NetBase: Enterprise Social Intelligence Platform

NetBase

NetBase, lehenago Accelovation, adimen sozialeko plataforma bat da, merkatuko ikertzaileek sare sozialen konpromisoa neurtzeko aukera ematen duena.

Net Base Monitoring Platform plataformak merkaturatzaileei ahalbidetzen die denbora errealeko monitorizazio eta neurketa tresnak, bezeroen iritziak eta portaerak bultzatzen dituenaren inguruko berehalako eta elkarreraginaren inguruko argibideak eskaintzen dituztenak. NetBase Insight Workbench-ek merkatu ikertzaileei multzo bat eskaintzen die analytics, taulak eta ikerketa tresnak.

Hona hemen Netbase-ren BrandPassion Indizearen adibidea, marka baten analisi lehiakorra zehazteko erabiltzen dena (saltzaile handien artean oporretako erosketen adibide bikaina duena):

CustomerBase, Gizarte Adimen Plataformak funtzionatzen duen back end tresna, sareak arakatzen ditu, aurreko 12 hilabeteetako linean egindako jarduerak indexatzen ditu eta gaikako sentimenduak, iritziak eta marka ikuspegiak finkatzen ditu, ikuspegi ekintzak eskainiz.

Antzeko beste tresnen funtsezko bereizlea hizkuntza naturalaren prozesamendua da. CustomerBase-k sartzen du stop-hitzak esate baterako, delako, by, egiteko or ondoren Googlek eta beste bilatzaile tradizional batzuek alde batera uzten dutena. Inklusio horrek testuingurua eta benetako sentimenduak deszifratzeko aukera ematen du, ikuspegi hobea izateko. Adibide bat: Google-k etiketatuko luke erre konnotazio negatiboarekin, baina CustomerBase-k kontuan hartuko luke erre argi positiboan esaldia ahoko kolpe baten testuinguruan erabiltzen denean.

Bigarren USP nagusia datu kopuru handia da. 12 hilabeteko jarduerak zazpi mila milioi dokumentu digitaletik gora hogei mila milioi soinu byte dira. Konpainiak aldarrikatzen du minutu bakoitzeko 50,000 esaldi indexatzen dituela jendaurreko Facebook, blogak, foroak, Twitter eta kontsumitzaileen berrikuspen guneak bezalako iturrietatik.

Merkaturatzaileek NetBase erabil dezakete merkatua ikertzeko tresna gisa, sare sozialak kontrolatzeko edo inbertsio sozialaren errentagarritasuna lortzeko. Beren webgunetik:

  • Egin ikastaroaren zuzenketa azkarragoak kanpainaren arrakasta eta ondorioz lortutako diru sarrerak handitu. Ahots sozialak bere kanpainak arrakasta non duen eta zergatik borrokatzen duten berehala esaten dizunean, marketineko gastuaren errentagarritasuna hobetzeko jardun dezakezu.
  • Handitu kanpainaren irismena eragile eta irtenbide nagusiak identifikatzea. Badakizu "VIP sozialak" daudela - ahotsak entzuten dituzten pertsonak zure marka eta lehiakideei buruz milaka jarraitzaile kontatzen dituztenean. Jakin ezazu nor diren zehazki eta eman iezaiezu arrazoi gehiago. Gehiago ikasi.
  • Egin produktu berrien aurkezpenak arrakastaz bezeroen harrera modu proaktiboan kontrolatzea produktu berriari merkatuan sartu ahala eta sor daitezkeen arazoei eta kexei erantzun azkarrak eta koordinatuak emanez. Irakurri gehiago produktu berrien aurkezpenaren jarraipena egiteko irtenbideari buruz.
  • Jarrai ezazu markaren osasuna maizago. Hartu marka erabaki hobeak eta azkartu markaren mehatxuen aurrean erantzunak KPI multzo osoarekin marka sozialaren osasuna denbora errealean neurtzeko eta kudeatzeko. Irakurri gehiago gure marka aztertzeko irtenbideari buruz. Marka sozialaren osasuna mundu errealeko negozio arazoei nola aplikatzen zaien ikusteko, irakurri Starbucks-en analisia gure blogean.
  • Lehiakideen ekintzak aurreikusi eta azkarrago erantzun lehia mehatxuei lehian dauden marken analisi azkar eta azkarrekin. Lortu informazio gehiago eta ikusi gure marka pasioaren indizea NetBase blogean martxan.
  • Kanpainekiko gizarte erantzun sakona ulertu, erabaki argiak hartzeko. Ikusi gure bloga Wall Street Journal egunkariak NetBase nola erabiltzen duen astero sentimenduen jarraipena egiteko txostenean jakiteko.
  • Egin gehiago zure aurrekontu eta baliabideekin. NetBase soluzioek sare sozialen iruzkinak kategoria eta metrika erabilgarritan normalizatzen eta egituratzen dituzte. Milaka iruzkin eskuz ordenatu beharrean, zure baliabideak eskuragarri daude kanpainak hobetzen lan egiteko.

Ziurta zaitez gure laguna harrapatzen, Jason Falls, 15ko abuztuaren 2012ean Netbase-rentzako Social Smarts web mintegia egiten ari dena: Marketing digitalaren arrakastarako KISS metodoa.

One comment

  1. 1

    Facebook Fans erosten duzunean zure orrialdeko bisitarien kopurua zure webgunea bezain ondo handituko da, sare sozial publikoak errenta handitzeko erabilpen handiagoa egin ahal izateko. Une honetan gero eta jende gehiagok sare sozialen gune publikoak erabiltzen ditu erosteko bere lagunekin eta familiarekin lotzeko. Egunero sarea irekitzen duten bezero kopuru ikaragarriarekin mundu osoko zure enpresa, zerbitzuak eta ondasunak mundu osoko bezero potentzialei aurkezteko aukera mugarik duzu. Erosi facebook zaleok zure sare sozialetara

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.