Marketinaren errendimenduan egingo dituzun 7 akatsak

Allocadia Marketing Performance Management

Gartner-en arabera, CMO aurrekontuak gutxitzen ari dira, merkaturatzaileek zerga-heldutasunarekin borrokatzen baitute. Inbertsioak inoiz baino gehiago aztertuta, CMOek ulertu behar dute zer funtzionatzen duen, zer ez eta non gastatu hurrengo dolarra negozioan duten eragina optimizatzen jarraitzeko. Sartu Marketinaren errendimenduaren kudeaketa (MPM).

Zer da Marketinaren Errendimendu Kudeaketa?

MPM marketin-erakundeek marketin-jarduerak planifikatzeko, emaitzak finkatutako helburuen arabera ebaluatzeko eta inpaktu handiagoak diren erabakiak hartzeko erabiltzen dituzten prozesu, teknologia eta ekintzen konbinazioa da.

Hala ere, gaur egun, enpresen% 21ak bakarrik du Marketinak diru sarreretan izan duen ekarpena ondo ulertzeko gaitasuna, arabera Allocadiaren 2017 Marketineko Errendimendu Heldutasun Benchmark Azterketa. Ikerketa honek arazoa sakondu zuen liderreko CMOekin egindako elkarrizketa kualitatiboetan eta baita inkesta kuantitatibo zabal batean ere.

Errendimendu handiko merkaturatzaileen lau arrakasta faktore

Orokorrean, industriak MPMren adopzioa eta heldutasuna hobetzeko oraindik lan handia egin behar duen arren, badaude beren kideentzako estandarra ezartzen ari diren erakunde nagusiak.

Errendimendu handiko marketin hauentzako arrakasta partekatuko hainbat faktore aurkitu ditugu:

  1. Funtsezko arreta datu operatibo nagusietan; inbertsioak, etekinak eta ROI bezalako datuen ikuspegi estrategikoak.
  2. Teknologien erabilera koherentea mundu osoan, eta haien teknologiaren pilaren zati guztien arteko integrazioa.
  3. Datu iturriak zehatz-mehatz garbitu.
  4. Negoziorako eta helburuetarako duten balioa frogatzen duen neurketa.

Ikerketak erakundeak MPMri dagokionez egiten ari diren zazpi akats gako ere aurkitu ditu:

  1. Zaharkituta dagoen teknologia - Salmenta taldeak CRM sistema modernoen berrikuntzan oinarritzen dira. Finantzak urteak daramatza ERP sistemek kudeatzen. Hala ere, erakundeen% 80k Excel erabiltzen jarraitzen du nolabait Marketinak negozioan duen eraginaren jarraipena egiteko. Gure ikerketaren arabera, erakundeen% 47k ez du erabiltzen edozein planifikatutako edo inbertsioen kudeaketari dagokionez (marketinaren errendimenduaren kudeaketaren oinarrizko jarduerak), bereziki eraikitako teknologia. Aldiz, hazkunde handiko erakundeek baliatzen dute Marketinaren errendimendua kudeatzeko softwarea Hazkunde lau edo negatiboa dutenak baino 3.5 aldiz gehiago.
  2. Marketin neurketak besterik ez dira ez ekintzazkoa - Gure azterlanaren arabera, merkaturatzaileen% 6k bakarrik sentitzen dute beren neurketek hurrengo marketin ekintza onena zehazten laguntzen dutela. Horrek gure ikerketan dihardutenen% 94a aurrekontu eta baliabide mugatuak non gastatu ahal izateko aginduzko jarraibiderik gabe uzten du.

    MPMren atributuak merkatuaren neurketarekin alderatzen dira. B2B marketinaren neurketak gidariak gidariak autoaren atzerako ispiluan ikusten duena adierazten badu, orduan MPMk gidariarentzako ikusgarritasuna eta kontrola hobetzen duten faroak eta autoaren bolantea dira. Allison Snow, Ikerketa Analista Nagusia, Forrester

  3. Marketinaren eta negozioaren arteko desoreka - Diru sarreren% 25etik gorako hazkundea espero duten enpresek bikoitza izango dute CMO mailako txostenak, Marketinak negozioari egin dion ekarpena erakusten dutenak. Hazkunde handiko negozio hauek gutxi gorabehera 2.5 aldiz handiagoa da gutxieneko erakundeek baino, marketineko eta salmentako datuak beti edo askotan konpainiaren helburu orokorretara lerrokatuta ikusteko. Horrek esan nahi du MPMko liderrek enpresaren diru sarreren funtzioak dituztela enpresaren helburuekin blokeatuta.
  4. CFO eta CMO harreman arazoak - Gure ikerketako erakunde onenak Marketingaren eta Finantzen funtzioak lerrokatzeko 3 aldiz gehiago ziren. Hala ere, orokorrean marketin erakundeen% 14k soilik ikusi zuen Finantza konfiantzazko bazkide estrategikotzat, eta% 28k ez dute finantziazioarekin harremanik edo behartuta soilik hitz egiten dute. Hori izugarri arriskutsua da, Marketinak aurrekontu egokiak lortzeko lan egiten baitu, eta Marketinaren negozioaren zati estrategiko gisa hautematea mugatzen du. CFO baten konfiantza funtsezkoa da gaur egungo CMOentzat. Errendimendu baxukoekin alderatuta, gure ikerketak aurkitu du hazkunde handiko erakundeek Finantzarekin lan egiten dutela inbertsioak eta neurketak jarraitzeko (% 57k hazkunde laua / negatiboa duten enpresen% 20ren aldean). Gainera, egokiagoak dira Finantzarekin aurrekontuen eta etekinen neurketetan (% 61 hazkunde laua edo negatiboa izan duten enpresen% 27ren aldean).
  5. Datuen kalitatearen inbertsio, aurrekontu eta plangintza eskasa - Datuen kalitatea (inbertsioekin, aurrekontuekin eta plangintzarekin lotutakoa) ohiko erronka da erakundeen artean, eta horrek mugatu egiten ditu txostenak eta marketin erabaki hobeak hartzeko gaitasuna. Erakundeen% 8k soilik ditu marketin, salmenta eta finantza datuak, datu gisa funtzionatzen duen datu biltegi batean. "egiaren iturri bakarra". eta% 28k soilik uste du marketinaren datuak kontabilizatuta eta ondo formateatuta daudela (hasierako% 8 hori barne).
  6. Ikusgarritasun eza oinarrizko lineako metriketan - Erakundeen% 50ek bakarrik erakusten du ikusgarritasun osoa edo hobea duela oinarrizko marketin-metriketan. Horietako% 13k jakinarazi du ez dakitela non bizi diren datu guztiak eta ezin dutela exekutatu edozein txosten. Ouch.
  7. Martech-en erabilera koherentea - Etengabe marketin-erakunde osoan teknologia integratzen duten enpresek hazkunde laua edo negatiboa izan zutenek baino% 5 + diru-sarreren hazkundea 25% izan dezakete (% 57 vs.% 13). Are gehiago, marketin-teknologiaren erabilera koherentea (adibidez, marketin bera) erakundeko hiru saltzaile ez baino automatizazio plataformak) aldatzen du. Aurrekontua% 60etik gorako aurrekontuak handitzea espero duten enpresen% 10k salatzen du erakundeetako marketin teknologiaren erabilera beti edo askotan koherentea dela, hazkunde laua edo negatiboa dutenen% 36ren aldean. Azkenean, diru sarrerak handitzen direla espero duten enpresen% 70a. merkaturatze teknologiaren bide orria argi edo bikain argitu dute, hazkunde itxaropen laua edo negatiboa dutenen% 27ren aurrean.

MPM axola CMO bakoitzari

Marketinak orain bere erakundea negozio baten antzera begiratu behar du, ez funtzio bat besterik ez. Dolar guztiak zenbatu behar dituzte beren taldearen errendimendua maximizatzeko eta haien eragina frogatzeko.

Zuzendari nagusiek espero dute CMOek erraz azter dezaketela marketinak nola laguntzen duen azken emaitza. CMOek datuetara sarbidea dutenean, dena aldatzen da. Jen Grant LookO CMO, a CMO.com-ekin egindako azken elkarrizketa

Horretan arrakasta duten CMOek beren kideen konfiantza eta konfiantza lortzen dute, eta ahaleginak ezagutzeko segurtasuna neurtzen eta baloratzen da. Labur geratzen direnak aginduak hartu eta exekutatzera bideratzen dira, estrategia eta liderra izan beharrean. MPM-ri buruz gehiago jakiteko:

Deskargatu erreferentziako txosten osoa

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.