Zergatik zure enpresak zuzeneko txata inplementatu beharko luke

Zergatik zure enpresak zuzeneko txata behar du

Integratzeak dakartzan onura ugari eztabaidatu ditugu zuzeneko txat zure webgunean gure batean marketinaren podcastak. Ziur egon sintonizatzen! Zuzeneko txata interesgarria da, estatistikek frogatzen baitute negozio gehiago ixten lagundu ez ezik, prozesuan bezeroen gogobetetasuna ere hobetu dezakeela.

Bezeroek laguntza nahi dute baina, nire ustez, ez dute jendearekin benetan hitz egin nahi. Deitzea, telefono zuhaitzetan nabigatzea, zain egotea eta gero telefonoz arazoren bat azaltzea nahiko etsigarria izan daiteke. Bezeroaren ordezkariak erantzuten duenerako, bezeroa haserre dago dagoeneko. Zuzeneko txatak bereizmen azkarragoak eta erantzun azkarragoak eskaintzen ditu - bezeroaren esperientzia hobea eskaintzen du.

Zuzeneko txata gero eta garrantzitsuagoa eta errentagarriagoa da bezeroen konpromiso plataforma gisa. Izan ere, egindako ikerketa batean Forrester, Inkestatuen% 44k esan du zuzeneko pertsona batek bere galderak erantzutea lineako erosketa baten erdian zeuden bitartean webgune batek eskaini dezakeen ezaugarri garrantzitsuenetako bat dela.

Zuzeneko txata integratu duten enpresen abantaila osagarriak hauek dira:

  • Salmentak handitzea - Bezeroen% 51k erosteko aukera handiagoa du. Kontsumitzaileen% 29k erosketa egiteko aukera gehiago dute zuzeneko txataren aukerarekin erabiltzen ez badute ere.
  • Bihurketa handitu - Rescue Spa-k bihurketa tasak% 30 handitu ditu zuzeneko txatarekin.
  • Atxikipen handiagoa - Bezeroen% 48ak webgunera itzultzeko joera handiagoa du.
  • Marka ospe handiagoa - Lineako erosleen% 41ek markaz fidatzen dira zuzeneko txat bat ikustean.
  • Bezeroaren esperientzia handitu - Bezeroen% 21ek txatak lanean ari diren bitartean erosketak egiten laguntzen duela diote. Bezeroen% 51k nahiago dute itxaroten ari den bitartean egiteko anitzeko lana errazteko.

Zuzeneko txat plataformaren hornitzaileak

Industriako zenbait enpresa dira BoldChat, Chatrify, ClickDesk, Comm100, HelpOnClick, iGomendatu, Kayak, Live Chat Inc., Live2Chat, Bizi LaguntzaOrain!, LivePerson, Nire LiveChat, Olark, SightMax, SnapEngage, Ukitu merkataritza, Erabiltzaile modukoa, Velaro, Webgunea bizirik, Nor da eta - infografia honen sortzaileak - Zopim (batera Zendesk).

Hemen duzue Webguneen eraikitzailearen infografia ezin hobea. 101 zuzeneko txata bereganatu behar duzun arrazoiak:

Enpresek zergatik behar duten zuzeneko txata

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Zuzeneko txatari buruz idatzitako artikulu polita bihurketa eta bezeroen gogobetetze maila handitzeko. Nire webgunean zuzeneko txata tresna erabiltzen dut nire bihurketa tasa% 70 handitzen da eta garrantzitsuagoa da nire bezeroaren galderak erantzutea garaian pozik bezeroen salmenta handitzen dut.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.