Komunikabide berrien manifestua

ihardun edo makleod hil

Interesgarria da sare sozialen industriakoek sare sozialen inguruan gertatzen ari den guztia berria dela uste izatea. Zuzeneko marketinera, datu basearen merkaturatzera, sarera eta iragarkietara begiratzen dudanean - ez dut uste negozioetarako ditugun helburuak batere desberdinak zirenik. Zorigaiztoko eta goibeleko istorio asko daude nola negozio guztiak egokitu behar da edo huts egingo dute. Ez dut uste hori egia denik.

Komunikabideak aldatu (eta hobetu) direla ados nagoen arren, negozioak beti duten hori lortzen saiatzen ari dira. Negozioetarako helburuak ez dira inoiz desberdinak izan, bitartekoak eta kontsumitzaileen itxaropenak aldatu dira.

Enpresentzako manifestu bat idatziko banu, ziurrenik hamar helburu hauek izango lituzke:

  1. Nire negozioa izango da eskuragarri non irtenbideak eta bezeroak gure bila ari dira.
  2. Nire negozioa izango da eskuragarri dagoenean bezeroek eta bezeroek behar gaituzte.
  3. Nire negozioak egingo du erantzun noiz bezeroek eta bezeroek eskaera egiten dute.
  4. Nire negozioa finkatuko da itxaropen errealistak irtenbideak eta bezeroak.
  5. Nire negozioak egingo du entregatu zer bezeroek espero zuten.
  6. Nire negozioak egingo du entregatu noiz egingo genuela esan genuen.
  7. Nire negozioak egingo du aitortu akats bat egin genuenean.
  8. Nire negozioak egingo du konpondu gure akatsak.
  9. Nire negozioa izango da zintzoa zurekin.
  10. Nire negozioak egingo du modu eraginkorrean komunikatu bidean aurrera egin.

Irekiak, zintzoak, arduratsuak eta erabilgarriak izatearen truke, negozioek espero dute irtenbideek eta bezeroek mesedea itzuliko dietela - nola eman duten komunikatuz. Hau ez da marketin ona edo berria marketina, negozio ona da. Horiek izan dira beti lan egin dudan negozioen helburuak.

Helburu horiek aztertzen dituzunean, ez da ezer aipatzen komunikabide berriei, esperientzia marketinari, sare sozialei, bilaketari, bilaketa motorren optimizazioari, twitter, Facebook, posta elektronikoari edo beste edozein marketin euskarriei buruz. Euskarri horien existentziari esker, negozioaren helburuak lortzea askoz ere errazagoa da, baina ez du eskatzen enpresa guztiek horiek onartzea.

Zure enpresak antzinako deialdi hotz onak trikimailua egiten duela aurki dezake. Gogoratu - oraindik egia da enpresa munduko gehienek ez dituztela sare sozialak onartu, eta asko negozio arrakastatsuak, hazten ari direnak eta baita loratzen ari direla ere. Hartu Apple adibidez ... Ez dut ikusten Apple irekia, gardena edo sare sozialetan erabat arduratuta dagoenik, baina nahiko ondo dabiltza, ezta?

Nire asmoa ez da enpresek sare sozialak hartzea eta erabiltzea gomendatzea. Guztiz kontrakoa. Zure negozioak goiko manifestuaren helburuak bereganatu nahi baditu, ez dut zalantzarik sare sozialek zure negozioa bizkortuko dutela baliabide egokiak eta estrategia egokia kontuan hartuta. Helburu horiek zure enpresaren helburuak ez badira, baliteke sare sozialak egokiak ez izatea.

Pentsatu jauzi egin aurretik! Ura hotza eta sakona da. 🙂

Irudiaren kreditua: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Marrazkia Hugh MacLeod-ek egina da Hutsunea hutsean.

3 Comments

  1. 1

    Erabat ados nago. Enpresa asko entzuten ditut beren buruari galdetzen "Facebooken egon behar al dugu bezero berriak aurkitzeko?". Gehienentzako erantzuna ez da, zure lehen helburua huts egingo lukeelako: irtenbideak zure bila dabiltzan tokian erabilgarri egotea. Jendea Facebookera joaten da lagunekin eta senideekin harremanetan jartzeko, barreak partekatzeko eta adierazteko. Ez dira negozioak egiteko enpresa berriak bilatzera joaten. Enpresek sare sozialetako tresnak erabil ditzakete Facebook bezalako tresnarik erabili gabe, inoiz ez baitzituzten irtenbide berriak aurkitzen laguntzeko diseinatu. Egia da, negozioetarako sare sozialetarako tresnak hobetu behar direla, baina horrek ez du esan nahi behar duzuna iman bat denean erabiltzen duzun megafonoa erabiltzen duzunik.

  2. 2

    Irakurketa bikaina, eskerrik asko partekatzeagatik!

    Zure zerrenda gustatu zait. Uste dut besteei beren negozio helburuak finkatzen eta modu eraginkorrean jarraitzen lagun diezaiekeela. Adibide arruntak eta aholku praktikoak aurkezten dituzten mezuak maite ditut.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.