Pertsonalizazioaren indarra posta elektroniko bidezko marketinean

Depositphotos 53656971 s

Duela gutxi 9 urteko alaba hartu nuen Justizia, haurrentzako jantzi saltzailea. Hasieratik zuzendariak bonbardatu ninduen, 5 minutuko tartean, produktuen gomendioekin eta promozioekin. Honek 30 minutuz jarraitu zuen, bezeroaren ikuspegi eta lehentasunen arabera eskolatzera behartu ninduten arte.

Posta elektronikoko programa txarra salmentako pertsona eraginkorra bezalakoa da. Zure bezeroen aurpegien inguruko desinteresa irakurri beharrean, salmenten gaineko eragin negatiboa sentitu edo, nire kasuan, entzun haien hitzen gogortasuna; posta elektroniko bidezko marketinak zure bezeroei buruz jakin behar duzun ia guztia esan eta gehiago saltzen lagun zaitzake.

"Kaixo FNAME" haratago

Zure posta elektronikoko programa errentagarriagoa izan dadin behar duzun ikuspegia zure esku dago jada eta merkea da. Datu moduan datorkizu. Ez dut irekitako eta kliketako datuak esan nahi, horrek asko esango dizun arren, zure bezero bakoitzaren esperientzia pertsonalizatzea ahalbidetuko duten datuez ari naiz.

Noski, pertsonalizatutako agurrak harrera ona izaten dute baina azken aldian merkaturatzaile nagusi batean aipatu dudan moduan article, aurtengo San Valentin eguneko kanpaina bikainak datu sakonak erabiltzen zituztenak izan ziren, hala nola erosketa historia eta bezeroen profilak, eskaintzak pertsonalagoak izan daitezen eta, beraz, garrantzitsuagoak izan daitezen. Artikuluan, neurri handi batean saltzaileei buruz ari nintzen, baina zerbitzu enpresek ere eskuragarri dituzten datu ugari dituzte bezeroen erosketa asmoaren jarraipena egiteko (edo baita aurreikusteko), baita saldu gurutzatuak eta saltzeko aukerak identifikatzeko ere.

Zerekin lan egin behar duzu?

Ekintza daitezkeen datuen iturriak amaigabeak dira, baina hona hemen kategoria gutxi eta adibide zehatzak:

  • Profila: Imajina ezazu bidaia agentzia bat zuzentzen duzula eta ni zure 65 urtekoa naizela, uste al duzu hobeto erantzungo niekeela senior helmuga ezagunenak islatzen zituen eskaintzari? Orain pentsa ezazu eskaintzan agertzen ziren irudiak zilarrezko ilegorako konbentzimendukoak zirela. Edo agian mendebaldeko kostako ordutegian nago eta zure web mintegia eguerdiko 1: 11etarako programatuta dago. Litekeena al nuke nire eserlekua erreserbatzea mezu elektronikoak XNUMX: XNUMXak Pazifikoa irakurtzen badu?
  • Erosketen historia: Opariak gaurko egunean edo inguruan erosi baditut, bi urte jarraian, aurten beste bat erosi nahi al nuke? Opari gomendio berriak oparien beste erosle batzuen aurreko erosketekin bat etorriko balira? Aldiz, zer dagoeneko zure lehen produktua erosi badut, uste al duzu zenbat diru aurreztu nezakeen jakin nahi dudala, itxaron egingo banu? Horren ordez, ez al nuke nahiago zure bigarren mailako eskaintzaren berri izan?
  • Jarduera: Agian, 30 egunetan hiru liburu zuri sekuentzial deskargatu ditut, baina oraindik ez dut erosketa egin, ideia ona al litzateke nire behar zehatzen inguruko eztabaidara gonbidatzea? Edo agian ez dut zure eskaintzei denbora pixka bat erantzun, primeran al nago berraktibazio eskaintzarako edo gogobetetze inkestarako?
  • Lehentasunak: Imajinatu 10 produktu desberdin dituzula baina 1-5 produktuetan bakarrik interesatzen den saltzailea naiz. Ez al nintzateke beste saltzaile batzuekin segmentu batean sartu behar? Erabiltzaile zuzena banaiz, baina informazio hezitzailea soilik jaso nahi badut, sustapenarekin alderatuta, litekeena naiz zaletu izaten jarraitzea eta zure informazioa partekatzea benetan nahi dudana soilik lortzen badut?

Erraza eta merkea da exekutatzea

Beti harritzen nau ETEen merkatariek maila honetan datuak mutil handientzat soilik erabiltzea dela esaten dutenean. Baliteke hori egia izatea iragan urteetan, baina gaur egun gatza merezi duen edozein ESP erraz integratzen da zure CRM edo merkataritza elektronikoko soluzioekin eta webgunearekin analytics. Egin behar duzun guztia integratu eta garrantzitsuena probatzea da.