Abusive Client maitea

irudia 2

irudia 2Ziur nago mundu guztiak bezero mota hauetako bat duela. Azken hamarkadan benetan bedeinkatu dut nirekin lan egitea oso gustuko duten bezeroak izan ditudala. Zenbait enpresek bezeroak nola tratatzen dituzten ikusi dut eta gorroto dut. Beti zerbitzu maila altuagoa izan dut helburu. Gehiegi agindu dut eta gehiegi entregatu dut. Baina, geesh ... bezero hori ... gutun bat bakarrik idatziko banie ...

Bezero tratu txar maitea,

  • Saltzaile gisa aukeratu gintuzunean, galdera ugari egin zenizkidan eta gupidarik gabe arrastaka eraman gintuzten burtsa gorako kilometroetan Duzu zure ustez produktu egokia ginela erabaki nuen. Aukeratu gaituzu orain, ez da gure errua gustura erakutsi eta erakutsi dizkizugun ezaugarri eta funtzionalitateekin pozik egotea. Ez genuen gezurrik esan. Ez genuen gaizki irudikatu. Zu izan zinen iritziz aldatu zintuena.
  • Harro jarraituko dugu% 100ean topatu izanagatik zure baldintzak eta guztiak gainditu zure epeak. Hori izan zen guri egin genizuen promesa eta bete egin genuen.
  • Sinetsi dezakezun arren, gure helburua ez da zure negozioa suntsitzea. Gure helburua planetako irtenbide handienak garatzen jarraitzea da. Badakigu beste saltzaile guztiak gainditzen ditugula ezaugarrietan, koherentzian, erabilerraztasunean, eta beste edozein konpainiek baino larrialdi geruza gehiago ditugula.
  • Gure lehiakideek beren posta elektronikoa edo telefono zenbakiak aurkezten ez dizkizuten arren, gure langile bakoitza pertsonalki aurkeztu dizugu, gure harremanetarako informazio osoa eman eta 24/7 laguntza pertsonala dugu. Honen xedea ez da gu gutxiets ditzagun bitarteko bat eskaintzea, hor dago zuri, zure enpresari eta zure bezeroei zaintzen zaigulako.
  • Bezero bakoitza da gure # 1 lehentasuna. Gurekin diru gehiago gastatzen baduzu onargarria ez dela dirudi ere, eskertuko duzu beste batzuek askoz ere diru gehiago gastatzen dutenean gurekin.
  • Etengabe aztertzen ari gara industriaren, teknologiaren eta kontsumitzaileen oinarriaren joerak, beharrik ez izateko. Horrek hurrengo urtean haratago doazen ezaugarrien eta hobekuntzen produktuen atzerakadak eskaintzen dizkigu. Uste denaren aurka, ez gaude sofan eserita World of Warcraft jolasean eta hurrengo kexaren zain. Lanean ari gara, inbertitzen ari gara eta egunero hobekuntzak sortzen ari gara. Gure lan ordutegia bere lekuan dugu. Ezaugarri berri bat berehala kaleratzeko egin dituzun eskaerek eragina dute dagoeneko lantzen ari garen planetan eta ditugun helburuetan. Konturatu zaitez ahal dugun guztia egingo dugula zure eskaerak besteen aurrean jartzeko, baina denbora beharko da gure erakundeko ordutegiak, helburuak eta itxaropenak egokitzeko.
  • Atzo burutuko den funtzio baten garrasiak ez du funtzio horren kalitatea edo fidagarritasuna hobetuko. Zure prozesuak, probak eta kalitate bermea ditugu babesteko, gurea ez.
  • Deitzen dizugun bakoitzean, gure helburu bakarra iraintzea eta gutxiestea bada, ez gara saiatuko zurekin deitzeko eta zure negozioaren emaitzak hobetzen laguntzeko. Aukera ematen ez badiguzu ezin dugu zuregandik ikasi. Laguntzeko bidetik joateari utziko diogu, langileok nahikoa zaintzen dugulako tratu txarrak ikusi ez ditzagun. Nahiago dugu gure denbora inbertitu duten espezializazioa aitortzen duten eta gurekin batera helburu komun baterako lan egin nahi duten bezeroekin igarotzea.
  • Gure negozioa ez da hamar aldiz hazten urtez urte, trebeak garelako eta zer egiten ari garen ez dugulako ulertzen. Industria aldatzen ari gara eta aitortzen ari gara. Aldaketak pasioa, baliabideak eta denbora eskatzen ditu. Izan pazientzia gurekin eta ez duzu sekula sentituko. Gure bezeroek gurekin lan egin dezakete edo gure aurka borrokatu dezakete, nori mesede egingo liokeela uste duzu?
  • Langileak pozik mantentzen direla frogatu da leialtasuna eta produktibitatea hobetzen dituztela. Zure aplikazioen saltzailearekin desberdina dela uste al duzu?

Agur bero bat,
Aukeratzeko adimendun nahikoa zenuen saltzailea

6 Comments

  1. 1

    Douglas:
    Gogoko dut. Lehenengo bi paragrafoak honelako zerbait berregingo nuke:
    "Zure saltzaile gisa aukeratu gintuzunean, galdera ugari egin zenizkidan eta gupidagabe arrastaka eraman gintuzten zorrotzak, gure erantzukizunak zehatz-mehatz zerrendatu gintuzten, eta onartu zenituen lanen adierazpen zehatza izan arte zuk erabakitzen duzu irtenbide egokia izan ginela zuretzat.

    Aukeratu gaituzu orain, ez da gure errua zure negozio arazoak aldatu izana eta ez zaude pozik orain elkarrekin adostu genituen funtzio eta funtzioekin, orduan definitu zenituen bezala konponduko liratekeela. Ez genuen gezurrik esan. Ez genuen gaizki irudikatu. Zure egoera eta ingurunea aldatu egin ziren.

    Orain talde gisa berriro elkartu beharko genuke eta arreta jarri beharko genuke
    nola garatu irtenbide bideragarria irtenbide egokiko negozio arazoei ...…………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Bai, trafikoa eta salmentak bikoiztu nituenean pozik zeuden bezero batzuk nituen ... geroago esango dizute ezagutzen dutela Indiako enpresa, egunero 1000000 bisitari 25 dolarrengatik eskaintzen dituztela.

  5. 6

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.