Zer da Marketin Interaktiboa?

marketin interaktiboa

Pat Coyle lagun on batek galdetzen du, zer da marketin interaktiboa?

Wikipediak definizio hau du:

Marketin Interaktiboak marketinaren joera ebolutiboa aipatzen du. Horren bidez, marketina transakzioetan oinarritutako ahaleginetik elkarrizketara igaro da. Marketin interaktiboaren definizioa Harvard-eko John Deighton-en eskutik dator, berak dioenez, marketin interaktiboa bezeroari zuzentzeko, bezeroak esaten duena gogoratzeko eta bezeroari berriro zuzentzeko gaitasuna dela adierazten du, bezeroak esan diguna gogoratzen dugula erakusten duen moduan 1996).

Marketin interaktiboa ez da lineako marketinaren sinonimoa, nahiz eta Interneteko teknologiaren bidez marketin interaktiboaren prozesuak errazten diren. Bezeroak esandakoa gogoratzeko gaitasuna errazten da bezeroaren informazioa sarean bil dezakegunean eta Interneteko bezeroaren abiadura erabiliz errazago komunikatzen garenean. Amazon.com marketin interaktiboaren erabileraren adibide bikaina da, bezeroek beren lehentasunak erregistratzen baitituzte eta haien lehentasunak ez ezik azken erosketak bat datozen liburu aukerak erakusten baitituzte.

Duela hilabete asko, norbaitek galdetu zidan zein den publizitatearen eta marketinaren arteko aldea. Arrantzaren metaforarekin erantzun nion, publizitatea gertaera edo euskarria dela aplikatuz, baina marketina zela estrategia. Arrantzari dagokionez, gaur zutoina hartu eta laku batera jo dezaket eta zer harrapatzen dudan ikus dezaket. Hori da publizitatea ... harra astintzea eta nork ziztatzen duen ikustea. Marketina, bestalde, arrainak, amua, tenperatura, eguraldia, urtaroa, ura, sakonera eta abar ikertzen dituen arrantzale profesionala da. Arraktografiak taularatuz eta aztertuz gero eta gehiago harrapatzeko gai da. arrantza estrategia eraikiz.

Publizitatea oraindik estrategia horren parte da, bere baitan gertakari edo euskarri diskretua besterik ez da.

Urteetan iragarkiak eta marketina norabide bakarrekoak ziren neurri handi batean. Marketin edo publizitate sailak zer pentsatu esan zigun eta ez zitzaien axola zein izan zen gure erreakzioa. Mezua, euskarria, produktua eta prezioa kontrolatzen zituzten. Gure "ahots" bakarra produktua edo zerbitzua erosi genuen edo ez zen.

IMHO, Marketin Interaktiboa merkaturatzearen bilakaera da, non kontsumitzaileak estrategia lagundu, konfiantzatu eta kontratatzen den. Imajinatu arrainekin hitz egiteko aukera izanen bagenu eta zer bait gustatzen zaien eta noiz jan nahiko luketen ikusteko. Beharbada, gauza onak botako genituzke urmaelera, lagunak hurrengoan beraiekin elikatzera erakartzeko. (Gutako gehienok ez ditugu gure bezeroak tripatu eta xingatu nahi, baina zuk lortzen duzu zentzua.)

Jada ez dugu gure mezu edo markaren gaineko erabateko kontrola. Kontrol hori kontsumitzailearekin partekatzen dugu. Kontsumitzaile horrek, bezero pozik edo haserre dagoen arren, Internet bezalako tresnak erabiliko ditu bere lagunei zure produktuarekin edo zerbitzuarekin izandako esperientzia kontatzeko. Merkatari gisa, elkarrizketa horren parte izan gaitezkeela ziurtatu behar dugu eta haien jarrerak eta ideiak gure enpresetara itzuli.

Agian, analogia estuagoa garai bateko eta besteko langileen berrikuspena litzateke 360 graduko berrikuspenak gaurkoa. Karrerako une batean, lasai itxarongo genuen gure iritzia jasotzeko. Berrikuspenak sailkatuko gintuzke eta hurrengo berrikuspenera arte erantzukizun izango genituzkeen helburuak, piropoak eta kritikak emango lituzke. 360 berrikuspena oso desberdina da ... helburuak, piropoak eta kritikak mahaiaren bi aldeetatik eztabaidatu eta idazten dira. Langilearen aurrerapena eta arrakasta zuzendariaren edo gainbegiralearen tutoretza eta zuzendaritzarekin definitzen da, baina ez berak zehazten ditu.

Enpresek 360 berrikuspen izugarri abantailatsuak direla aurkitu dute, kudeatzailea lider hobea izaten laguntzen baitu eta langile horrekin pertsonalki lan egiteko ikuspegia ematen dielako. (Ez dago bi langile berdin - bi bezero ez bezalakoak!). Marketin interaktiboa ez da desberdina. Gure bezeroen ahotsa barne hartzen duten estrategiak eraikiz eta baliatuz, gure marketin-irismena nabarmen hobetu dezakegu.

Marketin Interaktiboarekin estropezu egiten dudanean da nolabait bideragarria bihurtu zen "denbora puntua". Wikipediaren definizioa gustatzen zait, ez dela zertan adierazi adierazten duelako online estrategia. Uste dut Marketin Interaktiboa nahiko ondo erabili dela euskarri askotan denbora luzez. Pertsonalki ez dut uste Interneteko fenomenoa izan zenik. Zertan bereizten da posta elektroniko bidezko inkesta bat posta elektroniko bidezko inkesta bat baino? Enpresak jasotako datu horiek bezeroak hobeto zerbitzatzeko edo berriak erakartzeko erabiltzen bazituen, lineako sare sozial bat bezain Interaktiboa dela uste dut.

Babeslea: Aplikatu 350,000 posta elektronikoko promozioen elementu irabazleak zeure posta elektronikoko marketinean ...
Eta ikusi emaitzak gora egiten 3 egun barru. Egin klik hemen!

3 Comments

  1. 1

    Eric,

    Hori egia da ... oso gune gutxi elkarreragileak dira. Horregatik, enpresak sare sozialetara begira daude arazoa konpontzeko. "Hirugarren postua" segurua da. Ez dut uste enpresek beren sare sozialak kudeatzera iritsi behar dutenik; hori ikusi du huts egiten duela. Uste dut beren orrian elkarrizketa bat sortu beharko luketela.

    Eskerrik asko elkarrizketa honetara gehitzeagatik!
    Doug

    • 2

      Nire enpresari marketin interaktiboa ezagutzea gustatuko litzaidake. beraz, Douglas, mesedez, eskertuko dizut nola hasi erakusten didazun ... ..?

  2. 3

    Kaixo Doug ... zure aurrekontuari: "Publizitatea gertaera edo euskarria da, baina marketina estrategia zen" esan dezakegu Marketing estrategia bat dela eta Publizitatea horren aplikazio bat dela ?? 🙂

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.