Adierazgarria: Bezeroen Analisiak, Ekintza Ezaugarriekin

Analitika adierazgarria

Big data jada ez da berritasun bat enpresa munduan. Enpresa gehienek beren burua datuetan oinarrituta dagoela uste dute; lider teknologikoek datuak biltzeko azpiegitura sortu zuten, analistek datuak aztertzen dituzte eta merkaturatzaileek eta produktuen kudeatzaileek datuetatik ikasten saiatzen dira. Inoiz baino datu gehiago bildu eta prozesatu arren, enpresei beren produktu eta bezeroei buruzko informazio baliotsua falta zaie, erabiltzaileei bezeroaren ibilbide osoan jarraipena egiteko tresna egokiak erabiltzen ez dituztelako edo, bestela, datuak bikoizten ari dira eta analisian akatsak sartzen dituzte.

Gai zehatzaren arabera, SQLn egituratutako kontsulta bakar batek ordu bat baino gehiago behar izan dezake kodetzeko eta berreskuratzeko. Ad hoc egindako kontsultek bezeroen azterketa bideragarria lortzeko zailtasunak dituzte, zure lehenengo galderaren erantzuna beste galdera bat izan daitekeelako. Jakingo duzu zure CTA botoian klik egiten duten bezeroen% 50ek baino gehiagok aurkitzen dutela saioa hasteko orria, baina bezero horien% 30ek baino gutxiagok sortzen duela erabiltzaile profila. Orain zer? SQL-n beste kontsulta bat idazteko garaia da, puzzlearen beste pieza bat biltzeko. Analisiak ez du zertan horrela izan.

Adierazgarria bezeroen analisi plataforma nagusia da, produktu eta datu taldeek ohiko BI tresnen mugetatik haratago joateko erabakiak hartzeko, erabiltzaileen portaera ukipen puntu guztietan ulertuz. Indicative bakarrik konektatzen da zuzenean zure datu biltegira, ez du bikoizketarik behar, eta negozio erabiltzaileei ahalmena ematen die bezeroen analisi konplexuei erantzuteko, datu taldeetan edo SQLn oinarritu beharrik izan gabe. Produktuen kudeatzaileek eta merkaturatzaileek datu analistek kodetzeko orduak beharko zituzten kontsulta berdinak egin ditzakete segundotan. Datuen ikuspegi jakingarriak hiru pauso txiki daude.

1. urratsa: definitu zure negozioaren helburuak eta metrikak

Datu eredu eraginkorra eraikitzeko, lehenik eta behin zure negozio helburuak eta erabilera kasuak definitu behar dituzu. Bezeroaren analisiak produktuaren eta marketin taldeen erabakiak bultzatu nahi ditu, beraz, lortu espero dituzun emaitzetatik atzera egin. Helburuak negozioaren oinarrizko helburuekin lerrokatuta egon beharko lirateke. Adierazleak erabiltzaile guztien, erabiltzaile indibidualen eta bitarteko guztien portaera neur dezake, beraz, merezi du maila anitzeko adierazleak jarraitzea. Ondoren, zehaztu arrakasta izaten ari zaren esan dezaketen metrikak eta KPIak. Horien adibide batzuk izan litezke:

  • Handitu erabiltzaile berrien bihurketa
  • Gutxitu harpidedunaren txanda
  • Identifikatu zure marketin kanalik eraginkorrenak
  • Bilatu marruskadura puntuak sartzeko fluxuan

Helburua finkatu ondoren, osatu erabiltzaile datuekin erantzun nahi duzun galdera. Adibidez, esan produktu berrien ezaugarriak onartzea hobetzeko asmoa duzula. Hona hemen erabiltzaileen konpromiso inbutua aztertzean erantzun nahi zenituzkeen galderen adibideak:

  • Premium bezeroek doako erabiltzaileek baino azkarrago hartu al dute produktua?
  • Zenbat klik edo pantaila behar ditu erabiltzaileak produktu berrira iristeko?
  • Ezaugarri berriak hartzeak eragin positiboa al du saio bakarrean erabiltzaileen atxikipenean? Saio anitzetan zehar?

Kontsulta hauekin eta hauei erantzuteko datuekin hornituta, erabiltzaileen milaka ekintzetan sakondu dezakezu bezeroaren ibilbide osoan. Prestatu hipotesiak probatzeko inbutuko bistaratze intuitiboekin.

2. Urratsa: Jarrai ezazu zure bezeroaren bidaia Multipath Customer Journey-rekin

Funtsezko ezaugarri adierazgarria da Multipath Bezeroaren Bidaia. Bezeroaren ibilbidea bide anitzeko inbutu gisa bistaratzen da, zure webgunean edo mugikorretarako aplikazioetan erabaki desberdinen bidez erabiltzaileen joan-etorria erakusten duena. Bidaia ikusteak produktu eta marketin taldeei bezeroen eskuraketa, atxikipena edo desabantaila bultzatzen dituzten portaera eta ukipen puntuak deskubritzen laguntzen die. 

Multipath Client Multiple Journey Analytics adierazgarria

Inbutua gehiago segmentatzeak zure taldeak marruskadura puntu zehatzak aurkitzeko aukera ematen du, non erabiltzaileak hobetsitako jokabidetik aldentzen diren edo produktutik erabat urruntzen diren. Multipath Customer Journey-k bezeroari erakartzeko funtsezko iturriak identifikatzeko aukera ematen dio konpainiari, inbutuaren banakako zatiak hautsiz antzeko bezeroen joan-etorriak alderatzeko. Ondoren, taldeek produktuen bide orriak lerrokatu ditzakete erabiltzaileen esperientziarekin arazoei aurre egiteko eta bezero ezin hobeen emaitzak errepikatzea dute helburu.

3. urratsa: zulatu sakonago kohorteekin eta profilekin

Erabiltzaileek zure produktuekin harremanetan jartzeko moduak aztertu ondoren, zure marketin taldeak bizitza osorako balio handiagoa izan dezaketen bezero horiei zuzendutako kanpainetan neurriak har ditzake. Indikatiboak portaera kohorteen garapenaren bidez imajina daitekeen ia edozein identifikatzaileren bidez segmentatzea ahalbidetzen du. Hau aurkituko duzu:

  • Astelehen goizetan lehen marketineko posta elektronikoa jasotzen duten erabiltzaileak harpidetzeko aukera askoz ere handiagoa da astean berandu lehen komunikazioa jasotzen dutenena baino.
  • Doako proba-emaileek ohiko galderarik izan ezean, hurrengo egunean amaitzen den epaiketa gogorarazten ez badute.

analitika adierazgarria kohorteen analisia

Zure marketin taldeak granularrak lortu nahi baditu, Indicative-k erabiltzaileen profilak eskaintzen ditu, bezero onenen pertsona zehatzak aprobetxatzeko. Zure datu biltegian erabiltzaileen ekintza guztien erregistroa dago. Adierazleko erabiltzaileen profilek bezeroaren ibilbide osoa eramaten zaituzte, lehenengo kliketatik hasi eta azkenera arte. Pertsonalizatutako segmentuek eta kohorteek marketina pertsonalizatzeko estandarra igotzen dute.

Urre bat dago zure datu biltegian ezkutatuta, eta Indicative-k laguntzen du ateratzen. Ez duzu kodearen ezagutza edo datuen azpiegituraren balioespenik behar estatistikak aztertzeko. Behar duzun guztia adierazgarria eta zure enpresako erabiltzaileen datuetara sartzeko produktuaren demoa da.

Probatu Demo adierazgarria

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.