Lithium Customer Intelligence Center: bezeroetatik superfansetara

litio analitika

In today's social-centric world, what customers say about the brand generate far more traction than any advertisement or paid content can deliver. It's no wonder marketers strain their ears to try and understand what the customer is saying about the brand over the social sphere. Litiosare sozialen denbora errealeko monitorizazio irtenbideek merkaturatzaileari bezeroaren ahotsa entzun, neurtu eta jarraipena egiteko aukera ematen diote.

Lithium Customer Intelligence Center gives you the tools to analyze social activity and create deeper customer engagement across Lithium Communities, Facebook, Twitter, and millions of sites throughout the social web. We've combined community analytics, sare sozialak analytics, eta sare sozialen konpromisoa interfaze integratu bakarrean, ikuspegietatik ekintzetara errazago joateko.

At the heart of Lithium's social media monitoring solution is a dashboard. When the user creates a search using the brand name or any other keyword,  Lithium scours the various social media networks and populates the dashboard with the a list of the posts or quotes where the keyword was found. The dashboard also provides graphs that apply analytics emaitzetara. Motorrak denbora errealeko datuak eta datu historikoak hartzen ditu bere baitan eta 100 milioi blog, argazki eta bideo partekatzeko gune, albiste gune nagusiak eta foroak estaltzen ditu Facebook eta Twitter bezalako sare sozialetako webgune ezagunez gain.

litiozko elkarrizketen panela

From the search data, Lithium's engine extracts words such as nahiak, nahi, maite, eta gorroto to track sentiment automatically. The marketer can apply a human override function to fine-tune such sentiment tracking. There's also an influencer view that allows the user to identify fans and followers that have the most influence in the community, allowing you insight into who the customer is and what the impact might be when you resolve the issue or comment on the feedback in a manner they'd appreciate and spread the word on.

litio eragileen panela

Arbelaren gaineko begirada labur batek ere merkaturatzailea bezeroaren sentimendu orokorra ulertzeko aukera emango luke. Azterketa zehatz batek merkaturatzaileari bezeroari hobeto aritzeko eta ospea mantentzeko esku-hartze egokiak egiteaz gain negozioaren prozesuko azpiko arazoak deskribatzea ahalbidetuko luke. Adibidez, eremu geografiko jakin bateko sentimendu negatiboa arima bilatzeko eragilea izan liteke, azkenean arazoa entrega eskasera irits daiteke.

Lithium Customer Intelligence erabiliz, hau egin dezakezu:

  • Programa sozialen errendimendua hobetu: Parekideen arteko konpromiso mailak handitu eta baliabide onenak sare sozialetako mezuetara zuzenean erantzuten ari direla ziurtatu
  • Eragileak identifikatu eta landu: Bihurtu zaleak zure marketin, salmenta eta laguntza taldeen luzapen gisa jokatzen duten superfanoi
  • Bihurtu Gizarte Ikuspegien Zentroa: Mantendu hatza gai beroen, markaren pertzepzioaren eta lehiakideen jardueren pultsuan

The utility of Lithium goes beyond social monitoring. Feeding in the competitor's brand as a keyword allows the marketer to understand how customers and the general community relate to the your competitors as well! Even if you don't decide to use their platform, be sure to check out their baliabide sinestezinak sare sozialetan, eragina, bezeroen adimena, etab.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.