Leialtasun Sariak
Egunkarian lan egiten nuenean, beti sentitu nuen gauzak atzera egiten genituela. Egunkariaren hainbat aste doan eskaini genizkion harpidedun berri bati. Harpidedunak izan genituen hogei urte gehiagoz prezio osoa ordaintzen zutenak eta inoiz ez zuten beherapenik edo eskerrak emateko mezurik jaso ... baina gure markari fideltasunik ez duen norbait berehala emango genuke. Ez zuen zentzurik.
Zer abantaila ditu bezeroen leialtasuna bultzatzeko? Eta zer behar da leialtasun hori inspiratzeko? Sariak zalantzarik gabe laguntzen du, baina garrantzitsuagoa da produktu edo zerbitzu bikaina eskaintzea bezalako gauzetan zentratzea eta bezeroentzako arreta handiko zerbitzua izateagatik ezaguna izatea. Zendesk-en azken infografia,
Leialtasun Sariak, bezeroen leialtasuna oso garrantzitsua dela erakusten du. Bezero fidelen% 78k zure markari buruzko informazioa zabaltzen laguntzen du, eta% 54k ez du lehiakide batera aldatzea ere kontuan hartuko.