Zure Marka Berreskuratzeko Gakoa Pertsonalizazioa da

pertsonalizazio

Prospektibo eta bezero guztiek motibazio desberdinak dituzte, zure negoziora euskarri desberdinen bidez iristen dira, asmo maila desberdinekin, informazio desberdina bilatzen ari dira, fase desberdinetan daude. Bezeroaren bidaia, eta espero dut behar dutena berehala topatzea. Hurrengo pausoa ematen saiatzen ari zarenean eustea baino ezer frustragarriagoa da.

Beharbada, bezeroarentzako arreta zerbitzurako deia bezalako zerbait da eta zerbitzuetako teknikarien eta itxaron denboren amaigabeko begizta batean harrapatuta egotea. Edo, agian, erakustaldi bat antolatzen saiatzea bezalako zerbait da, baina inprimakiak bidaltzeko prozesuak akats bat sortzen du. Nolanahi ere, frustrazioa da eta frustrazio hori normalean kontsumitzaileak edo bezeroak bere kexa sarean eta publikoan hartzen du.

Sare sozialek saltoki publiko harrigarria eskaini diete kontsumitzaileei eta enpresei beren ahotsa entzun dezaten. Eta ez dute beldurrik erabiltzeko. Jokabide hori linean lehertu zenean, markek kontrola galdu zutela sentitu zuten. Iraganean idatzi dugu galeraren inguruan markaren perfekzioa, baina markak dira benetan ezinik?

Johann WredeJohann Wrede, SAP Customer Engagement-eko zuzendari nagusi nagusiak ez du uste. Esperientzia pertsonalizatuak erabiliz, beruna edo prospektibaren jokabidea aurreikustea eta bezeroek behar zuten unean behar zituzten aukerak jartzea saihestu liteke. Beste modu batera esanda - esperientzia zoragarria balitz - kontsumitzaileak ez lirateke kexatuko linean.

Entzun Johann Wrederekin izandako Elkarrizketa

Ziurtatu deskargatzen SAP-en bezeroen bidaiak ulertzeko eta mapatzeko gida. Gehiago irakurri dezakezu Johann-en Merkataritzaren etorkizuna Bezeroaren ertza blogak. Eta noski, begiratu SAP-en bezeroen konpromisoa produktuak.

SAP-i buruz

Enpresa aplikazioen softwarearen merkatuko liderra denez, SAPek tamaina eta industria guztietako enpresei hobeto funtzionatzen laguntzen die. Bulegotik bilera gelara, biltegia erakusleihoetara, mahaigainera gailu mugikorrera - SAPek jendea eta erakundeak ahalbidetzen ditu elkarrekin modu eraginkorragoan lan egiteko eta negozioaren ikuspegia modu eraginkorragoan erabiltzeko lehiaketaren aurretik egoteko. SAP aplikazio eta zerbitzuei esker, 291,000 bezero baino gehiagok errentagarritasunez funtzionatu dezakete, etengabe egokitu eta modu iraunkorrean hazten dira. Informazio gehiago nahi izanez gero, bisitatu SAP.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.