Salmenta eta Marketing Prestakuntza

Merkataritzak nola kudeatzen ari diren arriskua

Ez dago egunik gure bezeroei arriskua kudeatzen laguntzen ez dienik. Gure enpresan ere, orain dela gutxi burutu dugun integrazio baten arriskuak eta etekinak orekatzen ari gara.

  • Erremintaren ekoizpenean inbertitzen al dugu eta merkatura eramaten dugu?
  • Edo baliabide horiek gure egungo eskaintzaren etengabeko hazkuntzan aplikatzen al ditugu?

Erabaki zailak dira baliabide mugatuak eta daukagun momentua kontuan hartuta. Ez dugu galdu nahi gure negozioa hazteko aurkezten zaigun aukera... baina ezin ditugu gure diru-fluxua eta egungo bezeroak arriskuan jarri. Zer esanik ez ekonomia orokorrean ikusten ari garen konfiantza falta!

Pertsonak, Prozesuak eta Plataformak

Marketin-arriskuaren kudeaketa arrakastatsuak pertsonen, prozesuen eta plataformen elkargunea dakar. Elementu horietako bakoitzak zeregin erabakigarria du marketin-ahaleginekin lotutako arrisku potentzialak identifikatu, ebaluatu eta arintzeko. Elementu horien arteko interdependentziak ulertzeak marketin-arriskua kudeatzeko ikuspegi eraginkorragoa ekar dezake.

  1. Pertsonak: Zure marketin-taldearen eta kanpoko bazkideen talentuak, haien trebetasunak, esperientziak eta espezializazioa barne, nabarmen eragiten du arrisku potentzialak identifikatzeko eta aurre egiteko gaitasuna. Talde anitz eta jakintsu batek ikuspegi desberdinak ekar ditzake mahai gainean, arriskuen ebaluazio integralagoak eta erabakiak hobeto informatuta hartzeko aukera emanez. Lidergo sendoa eta taldekideen eta sailen arteko komunikazio eraginkorra ere ezinbestekoak dira arriskuen kontzientziaren eta arriskuen kudeaketa proaktiboaren kultura sustatzeko.
  2. Prozesuak: Arriskuen kudeaketarako prozesu sistematikoak ezartzea ezinbestekoa da arriskuak identifikatzeko, ebaluatzeko eta aurre egiteko ikuspegi koherentea eta egituratua bermatzeko. Prozesu horiek ohiko arriskuen ebaluazioak, errendimendu-adierazle gakoen jarraipena eta merkatuko joeren eta lehiakideen jardueren etengabeko analisia izan ditzakete. Ondo definitutako prozesuak ezarriz, zure erakundeak etengabeko hobekuntzarako eta egokitzapenerako esparru bat sor dezake, sortzen ari diren arriskuei edo merkatu-baldintzei erantzuteko.
  3. plataformak: Zure marketin-ahaleginetan erabilitako plataformek eta tresnek ere zeregin garrantzitsua izan dezakete marketin-arriskua kudeatzeko. Datuetan oinarritutako plataformak erabiltzeak marketinaren analitikak, bezeroen ikuspegiak eta errendimendua neurtzeko balizko arriskuak eta aukerak modu eraginkorragoan identifikatzen lagun dezake. Horrez gain, marketin automatizazio-plataformek marketin-prozesuak arintzen lagun dezakete, akatsen probabilitatea murriztuz eta arriskuen kudeaketaren ikuspegi koherenteagoa bermatuz. Plataforma hauek beste negozio-sistema batzuekin integratzea, esaterako CRM or ERP sistemak, arriskuen kudeaketa are gehiago hobetu dezake zure erakundearen errendimenduaren eta ahultasun potentzialen ikuspegi zabala eskainiz.

Pertsonak, prozesuak eta plataformak modu eraginkorrean integratuz, zure erakundeak arriskuak kudeatzeko estrategia sendo bat sor dezake, balizko arriskuei modu proaktiboan aurre egiten diena eta sortzen diren aukerak aprobetxatzen dituena. Ikuspegi honek marketin-arriskuek zure negozioan duten eragin negatiboa gutxitzen lagun dezake eta zure marketin-helburuak lortzeko aukerak maximizatzen ditu.

Arrisku-faktoreak marketinean

Merkatarientzat, marketin estrategiaren arrakasta edo porrota eragin dezaketen faktore ugari daude denbora, aldagai ekonomiko eta panorama lehiakorraz harago. Faktore horietako batzuk honako hauek dira:

  1. Talent: Zure marketin taldearen trebetasunak, esperientziak eta espezializazioak nabarmen eragin dezakete zure marketin-ahaleginen eraginkortasunean.
  2. Denbora: zure marketin-ahaleginen kokapen estrategikoa merkatuko joerekin, kontsumitzaileen portaerarekin eta produktuaren bizi-zikloarekin lotuta. Denbora eraginkorrak abantaila lehiakorra eman dezake aukerak aprobetxatuz, hala nola produktuen aurkezpenak, sasoiko joerak edo merkatu-aldaketak.
  3. Teknologia: Ba al dugu gure marketin estrategiak exekutatzen, automatizatzen, berri ematen eta optimizatzen lagun diezagukeen teknologia egokia? Ba al dago garapenerako edo hirugarrenen inbertsiorik egin dezakegun arrakasta izateko aukera handituko luketenak?
  4. Ekonomia: Ingurune ekonomiko orokorrean eragiten duten faktoreak, inflazioa, interes-tasak, kontsumitzaileen konfiantza eta hazkunde ekonomikoa barne. Aldagai hauek zuzenean eragina izan dezakete kontsumitzaileen eroste ahalmenean eta jokabidean, eta ezinbesteko kontuan izan daitezke marketin-estrategia garatzerakoan.
  5. Lehiaketa: Lehiakideek zure marketin-estrategian eragin dezakete antzeko produktu edo zerbitzuak eskainiz, publiko berari zuzenduta edo marketin-kanal berdinak okupatuz. Zure lehia sakon ulertzeak desberdintzeko aukerak identifikatzen, balio-proposamen bereziak garatzen eta lehiakortasun-mehatxu potentzialak aurreikusten lagun zaitzake.
  6. Nori zuzendua: Ondo zehaztutako xede-publikoa funtsezkoa da edozein marketin estrategiak arrakasta izateko. Zure xede-publikoaren beharrak, lehentasunak eta jokabideak gaizki ulertzeak edo alde batera uzteak marketin-ahalegin eraginkorrak eragin ditzake.
  7. Balio proposamena: Balio-proposamena zure produktua edo zerbitzua lehiakideetatik bereizten dituen ezaugarrien, abantailak eta prezioen konbinazio berezia da. Balio-proposamen ahul edo ez argi batek zure marketin-ahaleginak zure xede-publikoarekin oihartzuna izatea zaildu dezake.
  8. Marketin bideak: Zure xede-publikoarengana iristeko marketin-kanal egokiak aukeratzea funtsezkoa da. Zure marketin-estrategiaren arrakastan eragina izan daiteke erabiltzen dituzun kanalen eraginkortasunak, hala nola sare sozialak, posta elektronikoa, edukien marketina edo ordainpeko publizitatea.
  9. Mezua eta sormen exekuzioa: Zure marketin-materialen mezularitzak eta sormenezko exekuzioak zure xede-publikoarekin oihartzuna izan beharko lukete eta zure balio-proposamena modu eraginkorrean komunikatu. Mezu eskasak edo ikus-entzunezko ez-erakargarriak bezero potentzialen konpromiso edo interes falta ekar dezakete.
  10. Aurrekontua eta baliabideen esleipena: Aurrekontu egokia edukitzea eta baliabideak behar bezala esleitzea ezinbestekoa da zure marketin estrategiaren arrakasta lortzeko. Finantzaketa nahikorik ez izateak edo baliabideen kudeaketa okerrak zure marketin-ahaleginen exekuzioa eta eragina oztopatu dezake.
  11. Markaren koherentzia: Marketin estrategia arrakastatsu batek mezularitza eta markaren integrazioa eta koherentzia behar ditu marketin-kanal guztietan. Inkoherentzia edo marketin-esfortzu desadostasunak zure xede-publikoa nahas dezake eta zure markaren mezua diluitu dezake.
  12. Analitika eta neurketa: Zure marketin-ahaleginen errendimendua neurtzeko eta aztertzeko gaitasuna funtsezkoa da funtzionatzen duena eta zer ez identifikatzeko. Analitika eta neurketa egokirik ezak zure marketin estrategia optimizatzea eta nahi diren emaitzak lortzea zaila izan daiteke.
  13. Egokitzapena eta bizkortasuna: Zure marketin-estrategia egokitzeko eta eboluzionatzeko gaitasuna, merkatu aldaketei, sortzen ari diren joerei edo ikuspegi berriei erantzuteko ezinbestekoa da epe luzerako arrakasta izateko. Marketin estrategia zurrun edo zaharkituek eraginkortasunaren eta emaitzen beherakada ekar dezakete.
  14. Antolakuntza-lerrokatzea: Marketing estrategia baten arrakasta zure erakundeko beste sail batzuen laguntza eta lankidetza mailak eragin dezake. Marketinaren eta beste funtzio batzuen arteko lerrokatze faltak, hala nola salmentak edo produktuen garapena, zure marketin-ahaleginen eraginkortasun orokorra oztopatu dezake.
  15. Kanpoko faktoreak:
    Zure kontroletik kanpoko faktoreek, hala nola arau-aldaketak, aurrerapen teknologikoak edo aldaketa soziokulturalak, zure marketin-estrategiaren arrakasta edo porrota ere eragin dezakete. Faktore horien berri izatea eta zure estrategia horren arabera egokitzea ezinbestekoa da lehiakorra eta garrantzitsua izaten jarraitzeko.

Aupa... hori ez da zerrenda txikia. Baina merkatariek egunero egiten diete aurre gure bezeroek lortzen dituzten negozio-emaitzak hobetzeko eta gure aholkularitzan eta plataforma-lizentzietan egiten duten inbertsioa maximizatzeko.

Arriskuen arintzea

Marketinerako teknologia edo euskarri berri bat ebaluatzea oreka delikatua izan daiteke aukera potentzialak aprobetxatzearen eta balizko porrotarekin lotutako arriskuak arintzearen artean. Hona hemen adopzioa ebaluatzeko kontuan hartu beharreko pauso batzuk:

  1. Ikerketa eta diligentzia: Hasi teknologia edo bitartekoa ondo ikertzen. Ulertu bere ezaugarriak, gaitasunak, onurak eta mugak. Ikertu teknologiaren atzean dagoen konpainia, bere ibilbidea, finantzaketa eta merkatuaren ospea. Lerrokatu zure barne baliabideak (aurrekontua, talentua, denbora-lerroa) teknologiarekin zure erakunderako egokia dela ziurtatzeko.
  2. Identifikatu zure helburuak: Definitu zure marketin-helburuak eta aztertu teknologia edo euskarri berriak helburu horiek lortzen nola lagun zaitzakeen. Zehaztu teknologia zure xede-publikoarekin, industria-joerekin eta marketin estrategia orokorrekin bat datorren ala ez.
  3. Lehiaketaren panorama ebaluatzea: Begiratu zure lehiakideek nola erabiltzen duten (edo erabiltzen ez duten) teknologia edo bitartekoa. Dagoeneko onartzen ari badira, kontuan hartu zure burua bereizteko edo irtenbide hobea eskain dezakezun. Hala ez bada, ebaluatu lehen mugimenduaren balizko abantaila.
  4. Pilotua eta proba: Konpromiso osoa hartu aurretik, exekutatu proiektu pilotuak edo eskala txikiko probak teknologiaren eraginkortasuna eta zure marketin-estrategian egokitzen den balioztatzeko. Horrek zure xede-publikoan izan dezakeen eragina ulertzen lagunduko dizu eta zure ikuspegia hobetzen lagunduko dizu.
  5. Kalkulatu ROI: Inbertsioaren etekin potentziala aztertu (ROI) teknologia hartzea, kostuak aurreztea, irismena areagotzea eta bihurtze tasak hobetzea barne. Konparatu ROI potentziala teknologiaren hutsegitearekin lotutako arriskuekin.
  6. Kontingentzia plan bat garatu: Prestatu plan bat nola kudeatuko duzun egoera teknologiak huts egiten badu edo esperotako emaitzak ematen ez baditu. Horrek marketin estrategia alternatiboak, baliabideak birlokatzea edo beste teknologia batera bideratzea izan ditzake.
  7. Monitorizatu eta egokitu: Etengabe kontrolatu teknologiaren errendimendua, erabiltzaileen iritzia eta merkatuaren joerak. Prest egon zure marketin estrategia egokitzeko teknologiak itxaropenak betetzen ez baditu edo aukera berriak sortzen badira.
  8. Hasi txiki eta handitu: Teknologia arrakastatsua dela frogatzen badu, pixkanaka handitu zure inbertsioa. Horrela, zure arriskua gutxitu dezakezu eskaintzen dituen onurak aprobetxatuz.

Urrats hauek jarraituz, arreta handiz ebaluatu dezakezu merkaturatzeko teknologia edo euskarri berri bat hartzea, balizko hutsegitearekin lotutako arriskuak gutxituz.

Arrisku-esparruak

Badira marketin profesionalek beren marketin digitaleko estrategiekin lotutako arriskuak ebaluatzeko, kudeatzeko eta gainditzeko erabil ditzaketen hainbat esparru. Hona hemen esparru ezagun eta eraginkorrenetako batzuk:

  1. DAFO analisia: The AMIA esparruak merkaturatzaileei beren indarguneak, ahuleziak, aukerak eta mehatxuak aztertzen laguntzen die. Faktore horiek identifikatuz, marketin profesionalek beren estrategiekin lotutako arriskuak uler ditzakete eta erabaki informatuak har ditzakete.
  2. TOWS Matrizea: The ATOKA matrizea SWOT analisiaren luzapena da, estrategiak garatzera bideratzen dena, indarguneak eta ahuleziak aukera eta mehatxuekin lotuz. Esparru honi esker, merkaturatzaileei aukera estrategiko desberdinak azter ditzakete eta arriskuak modu eraginkorragoan kudeatzeko.
  3. PESTLE Analisia: IZURRA Faktore politikoak, ekonomikoak, sozialak, teknologikoak, juridikoak eta ingurumenekoak dira. Esparru honek merkaturatzaileei beren marketin digitaleko estrategietan eragina izan dezaketen kanpoko faktoreak ebaluatzen eta arrisku potentzialak identifikatzen laguntzen die.
  4. Arrisku matrizea: Arrisku-matrizea arrisku potentzialen probabilitatea eta eragina ebaluatzeko erabiltzen den tresna grafikoa da. Merkataritzari arriskuak ikusten eta lehenesten laguntzen die larritasunaren arabera, eta horiek modu eraginkorrean kudeatu eta arintzeko aukera ematen die.
  5. OODA begizta: The OODA framework-ak Behatu, Orientatu, Erabaki eta Ekin esan nahi du, eta merkaturatzaileei beren marketin digitaleko estrategiak etengabe kontrolatzeko, arriskuak identifikatu eta doikuntzak egiteko aukera ematen die denbora errealean.
  6. Hutsegite moduak eta efektuen analisia: FMEA sistema, produktu edo prozesu batean izan daitezkeen hutsegiteak identifikatzeko eta horien ondorioak ebaluatzeko erabiltzen den prozesu sistematikoa da. Marketin digitalean, FMEA erabil daiteke arrisku potentzialak eta marketin estrategia orokorrean duten eragina ebaluatzeko.
  7. Eszenatokiaren plangintza: Eszenarioen planifikazioak etorkizuneko eszenatoki desberdinak sortzea eta marketin digitaleko estrategietan izan dezaketen eragina aztertzea dakar. Ikuspegi honek marketineko profesionalei arrisku potentzialak aurreikusten eta kontingentzia planak garatzen laguntzen die.

Esparru hauek erabiliz, marketineko profesionalek hobeto ebaluatu, kudeatu eta gaindi ditzakete arriskuak beren marketin digitaleko estrategietan. Gainera, ezinbestekoa da estrategiak etengabe kontrolatzea eta doitzea merkatuko ikuspegi, datu eta aldaketa berrietan oinarrituta.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.