2018 hil da merkataritza-urtea? Hona hemen nola gorde

Lanpetuta merkataritza zentroa

Haurrak eta bihotzak bihotzez tristatu ziren Toys 'R' Us-en erorketa, industria sendoa eta jostailuetara soilik bideratutako azken txikizkako merkataritza katea. Saltokia ixteko iragarkiak txikizkako erraldoia –gurasoentzako nostalgia, haurrentzako harrigarrien erresuma– salba zitekeenaren itxaropena kendu zuen.

Are tristeena da Toys 'R' Us hori gorde zitekeen.

Jostailuz hornitutako supermerkatua txikizkako zenbait arazoren biktima izan zen, eta ez dago bakarrik. Cushman & Wakefield-ek AEBetako kalkuluen arabera denden itxierak% 33 igoko dira 2018an, 12,000 establezimendu baino gehiago ezabatuz

RadioShack-en heriotza, JCPenney-ren gainbehera eta beste hainbat eta hainbat inplosioaren artean, kontsumitzaileak gaixotu egiten dira denda itxi! seinaleak eta titularrak. Sears, Claire eta Foot Locker saltoki gehiago botatzeko prest daudenez, gauzak ez dira ondo ikusten adreiluzko morteroentzako.

Egoera ikusita, tentagarria izan daiteke Don McLean atzeko musika jotzea, abesten ari zaren bitartean. 2018 da urtean txikizkaria hil zen! Baina ez alarma jo oraindik. Itxaropena dago kontsumitzaileen erosketa-esperientzia garatu duten aldaketa askotara egokitzeko eta bereganatzeko prest dauden merkatariei.

Ezagunenaren biziraupena

Saltzaile asko borrokan ari dira Amazon efektua (beste faktore batzuen artean), baina garaia da hori aldatzeko. Dot-com erraldoia denda tradizionalen aurkari izugarria dela frogatu den arren, ez dago arrazoirik merkatariek beren benetako potentzialaz jabetzeko.

Txikizkako sektoreko erronka handienetako batzuk gainditzeko, adreiluzko jokalariek prest egon behar dute dendan dauden aukerak ahalik eta gehien aprobetxatzeko, salgaiak modu eraginkorrean saltzeko eta sustatzeko, digitalaren eta fisikoaren arteko hutsunea betetzeko. Azkenean, horrek irabaziak handitzen ditu eta bezeroaren esperientzia hobetzen du.

Diru zorroa eta eskaria

Arazo klasiko honek behin eta berriro jotzen zuen Toys 'R' Us eta Sports Authority bezalakoen artean. Adibidez: pentsatu al duzu inoiz zergatik erosi zenuen Toys 'R' Us dendan?

Helduak opariak erostera joan ziren ("Eskaria"). Zorroa, ordea, Eskariaren jatorritik gradu bat edo gehiago bereizita dago. Diru zorroak ez du denda batera joateko gogorik - lan handia da.

Kirol Agintaritzako bezeroek antzeko arazoa izan zuten, bezeroek sarritan erosketak egiten baitzituzten kirol denboraldi berria prestatzeko. Orduan, prezioen igoera ikusi zuten eta zaila izan zen jarraitzea.

Ordezko eszenatoki bat dago: guraso aspertuak seme-alabekin denbora hil nahi dutenak. Denda bietara sartzean, diru zorroak ez du diruarekin banatzeko plan zehatzik. Gurasoek arriskua hartzen dute hala ere, merke sartu eta irteteko itxaropenarekin.

Espero diren familiak salbuespena dira. Guraso berriak ("zorroa") pozik daude behar duten guztia erosteko. Haurtxoaren distira berriak bere mugak ditu, hala ere, beraz, ez espero despistatzeko gogoa ondoren iraungo duenik:

  1. Aurrekontua laugarren aldiz gainditu da
  2. Jaioberria heldu da
  3. Bigarren haurra dator

Saltzaileek sarritan zorro erresistentea eskari gogotsuarekin batzeko aukerak galtzen dituzte. Nahiz eta nahiko erraza dirudien zenbait momentutan (adibidez: etorkizuneko familiak), posible da Wallet eta Demand hurbiltzea:

  • Bezeroei dendan eskuragarri dauden produktu guztien zerrenda argia eta zehatza eskaintzea
  • Produktu horiek non kokatzen diren azaltzea
  • Bezeroei erosketak modu eraginkorragoan egiten laguntzeko tresnak aplikatzea, hala nola mapak edo erosketa zerrenda digitalak
  • Dendaren diseinua hobetzea hobetzeko erosketak dendakoa
  • Konpromiso programak ezartzea linean erosi dendan bezalakoak

Azkenean, hautsitako dendek zoratzen ez duten bezeroak dituzunean, erosketak atzeratu eta bigarren aldiz asmatuko dituzte.

Eraldaketa Digital

Eraldaketa digitalak ez zuen zerikusirik barne ekimenekin. Ez zuen axola X saltzaileari ideia ona iruditu zitzaion - kontsumitzaile ideia ona iruditu zait! Kanpoko aldaketa kulturala bultzatu zuten.

Toys 'R' Us-i eta Sports Authority-ri aukera eman zitzaien eraldaketa digitala bereganatzeko eta beren erosketa komunitateekin integratzeko. Azkenean huts egin zuten, baina emaitzak oso desberdinak izan zitezkeen.

  • Kirol Agintaritza: Guraso gisa konpainiaren webgunea bisitatu nahi nuen, nire haurraren kirola, liga eta taldea aldarrikatu, eta eskuragarri zeuden gaiei buruzko gomendioen kopuruak jaso nahi nituen.
  • Jostailuak 'R' Us: Orain hemen, haurrek jostailu guztiak arakatzeko, nahien zerrenda eraikitzeko eta ondoren amari eta aitari entregatu ahal izateko aplikazio bat sortzeko aukera izan zen iragazteko eta partekatzeko (posta elektroniko bidez, sare sozialen bidez, etab.). Erosketak egiteko konponbide sinple bat eman zezakeen, hala ere bikaina, urtebetetzeetarako, oporretarako eta beste zenbait kasutan.
  • Grapak / Bulegoko beste material denda batzuk: Imajinatu haurraren kalifikazio eta klase zerrenda deklaratu ondoren automatikoki sortzen den eskola hornidura garrantzitsuen zerrenda. Dendan jasotzearekin batera, eginbide hau eskerga izango litzateke lanpetuta dauden gurasoentzat.

Dendaren Ingurunea

Hainbat saltzailek ez dute dendaren ingurunearen garrantzia aitortu, baina hala da dena kontsumitzaileei. Dendak zaharrak direnean, gaizki egituratuta daudenean, nabigatzeko zailak eta langile gutxi dituztenean, bezeroak beste nonbaitera joango dira, oraindik erosketa esperientzia paregabea bilatzen ari baitira - horra hor dendari tradizionala ahal entregatu.

Ateak zabalik edukitzeko, merkatariek adreilu eta mortero dendaren jatorrizko moldea birplanteatu beharko lukete. Dendan aukerak maximizatuz, zorroaren eta eskaeraren jabe, erosleak ulertuz eta digitalaren eta fisikoaren arteko aldea minimizatuz gero, merkatariek ez dute kezkatu behar merkataritza elektronikoko erraldoiez edo ateak itxiz - irabaziak handitu eta hobetu egingo direlako. bezeroaren esperientzia.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.