Leger Metrics: Bezeroaren ahotsa (VoC) ekintzazko txostenak

leger metrics panela

Leger Metrics plataforma bat eskaintzen dizu zure enpresari bezeroaren esperientziak zure enpresan satisfazioa, leialtasuna eta irabaziak nola bultzatzen dituen hobeto ulertzen laguntzeko.

Bezeroaren Ahotsa (VoC) plataformak bezeroen iritziak jasotzeko beharrezko tresnak eskaintzen dizkizu ezaugarri hauekin:

  • Customer iradokizunak - Gonbidatu bezeroaren iritzia eta bildu mugikorraren, webaren, SMSen eta telefonoaren bidez.
  • Txostenak eta Analytics - Eman pertsona egokiei buruzko informazioa, momentu egokian, jarduteko moduan. Bezeroen iritzia ulertzeak ekintzak lehenesten eta errendimendu operatiboa eta azken emaitza hobetzen laguntzen dizu.
  • Bezeroaren berreskurapena - Irabazi pozik dauden bezeroak denbora errealean abiarazitako alertekin. Kudeatu eta bere arazoak konpondu, kasuen jarraipena egin eta marka enbaxadore gogotsu bihurtu.
  • Defentsa soziala - Feedback positiboak sare sozialen defentsa bihurtu marka markako gomendioak bultzatuz. Bultzatu sare sozialen ROIa, handitu ahoz ahoko ahozkotasuna, sortu marketin sozialerako aukera berriak eta irabazi sarrerak handitu.
  • Testuen analitika - Deszifratu zure bezeroen esperientziei eta sentimenduei buruzko informazio zabalagoa duten iruzkinak azkar eta erraz aztertuz Hizkuntza Naturalaren Prozesamenduaren bidez.
  • End-to-End zerbitzuak - Leger Metrics-ek zurekin lan egiten du Bezeroaren Ahotsaren (VoC) iritzi programa arrakastatsua diseinatu, konfiguratu, hedatu eta kudeatzeko. Sakondu aurreratuarekin analytics eta marketina ikertzeko zerbitzuak.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.