newBrandAnalytics-ek Pulse, Real-Time Social Intelligence abiarazi du

newbrandanalytics

berriaMarkaAnalytics (nBA) abian jarri da Pulse, McDonald's, David's Bridal, DICK's Sporting Goods eta Subway bezalako bezeroei denbora errealean ikusgaitasuna lortzen laguntzen dien hodeian oinarritutako plataforma, marka eta produktuaren pertzepzioan eragina duten trending topic eta elkarrizketetan.

Pultsua barne entzute sozialerako softwarea iruzkin eta elkarrizketa indibidualak biltzen dituena, joera handiko datuak eskaintzen dituena eta markak denbora errealean erreakzionatzeko aukera ematen duena. Pulse-k behin betiko hiru ezaugarri ditu:

  1. Detekzio eta abisu goiztiarreko sistema - Pulse-k automatikoki abisua bidaltzen du krisi potentzialak edo elkarrizketa sozial positiboak biral bihurtu aurretik identifikatzeko; gai baten bultzadaz informatuta zaudela ziurtatzen baduzu, zure markaren jario sozialen ibaia eskuz kontrolatu beharrik izan gabe.
  2. Bolumenaren erpinaren analisia - Pulse-k gaiaren identifikazioa urrats bat gehiago ematen du joerak zehaztuz eta aurkikuntzak ohartuta, taldeko kideekin erraz partekatzeko.
  3. Erabiltzeko erraztasuna eta erabateko integrazioa - Pulse erabilerraza da eta egungo NBA produktuen eskaintzan sartzen da, gizarte irudi zabaletik bezeroaren esperientziaren azterketa zehatzera eta barneko estrategia operatiboaren gomendioetara pasatuz.

Pulse-k denbora errealeko alerta eta zuzeneko oharrak eskaintzen ditu pertsonalizagarria den alertekin, egun barruko joeren jarraipena eta geo-etiketatzeko gaitasunekin.

McDonalds_detail

Pulse newBrandAnalytics-en softwarearen atal bat da. nBAren soluzio multzo integralak Insight barne hartzen du, tokiko mailako ezagutzak eta lineako ospearen kudeaketa eskaintzen dituena; Abantaila, adimen lehiakor soziala eta analisi soziala baliatuz oinarritzen dena lehiakideei irabazteko; Connect, lineako konpromiso estrategiko eta sinesgarria lortzeko plataforma; eta Instant, denbora errealeko bezeroen berri ematen duen arazoaren jarraipena eskaintzen duena. Pulse uztailean hasita egongo da markentzat.

Sektore guztietan, enpresek gizarte-adimeneko softwarea berritu behar dute, denbora errealeko jarduketa zehatzak eta gomendioak emateko gai dena. Pulse-k gure bezeroei ahalmena ematen die entzute sozial generikoaz haratago joateko, berehalako argazki soziala eta gomendatutako erantzunak eskaintzeko, haien markarako pertsonalizatuak. Kristin Muhlner, newBrandAnalytics-eko zuzendari nagusia

WellsFargo

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.