Mikromomentuak eta bezeroen bidaiak

bezeroaren bidaia.png

Lineako marketinaren industriak aurrerapausoak ematen jarraitzen du merkaturatzaileek kontsumitzaileei eta enpresei bihurtzeko bide orriak aurreikustea eta bide orriak eskaintzea ahalbidetzen dien teknologia eskaintzen. Une honetara arte zenbait suposizio egin ditugu. Pertsonen eta salmenten inbutuen gai orokorra inoiz imajinatu baino askoz porotsuagoa eta malguagoa da.

Cisco-k ikerketak egin ditu erositako batez besteko produktuak 800 bezero baino gehiago dituela. Pentsa ezazu zure erosketa erabakiak eta nola errebotatzen duzun ikerketaren, linean, dendan, posta elektronikoan, bilaketan eta beste estrategia batzuen artean erabakia hartzeko bidean aurrera egin ahala. Ez da harritzekoa zergatik salmentako eta marketineko profesionalek egozpenarekin borrokatzen dute asko. Zergatik beste arrazoi bat ere bada omni-kanalen marketina emaitzak hobetzeko arretaz orkestratu behar da.

Cisco Bezeroaren Bidaia

Bezeroaren ibilbidea baino lehenagoko marketina aurreikusi eta eskain badezakezu, marruskadura murriztu eta erosketara modu eraginkorragoan eraman dezakezu. Izan ere, Ciscok egindako ikerketek erakusten dute eskaintzen duten saltzaileek Guztiaren Internet esperientziak irabazien ehuneko 15.6 hobekuntza har dezake.

Konbinatu aurkikuntza hauek Pentsatu Googleren Mikro Momentuak ikerketa eta merkatari guztiek arreta jarri beharko luketen 4 mikro momentu geratzen zaizkigu:

  1. Momentuak ezagutu nahi ditut - Lineako kontsumitzaileen% 65ek duela urte batzuk baino informazio gehiago bilatzen du sarean. Smartphone erabiltzaileen% 66k telebistako iragarki batean ikusitako zerbait bilatzen du.
  2. Momentuak joan nahi ditut - "Nire inguruan" bilaketak% 200 handitu dira eta telefonoen erabiltzaileen% 82k bilatzailea erabiltzen dute tokiko enpresa bat bilatzeko.
  3. Momentuak egin nahi ditut - Smartphone erabiltzaileen% 91k telefonoetara jo ohi du ideiak zeregin bat egiten ari diren bitartean eta orain arte 100 milioi ordu baino gehiagoko edukia ikusi da Youtuben aurten.
  4. Momentuak erosi nahi ditut - Smartphone erabiltzaileen% 82k telefonoak kontsultatzen dituzte denda batean zer erosi erabakitzen duten bitartean. Horrek azken urtean mugikorretarako bihurketa tasak% 29 handitu ditu.

Google mugikorreko erabiltzaileari arreta jartzen ari zaion bitartean, jakin behar duzu nola eragiten duen horrek bezeroaren bidaia guztietan: erosketa hasi edo berritu arte. Kontua da erosketa erabakitzeko uneak bultzatzen dituen edukia bideratzen askoz ere hobea izan behar dugula. Gehitu jendea ikas-estiloak erosketa motibatzen duten elementuak eta ez da harritzekoa zergatik ari diren merkatariak merkatuan bihurketak bultzatzen dituzten edukiak ekoizteko borrokan. Analytics-ek ez du hauen inguruko argibiderik ematen eta horregatik, edukien merkaturatzaileek informazio gehiago jaso nahi dute haien edukiaren errendimendua aurreikusteko eta neurtzeko irtenbideak.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.