Publizitate TeknologiaEdukia MarketingPosta elektronikoko marketina eta automatizazioaHarreman PublikoakSalmenta eta Marketing PrestakuntzaSalmenten GaitasunaSearch MarketingSare sozialak eta influencer marketina

Ikuspegiaren artea kontalaritzan erabiltzea zure publikoarekin hobeto parte hartzeko

Narrazio-ikuspegia irakurleek istorio bat bizi duten lentea da, eta egokia aukeratzea tresna indartsua izan daiteke enpresa-enpresan (B2B) eta enpresa-kontsumitzaile (B2C) komunikazioak. Istorioaren bertsio bakoitzak narrazio-ikuspegi ezberdin bat erabiltzen du irakurlearen emozio eta konpromiso maila desberdinak pizteko, istorioak kontatzerakoan perspektibak duen indarra erakutsiz.

Lehen Pertsona

Lehen pertsonan narrazioek abantaila paregabea eskaintzen dute euren intimitatean, pertsonaia baten ahotsak publikoarengan zuzenean oihartzuna dezan. Esate baterako, konpainiaren sortzaile baten memoriak ikuspuntu hori erabil dezake irakurleekin lotura pertsonal bat sortzeko, bazkide potentzialak edo bezeroak izan. Dena den, ikuspuntu honek pertsonaiaren ezagutzara mugatzeko oharra dakar, eta horrek helarazten duen informazio zabala oztopatu dezake.

Lehenengo Pertsonaren Adibidea

Inoiz ez nuen pentsatu parkean paseo batek abentura batera eramango nindunik txakur galdu bat aurkitu nuen arte. Begi itxaropentsuz begiratu zidan, eta banekien ezin nuela bakarrik utzi. Beraz, lepotik hartu nuen eta elkarrekin bere etxea bilatzera abiatu ginen.

Lehen pertsonako bitartekoak eta kanalak

Enpresen komunikazioetan ikuspuntu narratiboa aukeratzean mezua helarazten den euskarri edo kanalaren arabera eragin daiteke. Hona hemen nola lerrokatzen diren ikuspegi desberdinak hainbat kanalekin:

  • Sare sozialak eta blogak: Istorio pertsonaletarako eta markaren humanizaziorako aproposa, lehen pertsonan ikuspuntuak ondo funtzionatzen du blogetan, sare sozialetako kontu pertsonaletan eta influencer marketinean.
  • Bideo testigantzak eta kasu praktikoak: Narrazio pertsonalak edo bezeroen testigantzak jasotzen dituzten bideoek maiz lehen pertsonako ahotsa erabiltzen dute benetako esperientziak partekatzeko eta sinesgarritasuna sortzeko.

Bigarren Pertsona

Nahiz eta ez hain konbentzionala, bigarren pertsonako ikuspegiak irakurlea istorioan sartzera gonbidatzen du, narrazioaren parte bihurtuz. Zuzeneko helbide honek irakurleak B2C testuinguruan parte har ditzake, batez ere marketin-kanpaina interaktiboetan edo erabiltzaileei zuzendutako edukietan, berehalakotasun eta inplikazio sentimendua sortuz. Hala ere, deskonexio arriskua dakar ikuspegi pertsonala ustezko edo inbaditzaileegia iruditzen bazaio. Adibidea:

Parketik ibiltzen ari zara galdutako txakur bat ikusten duzunean. Haren begiak zureak topatzen ditu, laguntza eske isil bat. Ekimena hartuta, bere etxera eramatea erabakitzen duzu, erantzukizunaren pisua sorbalda gainean sentituz.

Bigarren pertsonako bitartekoak eta kanalak

  • Posta elektronikoko kanpainak eta eduki interaktiboa: Irakurleari bezala zuzenduz Duzu indartsua izan daiteke posta elektronikoko marketinean, edukia elkarrizketa pertsonal bat bezala sentiaraziz.
  • Publizitatea eta web kopia: Helbide zuzenak ekintzarako dei erakargarria sor dezake, irakurleak produktu edo zerbitzu bat erabiliz bere burua irudikatzera bultzatuz.

Hirugarren Pertsona

Hirugarren pertsonako istorioak B2B eta B2C testuinguruetan ikuspegi polifazetikoa eta oso erabilia da. Ikuspegi mugatu batetik abiatuta, pertsonaia indibidualaren esperientzietan murgiltze sakonak eskaintzen ditu (kasu-azterketetarako edo bezeroen arrakasta-istorioetarako erabilgarriak) hainbat sail edo kontsumitzaile-profiletan kontakizun korapilatsuak ehun ditzakeen ikuspuntu omnisciente bateraino. Hirugarren pertsonako jarrera objektiboa egokitzen da informazio-edukiari non urruntze emozionala eta inpartzialtasuna nahi diren. Hala ere, bere esparru zabalak, batzuetan, lehen pertsonako narrazioetako konexio pertsonalaren sakontasuna sakrifikatu dezake.

Johnek galdutako txakur bat aurkitu zuen parkean. Txakurraren begiak itxaropenez beteta zeuden Johnek lepoko etiketa aztertu zuenean. Zer egin behar zuen jakinda, Johnek txakurra eraman zuen kaleetan zehar, bere familiarekin elkartzeko erabakita.

Edo ikuspuntu omnisciente bat:

John, bihotz oneko gizona, parkean zihoan txakur galdu batekin topo egin zuen. Txakurra, beagle txiki bat, bere patiotik ihes egin zuen, bere familiak amorratuta bilatzen zuen. John, txakurraren beldurra eta familiaren etsipena sumatuz, eguneko ustekabeko heroia bihurtu zen, eta txakurra bere etxera itzuli zuen, non elkarretaratze alai bat zain zegoen.

Hirugarren pertsonako bitartekoak eta kanalak

  • Liburu zuriak eta txosten ofizialak: Hirugarren pertsonako formatua sarritan hobesten da bere tonu profesionalagatik eta informazioa autoritatez eta objektiboki transmititzeko gaitasunagatik.
  • Prentsa-oharrak eta albisteak: Hirugarren pertsonaren izaera objektiboa prentsa-komunikazioen estilo formal eta informatiboari egokitzen zaio.

Hirugarren pertsonako Omniscient Mediums & Channels

  • Ipuin kontaketa marketinean: Enpresa batek hainbat interesdun edo produktu konplexu biltzen dituen istorio bat duenean, ikuspegi omniscient batek narrazio zabalagoa ahalbidetzen du. Aitzitik, ikuspegi mugatua hobe da produktu edo zerbitzu esperientzia bakar batean zentratzeko.

Laugarren pertsona

Laugarren pertsonako ikuspegia ikuspegi abstraktuagoa eta kolektiboagoa da sarritan kultur edo komunitatera zuzendutako narrazio zabalagoak aurkezteko erabiltzen dena. Mendebaldeko ipuingintzan tradizionala ez bada ere, partekatutako esperientziak eztabaidatzeko aukerak eskaintzen ditu, eta bereziki garrantzitsuak izan daitezke komunitatean ardaztutako B2B interakzioetarako edo pertenentzia sentimendua sortzera bideratutako B2C estrategietarako. Adibidea:

Bat galdutako txakur bat aurkitu duten parke batean aurkitzen da. Txakurrak, hainbat ibilaldi eta egun alaiez mintzo ziren begiekin, orain garai haietara itzultzeko nahia baino ez zuen islatzen. Eta horrela, norberak bere gain hartzen du zeregina, espezieen arteko konfiantza itun isil bat, txakurra dagokion lekura itzultzea, berea falta den familia batera.

Laugarren pertsonako bitartekoak eta kanalak

  • Komunitateari zuzendutako edukia: Gutxitan erabilita, laugarren pertsonako ikuspegia komunitatearen ekimenak edo kultur inklusioa sustatzeko diseinatutako edukietan ager daiteke, askotan esperientzia kolektiboak azpimarratzen diren euskarrietan.

Marketing eta salmentarako narrazioak lantzean, ikuspegiaren aukeraketa estrategikoa da. Informazioa nola aurkezten den eta ikusleen bidaia emozionalaren sakontasuna moldatzen du. Ongi aukeratutako ikuspuntu batek istorioak kontatzeko esperientzia hobetu dezake, helburua negozio-bazkideekin konfiantza sortzea edo kontsumitzaileentzako marka istorio erakargarria sortzea den. Ikuspegi bakoitzaren indarguneak eta mugak ulertuta, merkatariek eta idazleek modu eraginkorrean hauta dezakete narrazio-angelu egokia beren helburu estrategikoekin bat egiteko eta nahi duten publikoarekin oihartzuna izateko.

Ikuspegi narratiboa hautatzea estrategikoa da, mezuaren asmoarekin eta aukeratutako komunikazio kanalaren indarguneekin bat datorrena. Esate baterako, baliteke lehen pertsona ez egokitzea diru-laguntzen proposamen formaletara, baina bikaina da blog-mezuak erakartzeko. Era berean, bigarren pertsona zuzenegia izan daiteke eskuliburu teknikoetarako, baina ezin hobea da ekintza deitzeko web edukietarako. Hirugarren pertsonak ikuspegi orekatua eskaintzen du komunikazio korporatibo askotarako egokia. Laugarren pertsona, abstraktuagoa izanik, esperientzia edo ekintza kolektiboaren zentzua transmititu behar den testuinguru berezietarako hauta daiteke, agian ez baita hain erabilia baina eraginkorra izan daitekeen komunitatearen konpromisoa helburu duten kanpaina zehatzetarako.

Enpresa batek beti kontuan hartu behar ditu ikusleek euskarri jakin baterako dituzten itxaropenak eta bere komunikazio estrategiaren testuingurura eta helburuetara hobekien egokitzen den narrazio-ikuspegia aukeratu behar du. Negozio-bezeroekin edo azken kontsumitzaileekin komunikatzen den ala ez, aukeratutako narrazio-ikuspegia ez da lehentasun estilistiko bat, nahita marketin-erabaki bat baizik. Ikusleek istorio bat nola prozesatzen duten eta markarekin edo konpainiaren kontakizunarekin duten harremana eragiten du.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.