KANA Express: Bezeroaren Esperientziaren Kudeaketa

kana

Marketin sozialerako programa batera salto egitea erabakitzen duten enpresa ertain eta handiekin kontsultatzen dugu bezeroari arreta emateko berehalako eskaera aurreikusten ez zutela jakiteko. Zorigaiztoko bezeroari ez zaio axola Twitter kontua ireki izana edo Facebook orrialde bat argitaratzea zure marketinaren berri emateko ... euskarria aprobetxatuko dute zerbitzua eskatzeko. Eta foro publikoa denez, hobe duzu horiekin hornitzea. Azkar.

Horrek konplexutasuna ematen dio dagoeneko bezeroarentzako arreta-kanal sorta zoragarriari - posta elektronikoa, telefonoa, webgunea eta agian bezeroarentzako arreta-ataria barne. Gainjarri gabe eta bezeroen arteko zerbitzu egokia bermatu ahal izateko gaitasuna ia ezinezkoa da irtenbide egokirik gabe. Irtenbide hauek izenarekin ezagutzen dira bezeroaren esperientzia kudeatzeko irtenbideak. KANA Express ertaineko enpresak onartzen dituen irtenbide horietako bat da.

KANAk produktu integratuen zorro zabala eskaintzen du kanal anitzeko bezeroarentzako zerbitzua eta amaierako bezeroaren esperientzia kudeatzeko. KANA Express enpresak hazten ari den enpresari kanaletan konektatutako presentzia konektatzeko eta zerbitzuaren kostuak kontrolatzeko diseinatuta dago. Enpresa mailako gaitasunak eskaintzen ditu ordaintzeko prezio merkean. Sortu bezeroarekiko harremanak eta doitu zure bezeroen interakzioak negozio emaitza hobeak lortzeko. KANA Express gailurretara eta hazkundera eskalagarria da, inplementatzen azkarra eta zure webgune eta zerbitzu eragiketetarako guztiz konfiguragarria.

KANA Express gaitasunak

  • Bat-batean, produktu multzo integratua: harremanetarako zentroa, Web bezeroarentzako zerbitzua, ezagutza, analytics, entzute soziala
  • Enpresa mailako ezaugarri sofistikatuak, esate baterako bezeroen profilak eta analisiak zeharkako kanalak
  • Erraza da erabiltzeko, manipulazio intuitiboa
  • Tresna integratu indartsuak gaitu konfigurazio ugari—Pertsonalizazio garestiak eta kostuak behar dituztenak ezabatzen ditu
  • Oso eskalagarria, erabilgarritasun handia
  • Kudeatutako zerbitzuak - softwarea erabiltzen zentratzen zara, gu mantentze eta kudeaketaz arduratzen gara
  • SaaS entrega, ordaintzeko prezioak

KANA Software lider gisa aitortu du Gartnerrek 2011ko Magic Quadrant CRM Web Bezeroarentzako Zerbitzurako. Urteko txostenak bezeroarentzako arreta zerbitzuaren software merkatuen aldaketen jarraipena egiten du eta merkatuaren dinamika aztertzen du. KANAren ebaluazioa ikuspegiaren osotasunean eta exekutatzeko gaitasunean oinarritzen da.

Sartu KANA-n Las Vegas KANA Connect-entzat, urtero egiten duten bezeroen goi bilera. 23ko irailaren 25tik 2012era 2 egun osoko hezkuntza emango dute, hizlari nagusiak erakarriko dituzte eta sareko aukera zoragarriak eskainiko dituzte.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.