurrera?

Zeintzuk dira merkataritza elektronikoko webgune baten funtsezko elementuak?

  • Ekintzarako deia ikusgai dauden botoiak 
  • Mugikorretarako optimizatutako web orriak 
  • Bezeroarentzako arreta azkarra 
  • Eduki bisual estetikoak 
  • Nabigazio erraza 

Dibulgazioa: Martech Zone kideentzako estekak sartu ditu artikulu honetan.

Shane Barker

Shane Barker marketin digitaleko aholkularia da, influencer marketinean, edukien marketinean eta SEOan espezializatua. Content Solutions-en sortzailea eta zuzendari nagusia ere bada, marketin digitaleko agentzia. Fortune 500 konpainiekin, produktu digitalen eragileekin eta A-List ospetsu batzuekin kontsultatu du.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.

Gaiarekin lotutako artikuluak