Mugikorren eta Tableten Marketina

Zure inkestek on baino kalte gehiago egiten al dute?

Badirudi sare sozialetako plataforma bakoitzak inkesta edo galdeketa eginbide bat barne hartzen duela. Twitterrek dauka twtpoll, PollDaddyk Twitter-en berariazko tresna bat jarri du martxan, SocialToo-k Twitter eta Facebook-erako galdeketa-aplikazioak ditu, SurveyMonkey-k Facebook inkesta tresna integratua du, eta LinkedInek bere herri galdeketa du aplikazioa.

Gero eta enpresa gehiago inkestak eta inkestak zabaltzen ari dira bezeroek produktuak eta zerbitzuak nola ikusten dituzten jakiteko arazoak identifikatzeko. Inkesta eta galdeketa tresna hauek gehiago eta erabilerrazagoak diren heinean, gero eta gehiago ikusten ari gara... baina galderen kalitate orokorra eta ondorengo emaitzen txikitzen ari dira. Baliteke inkesta hauek enpresei on baino kalte gehiago egitea. Inkesta edo inkesta txarra idazteak eta emaitzei buruzko erabakiak hartzeak zure enpresa kaltetu dezake.

Hona hemen atzo jaso nuen inkesta baten adibide bat:
inkesta-galdera.png

Galdera honen arazoa lausoa dela eta eskatzen aukera bat hautatzeko, nahiz eta horrekin ados ez egon edozein erantzunak egiazkoak dira. Bezeroarentzako Zerbitzua izan ezik, behar bezala erabili dudanez, baliteke nire erantzunerako Bezeroarentzako Zerbitzua hautatzea egokiagoa izatea. Ondorioz, enpresak bere Bezeroarentzako Zerbitzua hobetu behar duela uste dezake. Ez da hori ia kasua... ezagutzen ez dudan emaitza bakarra da.

Bezeroen fakturazio handia duten enpresekin inkestak eta inkestak gehiegikeriak ere ikusi ditut. Alde egin duten bezeroekin behin eta berriz jakinarazi diren arazoak konpondu beharrean, konpainiak eskuz hautatzen ditu bere inkesten galderak eta erantzunak, erosoak diren neurrietan kontzentratzeko. Beraz, bere fakturaziorako gakoa den arazoren bat duen enpresa batek, besterik gabe, saihesten du hori nabarmenduko lukeen galdera bat egitea. Mah.

Bezeroen inkesta-enpresa baten aholkularitza lortzeak a eraikitzen lagun zaitzake praktika onak erabiltzen dituen inkesta

eta lortzen erantzun-tasa altuagoak. Ziurtatu jarraitu Walker Informazio bloga – Bezeroen iritzia modu eraginkorrean aztertzeko esperientzia eta orientazio ugari dute.

Twitterreko hurrengo galdeketa bidaltzea erabaki aurretik, baliteke inkesta-enpresa profesional baten aholkuak jasotzea. Zure mezuak lantzen, erantzun tasak maximizatzen, galdera anbiguoak edo engainagarriak saihesten eta erantzunen errore-marjina ulertzen lagunduko dizute.

Baliteke inkesta-motor sendoagoa ere erabili nahi izatea. Oso zalea naiz inprimaki-pila (ez bakarrik lagunak direlako), baizik eta inkesta dinamiko bat garatu dezakedalako. Galdera baten erantzunean oinarrituta, inkesta-hartzailea bere erantzunean sakontzen duen galdera berri batera eraman dezaket.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.