Lineako inkesta eraginkorrak eta erakargarriak sortzeko 10 urrats

Lineako inkesten aholkuak

Lineako inkesta tresnak bikainak dira datuak modu eraginkorrean eta eraginkor batean biltzeko eta aztertzeko. Ondo bildutako lineako inkesta batek zure negozio-erabakietarako informazio argia eta eraginkorra eskaintzen dizu. Beharrezko denbora aurrez emateak eta lineako inkesta bikaina eraikitzeak erantzun tasa handiagoak eta kalitate handiagoko datuak lortzen lagunduko dizu eta inkestatuek askoz errazagoa izango dute betetzea.

Hona hemen laguntzeko 10 urrats inkesta eraginkorrak sortu, handitu zure inkesten erantzun-tasa, eta biltzen dituzun datuen kalitate orokorra hobetu.

  1. Garbi zehaztu zure inkestaren xedea – Inkesta onek erraz ulertzen diren helburuak bideratu dituzte. Eman denbora aurretik zure helburuak identifikatzeko. Aurretiazko plangintzak inkestak helburua betetzeko eta datu erabilgarriak sortzeko galdera egokiak egiten dituela ziurtatzen du.
  2. Mantendu inkesta laburra eta bideratua – Erantzun laburrak eta bideratuak bai kalitatean bai kantitatean. Oro har, hobe da helburu bakarrean zentratzea helburu anitz biltzen dituen inkesta nagusi bat sortzen saiatzea baino. Ikerketek (Gallop eta beste batzuekin batera) frogatu dute inkesta batek 5 minutu edo gutxiago behar dituela betetzeko. 6-10 minutu onargarria da, baina 11 minuturen ostean abandonu-tasa garrantzitsuak ikusten ditugu.
  3. Jarrai itzazu galderak sinpleak – Ziurtatu zure galderak puntura iristen direla eta saihestu jerga, argot edo siglak erabiltzea.
  4. Erabili galdera itxiak ahal den guztietan – Inkesten galderek aukera zehatzak ematen dizkiete inkestatuei (adibidez, Bai edo Ez), emaitzak aztertzea erraztuz. Galdera itxiak bai/ez, aukera anitzeko edo balorazio eskalak izan daitezke.
  5. Mantendu balorazio-eskalaren galderak koherenteak inkesta osoan zehar – Balorazio-eskalak aldagai multzoak neurtzeko eta alderatzeko modu bikaina dira. Balorazio eskalak erabiltzea hautatzen baduzu (adibidez, 1etik 5era), mantendu koherenteak inkesta osoan zehar. Erabili puntu kopuru bera eskalan eta ziurtatu altuaren eta baxuaren esanahiak koherenteak izaten jarraitzen duela inkesta osoan. Gainera, erabili zenbaki bakoiti bat zure balorazio-eskalan datuen azterketa errazteko.
  6. Ordenamendu logikoa – Ziurtatu zure inkesta ordena logiko batean doala. Hasi inkesta-hartzaileak inkesta betetzera motibatzen dituen sarrera labur batekin (adibidez Lagundu iezaguzu gure zerbitzua hobetzen. Mesedez, erantzun hurrengo inkesta laburra). Ondoren, ideia ona da oinarri zabalagoko galderetatik abiatzea eta, gero, esparru estuagoetara pasatzea. Azkenik, bildu datu demografikoak eta egin galdera sentikorren bat amaieran (informazio hau erabiltzen ari ez bazara inkesten parte-hartzaileak ezabatzeko).
  7. Aurrez probatu zure inkesta – Ziurtatu zure inkesta aurrez probatzen duzula zure xede-publikoko kide batzuekin eta/edo lankide batzuekin akatsak eta ustekabeko galderen interpretazioak aurkitzeko.
  8. Kontuan hartu zure garaia inkestarako gonbidapenak bidaltzerakoan - Azken estatistikek erakusten dute ireki eta klik-tasarik handienak astelehenean, ostiralean eta igandean izaten direla. Gainera, gure ikerketek erakusten dute inkesten erantzunen kalitatea ez dela aldatzen astegun batetik bestera.
  9. Bidali inkesta posta elektroniko bidezko abisuak – Inkesta guztietarako egokia ez den arren, aldez aurretik erantzun ez dutenei abisuak bidaltzeak erantzun-tasak areagotu ditzake. Ziurtatu inkesta zergatik den garrantzitsua eta emaitzek bezeroaren esperientzian nola eragingo duten.
  10. Demagun pizgarri bat eskaintzea – Inkesta eta inkestaren audientzia motaren arabera, pizgarri bat eskaintzea oso eraginkorra izan ohi da erantzun-tasak hobetzeko. Jendeari bere garairako zerbait lortzeko ideia gustatzen zaio. Baliteke diru-sariak, deskontuak edo zozketa probatu nahi izatea sari handiagoa irabazteko aukerarekin. Kontuz, baina... inkestak pizgarriak betetzeak areagotu ditzakeen arren, baliteke beti ez erakartzea xede-publikoa.

Typeform Elkarrizketa Inkestak

BONUS: Erabili antzeko plataforma bat Typeform elkarrizketa estiloko inkestaren ikuspegia erabiltzen duena. Hau dibulgazio progresiboa bezala ere ezagutzen da... erabiltzailea esperientziak gainezka egiten ez duenean, baina aldi berean inkesta-galdera bakarra betetzen duenean.

Hasteko prest? Aplikatu goiko urratsak, abiarazi inkesta eta prest egon zure emaitzak denbora errealean aztertzeko. Une honetan lineako inkestak erabiltzen ari al zara zure negoziorako? Aholku hauek lagungarriak iruditu zaizkizu? Mesedez, sartu elkarrizketara beheko iruzkinen atalean.

Eraiki zure lehenengo Typeform inkesta

Dibulgazioa: honen filiala naiz Typeform eta nire kideen estekak erabiltzen ari naiz artikulu honetan.

One comment

  1. 1

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.