Non dago zure leialtasuna?

diosal

Leialtasuna honela definitzen da norbaiti edo zerbaiti leial egotearen kalitatea. Konturatu al zara inoiz nola leialtasuna eztabaidatzen da, ordea? Nola hitz egiten dugu bezeroei leialak dira, nola langile leialak dira, nola bezeroak leialak dira, nola hautesleek leialak dira ...

  • Enpresariek hitz egiten dute langileen leialtasuna, baina gero kanpokoak kontratatzen dituzte, ez dute beren talentua barne garatzen, edo okerrago - talentu leiala kaleratzen dute. Zergatik da haien leialtasuna soilik azken lerrora edo akziodunera?
  • Politikariek espero dute hautesle leialtasuna, baina gero, alderdiaren arabera bozkatzen duten eta ordezkatzen duten nor izan behar duten ahazten duten liderrak hautatzen ditugu. Zergatik da haien leialtasuna beraien alderdia bere osagaia baino handiagoa?
  • Enpresek buruz hitz egiten dute bezeroen leialtasuna, baina eskuratu berri dituzten bezeroei arreta handiagoa eta lehendik daudenek baino tratu hobea eskaintzen diete. Non dago bere lehendik dauden bezeroekiko leialtasuna? Bideoa maite dut Aliatu bankua bezeroaren eskurapenari begirada umoretsua ematen diona

Orduan, zergatik neurtzen dugu beti leialtasuna behetik gora?

Badirudi buruzagitzako pertsona batek leialtasuna eztabaidatzen duen bakoitzean ez dela ari haien leialtasuna, bezeroek edo langileekiko leialak diren moduaz ari dira. Zergatik funtzionatzen du horrela? Ez dut uste behar duenik.

Niretzat leialtasuna garrantzitsua da. Norbaitek begietara begiratzen nauenean eta eskua ematen didatenean, hori edozein legezko dokumentu edo sinadura baino gehiago baloratzen dut. Norbaitek salmenta egiten duenean, saltzaile edo bazkide gisa, erabat gaiztoa bihurtzen naiz. Fideltasuna sakrifikatzeko prest baldin badaude, ez dute ezer irabaziko. Ahaleginak egingo ditut horrelako enpresa batekin berriro negoziorik ez egiteko.

Bakarra bezeroak Leialtasuna espero dugu inbertitu ditugunak. Enpresek sarritan kuotak deskontatzen dituzte edo negozioa egin nahi duten enpresentzako uztaiak saltzen dituzte. Ez gara desberdinak. Ez dugu erosteko deskonturik egiten, baina askotan beste aukerarik ez duten enpresei ematen dizkiegu baliabideak eskuzabal. Behin oinez jarri ondoren, espero dut egin dugun inbertsioa eskertuko dutela eta gurekin jarraituko dutela. Egia da, ez dugu oso maiz ikusten. Badirudi leialtasuna hil dela.

Bezero batek ondo ordaintzen badigu emaitzak lortzeko - eta guk ez ditugu - ez nuke espero edozein leialtasun bezero horrengandik ez genuen akordioaren amaiera mantendu.

Zintzotasun osoz, azken bi urteetan izandako mitin politikoak leialtasunari buruzkoak direla uste dut. Uste dut jende gehienak pozik sartzen duela diru gehiago aberats baten poltsikoan ... baina kontsumitzaile gisa leialak izango direla espero dugu. Steve Jobs izan zen horren adibide sendoa. Irabazien marjinak eta off-shore produkzioa barkatu genituen, bezeroak ondo zaindu genituelako.

Zure bazkide eta bezeroei zure saltzaile eta langileengandik espero zenuen leialtasuna eskaintzen al diezu?

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.