COVID-19: Enpresentzako Leialtasun Programaren estrategiei begirada berria

Leialtasun Programa Estrategiak

Coronavirus-ek negozioen mundua hankaz gora jarri du eta enpresa guztiak hitzari begirada berria ematera behartzen ditu leialtasuna.

Langileen leialtasuna

Kontuan hartu leialtasuna langilearen ikuspegitik. Negozioak langileak kaleratzen ari dira ezker-eskuin. Langabezia tasa gainditu ahal izango da % 32 Coronavirus faktorea dela eta eta etxetik lan egiteak ez ditu industria edo postu guztiak hartzen. Langileak kaleratzea krisi ekonomikoaren irtenbide praktikoa da ... baina ez du leialtasuna maite. 

COVID-19k eragina izango du 25 milioi lanpostu baino gehiago eta mundu mailako ekonomiak edozein lekutan sufrituko du $ 1 bilioi eta $ 2 bilioi arteko galerak

Lanaren Nazioarteko Erakundea 

Geldirik birtualaren ondorioz galerak izaten ari diren enpresek langileak kaleratu edo soldata murriztuarekin mantendu edo beste leialtasun estrategia batzuk lantzeko erabakia hartzen dute. Erraza izan daiteke langileak joaten uztea ... baina ez espero langile bikainak itzultzea zure negozioa osasunera itzultzen denean eta noiz. 

CNBCk ebaluatzen du hori 5 milioi negozio mundu osoan zehar etengabe gertatzen den pandemiak eragiten du. Enpresek, batez ere txiki eta ertainek, ez dute diru-erreserba handirik eta kontu handiz diseinatu behar dute fidelizazio programaren estrategia gutxieneko etena bermatzeko. Zure leialtasuneko adituak batzen eta gauzatzen lagun dezakeen orekatze fin bat da.

Bezeroaren fidelizazioa

Kanpoko egoera edozein dela ere, bezeroek aparteko zerbitzua espero dute. Pandemia hori zure negozioak urrezko aukera izan liteke salmenta baino gehiago zerbitzu eta enpatiara bideratutako fideltasun estrategia berriak ezartzeko. Saltzen ez bazara funtsezko produktuak, bezeroak beste estrategia batzuen bidez engaiatu ditzakezu - jokoak eskainiz, azken eguneratzeak, aholkuak eskainiz eta abar. Zure markak garrantzitsua izan behar du, balio handikoa eta parte hartzen jarraitu behar du. Ahal baduzu, hasi telefonoz aginduak onartzen eta etxera bidaltzen. 

Negozioa motela denean, agian ez duzu nahi izango Zabaldu saritzeko puntuak. Dirua kobratzen ez den garai hauetan, lortutako puntuak berreskuratzeko zenbatekoak jaisteak zure bezeroei lagunduko die eta, azken finean, zure negozioari geroago zure markarekiko leialtasuna handitzen dutenean.

Fidelizazio adituak bezeroei fidelizazio programa hauek eta hainbat programa nola ezarri erakutsiko dizu. Bezeroek gogobetetzea eskertzen dute.  

Saltzaileen eta handizkakoen leialtasuna

COVID-19 aldi baterako atzerapausoa da, baina oraindik ere merkatariei eta handizkako saltzaileei gehiegizko inbentarioarekin, fakturaziorik gabe eta diru-sarrera txikiekin gelditu dira beren eragiketei eusteko. 

Enpresa solidarioa zarenez, leialtasun estrategia multzo berri bat planifika dezakezu garai gogorretan borondate ona irabazteko. Modu bat ordainketak atzeratzea edo zatikako metodo bat eskaintzea da. Era berean, inbentarioa azken erabiltzaileengana eramaten laguntzeko modua aurkitzen saia zaitezke, agian etxez etxeko bidalketaren bidez.

Blokeoa desegiten denean, nola moldatu eragiketak leialtasuna saritzeko? Bada garaia enpatia erakusteko eta giza faktorea estrategia ororen buruan jartzeko. Zure merkatari eta handizkako saltzaileekin barrura begiratzeko eta komunikatzeko unea ere bada. Une hau da loturak sendotzeko, etorkizunerako ideia berriak garatzeko eta elkarrekin lan egiteko prestatzeko unea.

Saltzailearen leialtasuna

Saltzaileei eta handizkako saltzaileei laguntzen ari zaren bezala, gogoeta bera ere nahi izango duzu zure saltzaileak. Haien laguntza ezin hobea izango da blokeoa amaitu ondoren eta salmentak geldoak izan daitezen. Sortu leialtasuna eta zure saltzaileen kreditua lortuko duzu, zure kutxako fluxua lagunduz eta zure negozioa osasunera bizkorrago itzul dadin.

Ospearen eraikuntza pandemia batean

Sortu zure ospea zure salmentekin bat ez datozen zerbitzu sozialen bidez. Enpresek lan egin gabe, dirurik, ostaturik eta janaririk ez dutenei zerbitzua ematera etor daitezke.

Ekintza humanitarioek ziurrenik kaltetutakoengandik eskerrak irabaziko dizkizute eta kito. Hala ere, eragin handia izan dezake zure ospe orokorrean. Zure saltzaileek, bezeroek eta langileek beste argi batean hautemango zaituzte. Eta haien leialtasuna haziko da. 

The Post Coronavirus World

Baliteke pandemia gutxitzea, baina oihartzunak bere horretan dirau eta negozioek fideltasun programa anitzeko estrategiak berrasmatzea pentsatu behar dute. Nekez kontsumitzaileak eta negozioak suntsituko dira blokeoa amaitzen denean, munduko etorkizun ekonomikoari buruz ziurgabetasuna dagoelako. 

Utzi bezeroen leialtasuneko aditu bati estrategia berriak garatzen, jendea berriro ordaintzeko aukera errazteko, berehalako sariekin eta zerbitzu ugariekin. Bezeroak gastatzera animatzeak salmentako pertsonei bultzada eta pizgarriak eskaini behar dizkiezu, balio gehiago emango duten itxaropenarekin. Pilatutako galerekin eta ekonomia geldoarekin zaila izango da negozioa bizkortzea. Garai hauetan, saltzaileak, bezeroak eta langileak dira zure aktibo onenak. Biziberritutako leialtasun programek gaur egun gehiago kostatuko dute ... baina etorkizunean dibidenduak ordainduko dituzte. 

Hori esaten dute gauza guztiak arrazoi batengatik gertatzen dira. Pandemiak nola bizi garen, nola moldatzen garen eta enpresek nola funtzionatzen duten aldatzen bada, orduan mundu hobe batean bizi ahal izango gara. Zure negozioak egoera hori baliatu behar du eta gure etorkizunerako egokienak diren leialtasun programak ezarri. Pentsatu eta jokatu azkar adituaren laguntzarekin, eta aurrerapauso bat eman dezakezu.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.