Marketinaren erronkak - eta irtenbideak - 2021erako

Marketing erronkak eta irtenbideak 2021erako

Iaz merkaturatzaileentzako ibilbide gorabeheratsua izan zen, ia sektore guztietako negozioak ingurune ulergaitzen aurrean estrategia osoak pibotatzera edo are gehiago ordezkatzera behartuz. Askoren ustez, aldaketa nabarmenena distantzia sozialaren eta bere lekuan aterpetzearen eragina izan zen, eta horrek izugarrizko gorakada sortu zuen lineako erosketa jarduera, baita ecommerce lehenago bezain nabarmena ez zen industrietan ere. Aldaketa horri esker, paisaia digital jendetsua lortu zen, inoiz baino erakunde gehiago kontsumitzaileen arreta lortzeko lehian. 

Nekez aldatuko da aldaketa hori. 2021erako erronka da zarata nola ebaki eta aurrez aurreko elkarreraginekin lehia dezaketen esperientzia esanguratsu eta pertsonalak eskaini.

Pertsonalizazioa lehenestea 

Marketinaren pertsonalizazioa bultzatzeko modurik eraginkorrenetako bat kontsumitzailearen erosketa-bidaiaren ikuspegi orokorra da. Hirugarrenen datuek posible egiten dute. 

Cookieak eta berunezko inprimakiak erabilgarriak izan daitezkeen arren, merkaturatzaile digitalek urrats bat gehiago eman dezakete hirugarrenen portaeraren datuak bezeroaren ibilbideari buruzko informazio gehiago ezagutzeko, denbora errealeko erosketa jarduerak, orrialde ikustaldiak, posta elektroniko bidezko erregistroak, gunean emandako denbora eta gehiago. 

Hirugarrenen datuen erabilerak gero eta garrantzi handiagoa izango du pandemiak eragindako kontsumitzaileen portaeran aldaketak ikusten jarraitzen dugun heinean. Adibidez, Jornayak bildutako datu agregatuek agerian utzi zuten urtez urte etxeko aseguruarekin lotutako lineako erosketa joeren aldaketa nabarmena. 2020ko maiatzean etxea aseguratzeko erosketen lehen bi asteak 2019ko maiatzeko lehen bi asteekin alderatu ondoren, Jornayak% 200eko hazkundea neurtu du lineako erosleen kopuruan eta% 191ekoa erosketa jardueran. Historikoki hipoteka-industriarenarekin bat etor liteke tasa baxuko ingurunea, horrek ere lineako hipoteka erostea handitu zuen. 

Adibidea zabaltzeko, etxea aseguruen negozioetan, galdera kontsumitzaile berri horietako zeintzuk ari dira erosteko asmoarekin polizak erosten eta zeure burua lanpetuta mantentzen duten etxean itsatsita dauden bitartean edo, besterik gabe, leihatila digitalak erosten dituztenean berri bat entzun dutelako jakinarazi tasak baxuak direla? 

Lehen eta hirugarrenen portaera datuak konbinatzeak merkaturatzaileek asmo mailak bereizten dituzten joerak identifikatu, audientzia segmentatu eta bezeroaren pentsamoldearekin bat datozen mezuak ematen dituzte eta, batez ere, garrantzitsuena, ahaleginak lehenesten dituzte ez suposizio demografikoetan, baizik eta datu indibidual egingarrietan. Azken hamarkadan edo gehiagotan, marketin talde garrantzitsu askok inbertsio handiak egin dituzte pertsonei merkaturatzeko — kanpainak eta mezularitza segmentatzen dituzte antzeko bezero edo prospektu taldeetan oinarrituta. Hala ere, hau oraindik merkaturatzen ari da batez bestekoentzat eta ez partikularrentzat. 

Marketinaren bilakaeraren hurrengo urrats logikoa pertsonari merkaturatzea da bere jokaera oinarritzat hartuta, ez marketin taldeak edo datu zientzialariek lotu duten talde edo pertsonaren batez besteko portaera espero zena. Jokabidearen datuek ikuspegi maila paregabea eskaintzen dute, eta eraginkortasunez eta kontsumitzaileen pribatutasun babesekin batera erabiltzen den informazio maila eskaintzen du, erosketa esperientzia hobetuz merkatari eta kontsumitzaileei balio erantsi handia eskaintzen diete. Funtsezkoa da gogoratzea kontsumitzaileen pribatutasuna babestea beraien datuak biltzea bezain garrantzitsua dela. Hautsi konfiantza eta bezeroek negozioa beste leku batera eramango dute. 

Datuen pribatutasuna lehenbailehen jartzea  

Lehenago esan izan da, baina errepikatzekoa da: datuen pribatutasuna merkaturatzaile bakoitzaren estrategia digitalean kontuan hartu behar da. Datuen araudia ez betetzeagatik erakundeek zigor ekonomiko handiak izateaz gain, segurtasunik gabeko datuen praktikek mesfidantza sentimendua sor dezakete izan litezkeen erosleen artean eta eragin suntsitzailea izan dezakete epe luzerako marka fideltasunean. Izan ere, ikerketek erakutsi dute beren datuak gaizki tratatzen dituztela sentitzen duten kontsumitzaileek borondatea izango dutela zurekin negozioak egiteari utzi

Pribatutasuna arautzeko kronograma

1991

AEBetako pribatutasun-araudiak 1991. urtean eragin zuen gure industrian Telefonoa Kontsumitzaileen Babeserako Legearekin (TCPA), gaur egun berrikusi Auzitegi Gorenak.

2018

Saltoka aurrera 2018, Europar Batasunak Datuak Babesteko Araudi Orokorra (GDPR) aurkeztu zuen.

2019

GDPR-k datuen pribatutasuna babesteko lege erreferente bat jarraitu zuen Estatu Batuetan Kaliforniako Kontsumitzaileen Pribatutasun Legea (CCPA), 2020ko uztailean betearazle bihurtu zen. 

2020

Pasa den azaroan, Kalifornia CCPA baino are urrunago joan zen pasatuz Proposamena 24—Kaliforniako Pribatutasun Eskubideak eta Betearazpena izenarekin ere ezagutzen da. CCPA zabaldu zuen eta merkatarientzat zailagoa bihurtu zen lineako jardueran oinarritutako kontsumitzaileak bideratzea. 

Kaliforniak bidea eman zuen agian, baina 30 estatu datuen pribatutasun araudia aztertzen ari dira une honetan, eta adituek iragartzen dute Biden Administrazioak antzeko legeak egin ditzakeela estatu mailan. Kontua da merkaturatzaile guztiek prest egon behar dutela araudi aldakorrarekin jarraitzeko, hautesleek —kontsumitzaileek— eta gobernuko funtzionarioek pribatutasunarekin lehen paisaia digitala eskatzen jarraitzen dutela. 

Pertsonalizazioa eta pribatutasuna orekatzea 

Azalean, bi erronka horiek kontrajarriak dirudite. Nola balia dezakete merkaturatzaileek banakako datuak esperientzia hiperpertsonalizatuak emateko, datuak modu etikoan eta pribatutasun-araudi bizkorrean aldatzen direnak betetzen dituztela ziurtatzen duten bitartean? Jokabidearen datuak bezeroak banan-banan ezagutzeko modurik onena diren arren, portaera-datuak (batez ere hirugarren batek bildutako datuak) martech pila bati gehitzeak erraz atzera egin dezake. 

Jokabideetako datu eta adimen hornitzaile batekin lankidetzan aritzea modu eraginkorra da hirugarrenen portaerari buruzko informazioetara sartzeko, suposatuz irtenbide hornitzaileak datuen pribatutasuna ere lehenesten duela eta datu deterministak eman ditzakeela iragarpenak edo kontsumitzaile taldeentzako batez besteko datuak baino. 

Jornayak berriki jarri du martxan Aktibatu 3.0, 2018an abian jarritako portaera-datuen plataformaren eguneratzea, merkaturatzaileei datuen gardentasun maila berri eta paregabea eskaintzen diena. Aktibatu 3.0 eta haien CRM integratuta, merkatariek identifika dezakete nork, noiz eta zenbat aldiz egiten duten bezeroek eta bezeroek produktuak erosten dituztenean. 

Jornayak ere gehitu du Pribatutasun zaindaria  urtean eskaintzen dituen teknologia eskaintzak 2019, TCPA Guardian irtenbide ezagunaren eguneratzea, hirugarrenen datuak TCPA eta CCPArekin bat etorriz biltzen diren ala ez frogatzeko. 

Datu hornitzaile batekin bere DNA pribatutasuna lankidetzan aritzeak lasaitasun paregabea ematen die merkatariei. Bere erakundeak babestuta daudela ziurtatu dezakete, energia merkaturatzeko estrategiara eta gauzatzera bideratzen duten bitartean, kontsumitzaileen esperientzia bikainak sortzeko. 

Jornayari buruz

Jornaya datuen zerbitzu gisa hornitzaile bat da industria merkaturatzaileentzat, non bezeroek denbora esanguratsua inbertitzen duten bizitza erosketa handien aukerak ikertzen. Jornaya Activate-k hirugarrenen datuak biltzen ditu 35,000 webgunetako sare batetik, kontsumitzaileen erosketa-joerak identifikatzeko eta bezero partikularrek merkatuan portaera erakusten dutenean detektatzeko. Jornayaren Privacy Guardian-ek ziurtatzen du marketineko datu guztiak TCPA, CCPA eta beste batzuk betetzen dituztela bermatzen duela. pribatutasun araudia.

Bisitatu Jornaya

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.