Medallia: B2B Bezeroaren Esperientzia hobetu

medallia

Bezeroaren esperientzia orokorraren kalitatea ulertzea eta jarraitzea gero eta zailagoa da, bezeroek zure erakundeko hainbat atal ukitzen dituztelako. Saltzaileek harremanetarako eta harremanetarako softwarea erabiltzen dutenez, informazio tresna trukatu horiek garestiak eta eraginkorrak ez ezik, bezeroen eta zure enpresarekin duten esperientziaren ikuspegi orokorra izatea ia ezinezkoa izan daiteke.

Marketing taldeek askoz modu eraginkorragoan uler ditzakete bezeroen arazoak feedback mota guztien ikuspegi bateratua ikus dezaketenean, asebetetze orokorra konbinatuz / harreman inkesta ikuspegia bezeroaren esperientzia kolektiboki osatzen duten elkarreragin puntu garrantzitsuenetako bakoitzarekin pozik.

Medalliarena B2B eskaintza berriak hori ahalbidetzen du. Bezeroek esperientziari buruz duten ikuspegia baino zerbait gehiago eskaintzen dizu. Erretratu integrala lortuko duzu, zure bezero talde interesdun guztiek bizi duten esperientziaren ikuspegi osoa. Ikuspegi honen abantaila? Sailen arteko izaera duten hobekuntza aukera handiak nabarmentzen ditu, zure bezeroentzat bistakoak diren arren, B2B enpresen siloen barruko arrakalen artean irristatu daitezkeen hobekuntza aukerak.

medallia-bezero-gogobetetze-ukipen puntua

Medalliaren irtenbidea bezeroaren ukipen puntu guztietako iritziak biltzen ditu webgunea, kokapena, laguntza, zuzeneko salmenta, baita bazkideen arteko elkarreraginak ere, eta, ondoren, iritzi hori erregistratzen du zure enpresari sail guztietako ikuspegi koherentea eskaintzen dion sistema bateratuan. Ez du zure sailek arduratzen diren negozioaren zatia ikustea soilik onartzen; zure kontu taldeei kontu mailan iritzia ulertzeko aukera ematen die eta zuzendariei zure bezeroen esperientziaren irudi osoa ulertzen die.

medallia-b2b-gonbidapen-kudeaketa

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.