Analitika eta probakAdimen artifizialaEdukia MarketingCRM eta Datu PlataformakEcommerce eta txikizkako merkataritzaPosta elektronikoko marketina eta automatizazioaGertaeren MarketinaHarreman PublikoakSalmenta eta Marketing PrestakuntzaSalmenten GaitasunaSearch MarketingSare sozialak eta influencer marketina

5an arrakasta lortzeko merkaturatze digitaleko 2024 trebetasunak menperatu behar dituzte

Azken urteotan, aldaketa nabarmenak izan dira Internet marketin digitalerako erabiltzen dugun moduan. Datuak eta erabiltzaileen jarduera aprobetxatzeko webgune bat sortu besterik ez dugu egin. Espazio digitalean dagoen lehia biziarekin, webgune bat izateak ez du besterik gabe moztuko. Merkatari digitalak beren jokoa hobetu behar dute gaur egungo panorama etengabean nabarmentzeko.

Marketina mundu digitalean ohituta gauden marketin tradizionaletik oso desberdina da. Sormena ezinbesteko gaitasun bat da oraindik, baina ez du arrakasta bermatzen. Gaur egun merkaturatzaile digital arrakastatsua izateko ezagutu behar dituzun hainbat tresna, trebetasun multzo eta aplikazio daude.

Hori kontuan izanda, ezinbesteko trebetasunak zerrendatu ditugu marketin digitalean zure karrera bultzatzen laguntzeko edo zure industrian hazkundea bizkortzen laguntzeko.

1. Sorkuntzako IA-ren bultzada

Harreman publikoen aurkezpena, liburu zuri bat, blogeko argitalpen bat edo grafiko bat diseinatzen ari den ala ez, ez dago AI sorkuntza masiboaren adopzioa baztertu gabe (GenAI) guri laguntzeko tresna multzoak. Garrantzitsua da kontuan izan Generative AI historikoki ikasten duela esku artean dagoen gaia sortzen. Askotan erantzun integrala, koherentea eta orokor samarra ematen du, baina ez da beti sortzaileena edo berritzaileena.

Ikasten AI gonbita praktika eskatzen duen trebetasuna da. AI plataforma sortzaileari behar den informazioa behar bezala emateko baliabidea da erantzun onena emateko. Trebetasun-multzo honekin, merkaturatzaileak askoz produktiboagoak eta eraginkorragoak izan daitezke beren lan-funtzioak exekutatzeko.

2. Google Analytics 4

Google Analytics 4 ikasten (GA4) merkaturatzaile digitalen erronkak eta aukerak aurkezten ditu, eta gaur egungo panorama digitalean beharrezko trebetasun multzoa da. GA4ren ikasketa kurba aldapatsua den arren, eskaintzen dituen gaitasun eta ezagutza aurreratuek ezinbesteko tresna bihurtzen dute beren estrategietan lehiakorra eta eraginkorra izaten jarraitzeko merkaturatzaile digitalentzat.

Erronkak

  • Interfaze eta Ezaugarri berriak: GA4-k interfaze eta funtzio multzo nabarmen desberdinak aurkezten ditu bere aurrekoarekin alderatuta, Universal Analytics-ekin alderatuta. Aldaketa honek merkaturatzaile digitalak berriro ikastea eta ingurune berrira egokitzea eskatzen du.
  • Gertaeretan oinarritutako Jarraipen Eredua: Aurreko bertsioetako saioetan oinarritutako ereduak ez bezala, GA4-k gertaeretan oinarritutako datu-eredu bat erabiltzen du, konplexua izan daitekeena behar bezala ulertzeko eta ezartzeko.
  • Azterketa eta Txosten Aurreratuak: GA4-k analisi-tresna eta txosten-aukera sofistikatuagoak eskaintzen ditu. Indartsuak izan arren, ikaragarriak izan daitezke eredu analitiko sinpleagoetara ohituta daudenentzat.
  • Machine Learning Integrazioa: AI eta ikaskuntza automatikoa integratzea aurreikuspenetarako eta anomaliak detektatzeko abangoardiako funtzio bat da, eta ulermen tekniko maila berri bat eskatzen du.
  • Datuen pribatutasuna eta betetzea: Datuen pribatutasunari buruzko kezka gero eta handiagoarekin, GA4-k pribatutasun-eginbide sendoagoak eskaintzen ditu. Hauetan nabigatzea bezalako arauak betetzen direla bermatuz GDPR CCPA erronka da.

Zergatik den beharrezko trebetasun multzoa

  • Google-ren merkatuko nagusitasuna: Google-k espazio digitalean duen nagusitasunari esker, bere tresnetan trebetasuna ezinbestekoa da marketin digitalaren estrategia eraginkorrak izateko.
  • Erabiltzaileen ikuspegi hobetuak: GA4-ren eginbide aurreratuek erabiltzailearen portaerari buruzko informazio sakonagoa eskaintzen dute, merkaturatzaileei kanpaina zehatzagoak eta eraginkorragoak egiteko aukera ematen diete.
  • Plataforma anitzeko jarraipena: GA4-k plataforma eta gailu guztietan jarraipen hobea ahalbidetzen du, bezeroaren ibilbidearen ikuspegi osoagoa eskainiz.
  • Analisi iragarlea: GA4ren analisi iragarle-gaitasunei esker, merkaturatzaileek etorkizuneko erabiltzaileen ekintzak aurreikus ditzakete, plangintza estrategikoagoa eta erabakiak hartzen lagunduz.
  • Pertsonalizazioa eta malgutasuna: GA4-k pertsonalizazio eta malgutasun handiagoa eskaintzen du datuen bilketan eta txostenetan, merkaturatzaileei beren analisiak beren beharretara egokitzeko aukera emanez.
  • Etorkizunari aurre egiteko: Universal Analytics apurka-apurka kenduko denez, GA4 ikastea ez da onuragarria bakarrik, baizik eta beharrezkoa izaten ari den marketin digitalaren garapen azkarraren panoraman garrantzitsuak izaten jarraitzeko.

GA4 modu eraginkorrean erabiltzeak merkaturatzaile batek bezeroen jokaera ulertzeko, aurreikusteko eta eragiteko duen gaitasuna nabarmen hobetu dezake, azken finean, salmentak eta negozioaren hazkundea bultzatuz.

3. Bilatzaileen optimizazioa

Bere oinarrian, bilatzailea kontsumitzaileak eta negozioak bilatzen ari diren marka, produktu eta zerbitzuekin lotzen dituen sistema da. Bilatzaileen optimizazioa (SEO) merkaturatzaile digitalentzako gaitasun multzo erabakigarria da hainbat arrazoirengatik:

  • Ikusgarritasuna eta trafikoa areagotzea: SEOk webguneak optimizatzen laguntzen du bilatzaileen emaitzetan maila altuagoa izan dadin. Ikusgarritasun handiagoa honek trafiko gehiago dakar, eta hori ezinbestekoa da edozein marketin estrategia digitaletarako.
  • Merkataritza kostu-eraginkorra: Ordaindutako publizitatea ez bezala, SEO nahiko errentagarria da. Bilaketa organikoan oinarritzen da, eta horrek trafiko iraunkorra eskain dezake klik bakoitzeko ordainketarekin lotutako etengabeko kosturik gabe (PPC) publizitatea.
  • Erabiltzaileentzako esperientzia hobea: SEO-k bilaketa-motorretarako ez ezik erabiltzailearen esperientziarako ere optimizatzea dakar. Ondo optimizatutako gune bat erabilerrazagoa da normalean, bisitariei esperientzia hobea eskainiz.
  • Konfiantza eta Sinesgarritasuna: bilaketa-emaitzetan gorago agertzen diren webguneak sinesgarriagoak eta fidagarriagoak direla uste dute erabiltzaileek. SEOk konfiantza hori eraikitzen laguntzen du.
  • Bezeroen portaerari buruzko ikuspegia: SEO tresnek eta analitikek bezeroen portaerari buruzko informazio baliotsua eskaintzen dute, hala nola zure webgunea aurkitzeko zer gako-hitz erabiltzen dituzten, zure gunearekin nola elkarreragiten duten eta zein eduki iruditzen zaien erakargarriena.
  • Algoritmo aldaketetara egokitzea: Bilatzaileek etengabe eguneratzen dituzte beren algoritmoak. SEO menperatzea aldaketa hauekin eguneratuta egotea eta horren arabera estrategiak egokitzea dakar.
  • Beste Marketing Estrategiekin integratzea: SEO ondo integratzen da beste marketin digitalaren estrategiekin, hala nola edukien marketina, sare sozialen marketina eta posta elektroniko bidezko marketina, kanpaina hauen eraginkortasun orokorra hobetuz.
  • Epe luzerako estrategia: SEO emaitzak erakusteko denbora behar duen arren, epe luzerako estrategia bat da. Gune bat maila altuan dagoenean, bere posizioa denbora luzez mantendu dezake, epe luzerako onurak bermatuz.
  • Lehiatzeko abantaila: Merkatu lehiakorretan, SEO estrategia eraginkorra izatea gakoa izan daiteke aurrera jarraitzeko. Negozioei bilaketa-termino gakoak harrapatzeko eta bezero potentzialak lehiakideen aurretik iristeko aukera ematen die.
  • Atzipen orokorra: SEO-k enpresei publiko global batera iristea ahalbidetzen die. Gako-hitz eta esaldi zehatzei zuzenduta, enpresek munduko leku ezberdinetako bisitariak erakar ditzakete.

SEO marketing digitalaren ahaleginen ikusgarritasuna, sinesgarritasuna, erabiltzailearen esperientzia eta epe luzerako arrakasta hobetzen dituen trebetasun anitzeko trebetasuna da. Erreminta estrategikoa da, abantaila lehiakorra eta bezeroen portaeraren eta merkatuaren joeren inguruko ikuspegi baliotsuak eman ditzakeena.

4. Integrazioa eta Automatizazioa

Integrazioa eta automatizazioa ezinbesteko trebetasun bihurtu dira marketin digitaleko panoraman, eta nabarmen eragin dute merkatariek beren lan-karga kudeatzen, datuen zehaztasuna bermatzen eta erantzun-tasa hobetzen duten moduan. Aldaketa hau batez ere teknologiaren bilakaerak bultzatu du, batez ere koderik gabeko interfazeen eta AIaren gorakadak, marketin estrategia tradizionalak eraldatzen ari baitira.

Integrazioaren eta automatizazioaren garrantzia marketin digitalean

  1. Eraginkortasuna eta denboraren kudeaketa: Automatizazio tresnei esker, merkaturatzaileei zeregin errepikakorrak erraztu ditzakete, hala nola, posta elektronikoko kanpainak, sare sozialetako bidalketak eta iragarkiak jartzea. Eraginkortasun honek denbora aurrezten du eta merkaturatzaileei euren kanpainen alderdi estrategiko eta sortzaileagoetan zentratu ahal izateko.
  2. Datuen zehaztasun hobetua: Datuak eskuz sartzea eta aztertzea giza akatsak izateko joera dute. Automatizazio-tresnek errore horiek minimizatzen dituzte datu-bilketa eta azterketa zehatzagoak eskainiz. Zehaztasun hori funtsezkoa da marketin-erabakiak hartzeko eta kanpainaren errendimendua optimizatzeko.
  3. Erantzun tasak hobetu: Marketin-tresna automatizatuek datu-multzo handiak azkar azter ditzakete joerak eta bezeroen hobespenak identifikatzeko, merkatariei beren mezuak modu eraginkorrean egokitzeko aukera emanez. Datuen analisi zehatzetan oinarrituta, eduki pertsonalizatuak normalean konpromiso eta erantzun tasa handiagoak lortzen ditu.
  4. Eraginkortasuna: Automatizazio tresnetan hasierako inbertsioa dagoen arren, epe luzerako onurak kostuak gainditzen ditu askotan. Esku-lanak murrizteak, eraginkortasun handiagoak eta kanpainaren emaitza hobeak kostuak aurreztu ditzakete enpresentzat.

Integrazioa eta Automatizazioa menperatzea

  1. Hartu Codeless Interfazeak eta AI: Industria programazio ezagutza zabala eskatzen urruntzen ari da. Koderik gabeko interfaze errazak dituzten plataformak bereganatzea ahalbidetzen die marketinek automatizazioaren eta IAren boterea aprobetxatzea, esperientzia tekniko sakonen beharrik gabe.
  2. Ikasketa Etengabea: Marketin digitalaren panorama etengabe eboluzionatzen ari da. Merkataritzaileek eguneratuta egon beharko lukete automatizazioaren eta AIren azken joera eta teknologiekin. Webinarrak, lineako ikastaroak eta industriako blogak etengabeko ikaskuntzarako baliabide bikainak dira.
  3. Esperimentazioa: Tresna hauek menperatzeko modurik onena esperientzia praktikoa da. Merkataritzaileek ez dute zalantzarik izan behar automatizazio-plataforma ezberdinekin esperimentatzeko, beren behar eta helburu zehatzetarako zer funtzionatzen duen hobeto ulertzeko.
  4. Datuak aztertzeko gaitasunak: Programazioa hain kritikoa izan daitekeen arren, datuak aztertzeko eta interpretatzeko gaitasuna funtsezkoa izaten jarraitzen du. Merkataritzagileek trebetasunak garatu beharko lituzkete datuen joerak ulertzeko eta ekiteko ikuspegiak ateratzeko.
  5. IT taldeekin lankidetza: IT profesionalekin elkarlanean aritzea onuragarria izan daiteke integrazio konplexuagoetarako. Lankidetza honek teknologia egokiak marketin estrategiak modu eraginkorrean onartzen dituela berma dezake.

Merkataritzaren rola eboluzionatzen ari da marketin digitalaren eremua automatizazioan eta AI bultzatutako tresnetan oinarritzen den heinean. Integrazioa eta automatizazioa menperatzea jada ez da aukerakoa, baizik eta beharrezkoa da azkar aldatzen ari den panorama digital batean lehiakorra eta eraginkorra izateko.

5. Bezeroaren esperientziaren kudeaketa

Bezeroaren esperientzia (CX) Kudeaketa edozein marketin estrategiaren arrakastarako funtsezko trebetasun gisa agertu da. Hainbat euskarri, kanal, mezularitza-tekniken konbergentzia adierazten du eta bezeroaren bidaia azkartzen du erosketa erabaki baterako. CX kudeaketa ulertzea eta menperatzea onuragarria eta funtsezkoa da merkaturatzaile digitalen egungo panorama lehiakorrean.

Esperientzia hobetzeko bitartekoak integratzea

Marketin digitaleko CX kudeaketa berezia da hainbat euskarri nahasteko gaitasunagatik (audioa, bideoa, testua eta elementu interaktiboak) bezeroaren esperientzia ezin hobea eta erakargarria sortzeko. Euskarri bakoitzak helburu bat du:

  • Bideoa eta audioa: Euskarri hauek testuak baino modu dinamikoagoan helarazi ditzakete emozioak eta informazioa, eta ezinbestekoak dira istorioak kontatzeko eta markaren mezularitzarako.
  • Testu: Idatzitako edukiak argitasuna, xehetasunak eskaintzen ditu eta funtsezkoa izan daiteke SEOrako, ikusgarritasuna eta trafikoa gidatzeko.
  • Elementu interaktiboak: txat-botak, iragarki interaktiboak eta errealitate birtualeko esperientziak bezalako tresnek bezeroak sakonago hartzen dituzte parte, esperientzia pertsonalizatua eskainiz.

CX kudeatzaile trebe batek modu eraginkorrean integratzen ditu euskarri hauek kanal bakoitzean, bezeroaren bidaiako ukipen-puntu bakoitza erakargarria, informatzailea eta bezeroaren esperientziari balioa gehitzen diola ziurtatzeko.

Ipuin kontaketa eta perspektiba mezularitzan

CX kudeaketaren muinean istorioak kontatzea dago. Ikusleekin oihartzuna izango duen kontakizun bat lantzea da, haien beharrak eta nahiak islatuz. Istorio hau edukiari eta eskaintzen duen ikuspegiari buruzkoa da, markaren balioekin bat egiten duena eta bezeroarekin pertsonalki konektatzen duena. CX kudeaketa eraginkorrak istorioen kontaketa hau aprobetxatzen du konfiantza sortzeko, markaren leialtasuna sustatzeko eta ikusleekin lotura emozional sendoa sortzeko.

Bezeroaren bidaia bizkortzea

Agian CX kudeaketaren alderdirik erabakigarriena bezeroa bizkortzea da erosketa-bidaian. Bezeroaren bidaiaren hainbat fase eta fase bakoitzean bezeroak behar duena ulertzea dakar:

  1. Sentsibilizazioa: Marka eta bere balioak aurkezteko eduki erakargarriak erabiltzea.
  2. kontuan hartzea: Informazio zehatza, konparaketak eta testigantzak ematea erabakiak hartzen laguntzeko.
  3. Erabakiak: Erosketa prozesua arintzea, ahalik eta errazena eta marruskadurarik gabekoa eginez.
  4. Erosketa ondorengoa: Bezeroarentzako arreta eta jarraipen bikaina eskaintzea bezeroak markaren defendatzaile bihurtzeko.

Etapa hauek modu eraginkorrean kudeatuz, CX kudeaketak bezeroa erraz gidatzen du bere bidaian zehar eta negozioak eta erreferentziak errepikatzeko aukera areagotzen du.

Bezeroaren esperientziaren kudeaketa hainbat euskarri, kanal, istorioak kontatzeko artea eta bezeroaren bidaiaren bizkortze estrategikoa biltzen dituen trebetasun anitzekoa da. Marketin digitalean duen garrantzia ezin da gehiegi esan, zuzenean eragiten baitu bezeroen gogobetetasunean, markaren pertzepzioan eta, azken batean, marketin kanpainen arrakastan.

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.