Kontuz sagarrak sagarrondoekin alderatzerakoan

sagarrak sagarrondoa

Lagun ona Scott Monty (e) k partekatu du McKinsey-ren datu batzuk estatistika hau ematen duten ikerketen inguruan:

Posta elektronikoa Facebook edo Twitter baino 40 aldiz eraginkorragoa da bezero berriak eskuratzeko.

% 40! Horrelako estatistika bat ikusten dudanean, txundituta nago eta iturrira joan behar dut gehiago irakurtzeko. Bizkor joan nintzen Scott-en mezutik McKinsey txostenera, Zergatik merkaturatzaileek mezu elektronikoak bidaltzen jarraitu behar duzue. Whew ... izena lotura apur bat gutxiago da eta posta elektroniko bidezko marketinaren pertzepziotik gertuago dago. Uste dut posta elektronikoa erakunde batentzat kritikoa dela (bestela, ez nuke berea eraikiko posta elektronikoko zerbitzua).

Facebook edo Twitterren arteko alderaketan akats larriak daude. Sagarrak laranjetan neurtzea bezalakoa dela esango nuen, baina analogia estuagoa da sagarrak neurtzea bezalakoa dela sagarrondoak.

  1. Aitortu - Lehen akatsa jarraipena da. Harpidedun norbait aurkitzen dugunerako, gure barruan dugu analytics ingurunea eta ia edozein posta elektronikoko zerbitzuren jarraipena egin dezake harpidetzatik bihurketara. Ez da gauza bera sare sozialetan. Facebook eta sare sozialetako trafikoa askotan gaizki esleitzen dira, edo bidean nonbait galtzen dugu. Hona hemen adibide egokia eta egokia. Scott-en mezua irakurri nuen Facebooken, baina zuzenean bere artikuluaren esteka partekatzen ari naiz hemen. Bere barruan analytics, sortutako edozein trafiko nire erreferentziari egotziko zaio - ez Facebooketik.
  2. Omni-Channel Elkarreragina - Zenbat jendek irakurtzen ditu Facebook eta Twitterreko nire mezuak eta harpidetzen dira nire blogean? (Erantzuna milaka da). Harpidedun horiek bihurtu ahala, egoki egozten al dizkiet nitaz jabetu ziren sare sozialetako iturriari? Ez, McKinsey ikerketak ez du harpidedunaren jatorriaz hitz egiten. Egokitzapen okerraren eta kanal omni-kanalen artean zehaztasunaren jarraipena galtzen da.
  3. Intent - Non uste duzu harpidedunak bezeroaren kontzientzia eta bihurtzearen arteko ibilbidean daudela? Zure ustez, non daude Facebook eta Twitterreko jarraitzaileak? Harpidedunek konpromiso handia hartu dute eta konpromiso handia hartu dute - helbide elektronikoa emanez. Posta elektronikoa sare sozialak baino 40 aldiz eraginkorragoa dela adieraztea baino, berbaldi egokia izan behar da harpidedun batek sare sozialetako jarraitzaile batek baino 40 aldiz gehiago arduratzen da.

Garrantzitsua da gogoratzea posta elektronikoa oraindik ere, neurri handi batean 1: 1 komunikazio euskarria dela. Scott zuzena da pertsonalizazioak eta posta elektronikoak elkarreragin izugarria eragiten dutela. Nire uste apalean, ez dago inola ere posta elektronikoak sare sozialak baino 40 aldiz bihurketa gehiago sortzen dituenik biak modu eraginkorrean erabiltzen dituzten enpresetatik kanpo. Zorionez, enpresek sare sozialen bidez harpidedun gehiago gidatzen dituzte, irtenbideak bihurketa inbutuan sakonago konprometituz.

Sare sozialak sagarrondoa dira, posta elektronikoa sagarra. Ez nuke sekula bultzatuko enpresa bat estrategia bat bestearen alde batera uzteko edo trukatzeko. Sare sozialek plataforma 1 eskaintzen dute: nire mezuak irtenbide garrantzitsuen geruzen bidez oihartzuna izan dezan. Uretan barrena bezala funtzionatzen du, batzuetan indarra hartzen du eta kontzientzia tona bat gehiago bultzatzen du.

Sare sozialak ere eragina du bilaketa-motorren optimizazioan (zeharka) kontzientzia sarean aipamenetara jotzen duen heinean. Mezu hau, berriro ere, adibide bikaina da. Gaiaren inguruan, bai Scott-en webgunera bai McKinsey-ren webgunerako estekak sortu ditut.

Haziak polinizatzen direnean eta sagarrak heltzen diren heinean, zuhaitzetik erortzen dira. Horrek ez du esan nahi sagarra zuhaitza baino garrantzitsuagoa denik. Guztiz kontrakoa!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.