Edukia MarketingEcommerce eta txikizkako merkataritzaPosta elektronikoko marketina eta automatizazioaSalmenta eta Marketing PrestakuntzaSearch MarketingSare sozialak eta influencer marketina

Zer da Marketin Interaktiboa?

Marketin interaktiboa, izenez ere ezaguna konpromiso marketina, marka baten eta bere publikoaren arteko bi norabideko komunikazioa bultzatzen duen marketin mota bat da. Bezeroak elkarrizketa batean parte hartzeko hainbat kanal eta estrategia erabiltzea dakar, mezu bat igortzea baino.

Marketin interaktiboak forma asko izan ditzake, hala nola, sare sozialetako kanpainak, galdetegiak, inkestak, lehiaketak, zuzeneko txatak eta gomendio pertsonalizatuak. Marketin interaktiboaren helburua bezeroen esperientzia erakargarriagoa eta gogoangarriagoa sortzea da, markaren leialtasuna sortzea eta azken finean salmentak bultzatzea.

Marketing interaktiboa versus marketing tradizionala

Demagun enpresa batek produktu berri baten aurkezpena sustatu nahi duela. Marketin tradizionalarekin, konpainiak produktua eta bere ezaugarriak erakusten dituen telebistako iragarki edo iragarki inprimatu bat egin dezake. Marketin mota hau norabide bakarrekoa da, konpainiak bere mezua publiko pasiboari helarazten dio.

Marketin interaktiboarekin, konpainiak sare sozialen kanpaina bat sor dezake, bezeroak markarekin modu esanguratsuago batean parte hartzera bultzatzen dituena. Adibidez, konpainiak sare sozialetako galdetegi bat sor dezake, bezeroei produktu berriarekin lotutako galderak egiten dizkiena eta deskontu-kode edo eskaintza berezi batekin saritzen dituena. Marketing interaktibo mota honek bi norabideko elkarrizketa sortzen du markaren eta bezeroaren artean, konpromisoa areagotuz eta salmentak bultzatuz.

Adibide honetan, marketin-kanpaina interaktiboari esker, konpainiak bezeroen datu baliotsuak bil ditzake, marketin estrategiak hobetzeko eta bezeroaren esperientzia hobetzeko erabil daitezkeenak. Gainera, esperientzia pertsonalizatuagoa eta gogoangarriagoa eskaintzen dio bezeroari, eta horrek markaren leialtasuna eta babesa areagotu ditzake.

Zeintzuk dira marketin interaktiboaren onurak?

Marketin interaktiboak hainbat abantaila ditu:

  1. Konpromiso handiagoa: Marketin interaktiboak enpresei bezeroekin modu esanguratsuago batean parte hartzeko aukera ematen die, bi norabideko elkarrizketa bat sortuz, markaren kontzientzia eta leialtasuna areagotzeko.
  2. Bezeroaren esperientzia hobetua: Bezeroei esperientzia pertsonalizatu eta interaktiboak eskainiz, enpresek bezeroaren esperientzia orokorra hobetu dezakete, atseginagoa eta gogoangarriagoa bihurtuz.
  3. Bihurketa-tasa handiagoak: Marketin-kanpaina interaktiboek marketin-metodo tradizionalek baino bihurtze-tasa handiagoak izaten dituzte, erakargarriagoak eta gogoangarriagoak direlako.
  4. Bezeroen informazio handiagoa: Marketin interaktiboak enpresei bezeroen lehentasunei, jokabideei eta beharrei buruzko datu baliotsuak biltzeko aukera ematen die. Informazio hori marketin estrategiak hobetzeko eta produktu berriak garatzeko erabil daiteke.
  5. Markaren ospe hobetua: Bezeroek marka batekin interakzio positiboak dituztenean, litekeena da besteei gomendatzea, eta horrek markaren ospea hobetu eta bezero berriak erakar ditzake.
  6. Errentagarria: Marketin interaktiboa bezeroetara iristeko modu errentagarria izan daiteke, batez ere sare sozialak eta posta elektronikoko marketina bezalako kanal digitalen bidez.

Zeintzuk dira marketin interaktiboko plataforma eta tresna motak?

Marketin interaktiboa laguntzeko plataforma eta tresna asko daude eskuragarri. Hona hemen adibide batzuk:

  1. Sare sozialen plataformak: Facebook, Instagram, Twitter eta LinkedIn bezalako sare sozialen plataformek enpresei bezeroekin harremanetan jartzeko aukera eskaintzen diete eduki interaktiboen bidez, hala nola galdetegiak, inkestak eta lehiaketak.
  2. Posta elektroniko bidezko marketinaren softwarea: Posta elektroniko bidezko marketinaren softwareak enpresei posta elektronikoko kanpaina pertsonalizatu eta interaktiboak sortzeko aukera ematen die, hala nola, inkestak, galdetegiak eta buletin interaktiboak.
  3. Txatbotak: Chatbot-ak bezeroekin denbora errealean elkarreragin dezaketen txat-programa automatizatuak dira, gomendio pertsonalizatuak emanez eta maiz egiten diren galderei erantzunez.
  4. Gamifikazio plataformak: Gamification plataformei esker, enpresei bezeroak erakarri eta konpromisoa bultzatzen duten joko eta galdetegi interaktiboak sortzeko aukera ematen dute.
  5. Bideo plataforma interaktiboak: Bideo-plataforma interaktiboek enpresei bideo-eduki interaktiboak sortzeko aukera ematen diete, hala nola galdetegiak, inkestak eta ekintzarako deiak.
  6. Errealitate areagotua (AR) eta errealitate birtuala (VR): AR VR teknologiek enpresei esperientzia interaktiboak sortzeko aukera ematen diete bezeroak marka baten produktu edo zerbitzuetan murgiltzen dituztenak, bezeroen esperientzia erakargarriagoa eta gogoangarriagoa eskainiz.

Hauek marketin interaktiboa laguntzeko dauden plataforma askoren adibide batzuk besterik ez dira. Gakoa negozioaren helburuekin eta xede-publikoarekin hobekien egokitzen diren plataformak eta tresnak aukeratzea da.

Zergatik ari da hazten marketin interaktiboa ospea?

Kontsumitzaileak eta negozioak hirugarrenen plataformetarako datuak biltzeari dagokionez zuhurrago bilakatzen diren heinean, marketin-plataforma interaktibo askok erabiltzailearekin harreman zuzena izateko aukera eskaintzen dute eroslearen bidaia pertsonalizatzeko beharrezkoa den informazioa eskatzeko eta emateko.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.