5 Datuen deskonektatzea eta marketin okerreko hipotesiak

beheranzko datuak

Berriki gure webguneko erabiltzaile esperientziaren proba egin dugu, eta emaitzak banatu egin dira. Ikusleek gure edukia maite zuten, baina gure publizitateak haserretu egin ziren, batez ere irristatzen edo agertzen zen tokian. Probak gure webgunearen diseinua, nabigazio erraztasuna eta gure edukiaren kalitatea balioztatzen zituen bitartean - gure publiko orokorra gogaitzen zuen zerbait ere adierazi zuen.

Deskonektatze hori ia merkaturatzaile guztiek orekatu behar duten zerbait da, eta negozio kasuak sarritan ikuslearen erreakzioa edo iritzia kontrajartzen du. Zure audientzia ez entzutea kontrakoa da, noski, kanpoko marketin guru aholkulari gehienentzat, erantzutea, entzutea eta entzuleen aholkuak betetzea beti izan behar dela uste dutenak.

Hona hemen gure negozioarentzat izugarriak diren maiz egiten ditugun 10 datuen deskonektatzeak eta marketinaren hipotesiak.

  1. Bezero guztiak berdinak direla suposatuz - MarketingSherpa duela gutxi emandako analisia zergatik bezeroek markak jarraitzen dituzten sare sozialetan. Taulak argi erakusten du kontsumitzaile gehienek marka sozialetan jarraitzen dutela deskontuetarako, zozketetarako, kupoietarako, etab. Hala ere, taulak ez du kontsumitzaile bakoitzaren iritziaren balioa erakusten. Deskontu hutsak zure marka gutxitu eta zure enpresa lurperatu dezake. Prest egongo nintzateke bizimoduarekin bat datozen eta beren ongintzako lana onartzen duten kontsumitzaileek epe luzerako askoz balio handiagoa dutela konpainiaren negozioaren osasunerako.

kontsumitzaileen lehentasunen inkesta

  1. Bisitari guztiak Perspektibak direla suposatuz - Ba al zenekien Bot trafikoa% 56 baino gehiago dela analytics zure webguneko trafikoaren jarraipena egin duzu? Zure interpretatzen ari zaren bitartean analytics datuak, nola eragiten dute robotek sarrerako eta irteerako orrietan, errebote tasetan, gunean denbora, etab. Estatistikak hain txarrak izan litezke, zure erantzuna erantzuteko gunea aldatzeko motibatuta zaude ... baina erantzuna bot-ei da, ez prospektiboei! Gure webgunea berrikusten dugun bitartean, askoz ere arreta handiagoa eskaintzen diegu kalitateko bisitei: orrialde anitz bisitatzen dituzten eta minutu bat baino gehiago igarotzen duten jendeari.
  2. Bezeroen iritzia emateak zure produktua hobetuko du - SaaS hornitzaile erraldoi batentzat lan egin nuen, bertsio guztietan milaka hobekuntza eta dozenaka ezaugarri txertatzen zituen garapen ordutegi erasokorra zuen. Emaitza konplexuegia zen, inplementatzen zaila zen, garapen gatazka amaigabeak eta gure bezeroen atxikipena murriztu zuen plataforma puztu bat izan zen. Ondorioz, salmentak oldarkorragoak izan ziren, ezaugarri gehiago agindu ziren eta zikloa berriro hasi zen. Enpresak diru-sarrerak handitu zituen eta oso zenbateko handian erosi ziren, oraindik ez dute inoiz irabazi asmorik lortu eta ez dira ziurrenik lortuko. Bezeroari zer hobetu beharko zenukeen galdetzean, bezeroak berehala matxura bilatzen du eta bere erreakzio anekdotikoa ematen du. Horren ordez, zure bezeroen portaera kontrolatu beharko zenuke zure produktuan hobekuntzak lehenesteko.
  3. Etenaldiak suposatzen ditu Perspektibak molestatzen - Behin eta berriz probatu dugu eta, barkamena eskatu gabe, ia beti teknologia eten bat ezartzen dugu bisitariaren arreta bereganatzeko eta haiek erabaki dezaten gure bezeroekin harreman gehiago izan edo ez. Galde iezaiezu bisitariei zabaltzen ari zaren promozio metodo etenen gustukoa duten eta, maiz, ezetz esaten dute. Baina, ondoren, zabaldu promozio-metodoak eta gustuko ez dituztela esan duten bisitari berak aurkituko dituzu zurekin klik egiten eta zurekin harremanetan jartzen direnak.
  4. Zure bezeroa ulertzen duzula suposatuz - Gure bezeroek sarritan suposatzen dute jendeak zergatik erosten duen: prezioa, erabilgarritasuna, beherapenak, bezeroarentzako zerbitzua eta abar, eta ia beti oker daude. Bezero bati zergatik erosi dizun galdetzen diozunean, agian okerreko arrazoia ere esango dizute. Lehen edo azken ukipen atribuzioan oinarritzen zarenean, hipotesi txarra ere egiten ari zara. Aitortu beharreko datuek baliteke ekintza bat egiten ari den prospektiboa frogatzea, baina ez zergatik egin duten erosketa. Persona ikerketa ulertzeko kritikoa da nork erosi dizun eta alboragabeko hirugarrenen elkarrizketek erantzun dezakete zergatik erosi dizute. Ez pentsa badakizula, emaitzak asko harrituko zaitu.

Hemen, noski, segmentatzea ia ezinezkoa dela da marketin kualifikatuak eramaten ditu zure gainerako analytics datuak. Hala ere, segmentu hori erakartzen eta erakartzen duenari buruzko erabakiak hartu behar dituzu. Zure webgunea ez dago mundu guztiari atsegin emateko; bisitariak erakartzen eta erakartzen dituen salmenta baliabide gisa ikusi beharko litzateke, bihurketara bultzatuz.

Nire negozioarekin antzeko akatsak egin ditut. Jende gehiegi entzuten nuen inoiz ez gure produktuak edo zerbitzuak erostera joateak esan zidan nola aldatu behar ditudan gure eskaintzak eta gastuak. Ia negoziorik gabe utzi gintuen. Jada ez ditut pertsona horiek entzuten; buruarekin keinua egiten dut eta dakidana egiten jarraitzen dut gure bezeroentzat. Haientzat balio duena ez da zuretzat edo niretzat balio duena.

Utzi marketinaren hipotesiak entzutean eta ikustean guztiontzat horrek zure marka ukitzen du. Hasi esperientzia hobetzen axola duen audientziari ... seguruenik erosiko dizun audientziari.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.