Kanal Omnicanalaren kontsumitzailearen erosketa portaeraren argazkia

Kanal Omnikanalaren Erosketaren Portaera

Kanal omnikanalak gero eta ohikoagoak dira ezartzen, marketin hodeiko hornitzaileek kontsumitzailearen ibilbidean integrazio estuagoa eta estrategien neurketa eskaintzen baitute. Estekak eta cookieak jarraitzeak esperientzia ezin hobea ahalbidetzen du, non, kanala edozein dela ere, plataformak kontsumitzailea non dagoen antzeman dezakeen eta kanalari aplikagarria zaion marketin-mezu bat bultzatu eta erosketa batera bideratzen duen.

Zer da Omnichannel?

Marketinean kanalen inguruan hitz egiten dugunean, bezero batekin edo bezero batekin komunikatzeko irekitako marketin kanalez ari gara. Honek ohiko kanalak izan ditzake telebistako iragarkiak, inprimatutako iragarkiak edo irratia. Kanal digitalen artean bilaketa organikoa, sare sozialak, ordaindutako publizitatea, mugikorretarako marketina eta bestelako estrategiak daude.

Kanal anitzeko txikizkako merkataritza egon da kanal anitzekoak existitzen direnetik. Erroan, kanal anitzeko marketina kanal bat baino gehiagotan kontsumitzaile edo negozio batenganako publizitatea bideratzea zen. Aldibereko kanpainak euskarri eta formatuen artean egingo zenituzke, erosketak egin ditzaten bezeroei behin eta berriz heltzeko eta bideratzeko.

Omnicanalak kontsumitzailea erosketa batera bideratzeko erabiltzen duzun kanalen arteko esperientzia aipatzen du. Merkaturatzaileek esperientzia optimizatzeko lan egiten dute kontsumitzailea bideratzen duten aplikazioen, formatuen eta elkarreraginen bidez. Bilaketa geografiko baten bidez has daitezke, gune bat bisitatu, eta gero eskaintza bat etxera eramaten duten berriro merkaturatzeko iragarkiak jaso eta txikizkako lokal bat bisitatzen duen kontsumitzailea amaitzen dute.

Kontsumitzaileak ez dira kanal omnicanaleko estrategiei erantzuten ari, baizik eta esperientzia ezin hobea espero dute merkataritza elektronikoko gune baten eta gertuen dagoen txikizkako kokapenaren artean.

Kanal ugariko kontsumitzailearen erosketa portaera

BigCommerce.com honako infografia hau sortu du kanal omnikanalaren erosketa portaerari buruz eta hemen nabarmentzen dira:

  • Bezeroen% 58a bidalketa kostuak eragotzi du
  • Erosleen% 49ak ez du linean erosten, ezin duelako produktua ukitu eta ikuskatu
  • Lineako erosleen% 34k ezin du itxaron entrega-orduak itxaron gabe - zeinen azkarrak diren!
  • Inkestatuen% 34k erositako ondasunak itzultzeko prozesu zaila aipatu du
  • Erosleen% 29k nahiago dute adreiluzko tokietan erosi pribatutasun arazoengatik

Nola erosten dugu: kontsumitzaileen portaera modernoa Omni-Channel mundu batean

Kontsumitzailearen kanal multikanalaren portaera

Kanal Omnikanalaren Erosketaren Portaera

Dibulgazioa: honen filiala gara BigCommerce.com

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.