Analitika eta probakAdimen artifizialaEdukia MarketingCRM eta Datu PlataformakEcommerce eta txikizkako merkataritzaPosta elektronikoko marketina eta automatizazioaMarketin tresnak

Optimove: Bezeroen harreman eraldatzaileak bultzatzea AIarekin

Optimove industria liderra da bezeroekiko harremanen kudeaketaren arloan (CRM), beregatik aitortua AI-Orkestrazioa gidatua, bezeroen ikuspegi integrala eta kanal anitzeko ikuspegia.

Konpainiak bezeroen bidaiak eskalan pertsonalizatzeko eta bezeroen ukipen-puntu guztietan komunikazio eta konpromiso ezin hobea bermatzeko duen gaitasunagatik da ezaguna.

Optimove-k 12 irizpidetan puntuazio ezin hobeak jaso zituen Forrester-en Wave-n Kanal Zeharkako Kanpainen Kudeaketarako, Testing & Optimization, Product Vision, Market Approach eta Laguntza Produktu eta Zerbitzuak barne.

Optimove

Optimove-ren arrakastaren oinarrian bezeroak atxikitzeko eta errepikatzeko negozioaren aldeko apustu irmoa dago -gaur egungo negozio-esparruan hazkundea bultzatzen duten faktore nagusiak. Hori lortzeko, Optimove-k funtsezko lau zutabe eskaintzen ditu:

  1. Discovery: Bezeroen datu bateratuak eta erraz eskuragarriak eskaintzea eta AI erabiltzea parte hartzeko aukera baliotsuak azaleratzeko.
  2. optimizazioa: Auto-optimizatzeko algoritmoak eta klik bakarreko gomendioak aplikatzea kanpainak eta bezeroen ibilbideak etengabe hobetzeko.
  3. Orchestration: Kanal anitzeko kanpainen arteko harmonia bermatzea, bezero bakoitzak beti mezu optimoa jaso dezan.
  4. Aitortu: CRM Marketing-en eragina ulertzea bezeroen interakzio bakoitzaren balio gehigarria estatistikoki neurtuz.

Denbora errealeko bezeroen datuen plataforma batek bultzatuta (CDP), Optimove-k enpresei ahalmena ematen die ehunka segmentu pikor sortzeko, bezeroen analisi aurreikusleak aprobetxatuz, bezero bakarreko ikuspegi integral bat lortzeko. Plataforman mundu osoko abiadura handiko, sustapeneko eta datuetan oinarritutako 500 marka baino gehiago fidatzen dira, eta hainbat herrialde eta eskualdetan beren eragiketak pertsonalizatzeko eta eskalatzeko duen gaitasuna eskertzen dute.

Orain, sakon ditzagun konpainiaren bi eskaintza nagusietan: Bezeroek zuzendutako marketin-plataforma eta esperientzia digitalaren plataforma.

Denbora errealeko CDP: Bezeroek zuzendutako marketin plataforma

Negozioek askotan borrokatzen dute bezeroen datuak eraginkortasunez erabiltzeko, marketin kanpaina pertsonalizatu eta eraginkorrak egiteko gaitasuna mugatuz. Optimove-ren Bezeroek zuzendutako marketin-plataformak oztopo hau ezabatzen du, eta erabiltzaile teknikoak ez diren bezeroen datuak erabiltzeko, marketin kanpainak automatizatzeko eta bezeroen komunikazioa optimizatzeko aukera ematen du. Produktu honek marketinaren eraginkortasun handiagoa eta bezeroen konpromisoa bermatzen ditu, azken finean, diru-sarreren hazkundea bultzatuz.

Optimove-ren Bezeroek zuzendutako marketin-plataforma hazkunde garrantzitsua bultzatzeko diseinatuta dago, bezeroen harremanen kudeaketa pertsonalizatuak (CRM) kanpainak planifikatu, exekutatu, neurtu eta optimizatuz. Produktuak hainbat osagai ditu:

  1. Denbora errealeko CDP (bezeroaren datuen plataforma): Irtenbide honek bezeroen datu guztiak irensten eta prozesatzen ditu, eta bezero teknikoak ez diren erabiltzaileentzako eskuragarria den bezeroen ikuspegi bateratu batean finkatuz. Bezeroen datuak erraz eskuragarri eta digerigarriak eginez, enpresek bezeroen ulermena hobetu eta erabakiak hartzea hobetu dezakete.
  2. Kanal anitzeko erabakiak: Plataformak merkaturatzaileei ahalmena ematen die bezeroen komunikazio eraginkor, eskala handiko eta kanal anitzeko. Mezularitzaren lehentasuna eta bezeroak baztertzeko esparrua barne hartzen dituzten bezeroek gidatutako bidaiak sortzea ahalbidetuz, plataformak bezeroen konpromisoa optimizatuta dagoela ziurtatzen du.
  3. AI optimizazioa (Optibot): Optibot-ek, harreman-marketinaren bot aitzindariak, bezeroen komunikazioak etengabe hobetzeko ikuspegi ekitengarriak deskubritzen ditu. Erabili gabeko diru-sarreren aukerak identifikatzen ditu zure bezero-basearen barruan, eskala handian eta datuetan oinarritutako errendimendua hobetu ahal izateko.
  4. Marketing kanalak eta integrazioak: Optimove-k bere CRM marketin-gaitasun nagusiak areagotzen dituzten jatorrizko marketin-kanalak eta integrazioak eskaintzen ditu, posta elektronikoa, mugikorreko push jakinarazpenak, web push jakinarazpenak, web-leihoak eta abar barne.

Bezeroek zuzendutako marketin-plataformak bezeroen datuetarako sarbidea demokratizatzen du, erakundeei kanpaina pertsonalizatuak optimizatzeko eta konpromisoa maximizatzeko aukera ematen die esperientzia teknikorik behar izan gabe.

Denbora errealeko edukien gomendioak: Digital Experience Platform

Merkataritzaileek bezeroei esperientzia pertsonalizatu eta erakargarriak eskaintzeko erronka dute denbora errealean. Denbora errealeko edukien gomendioek bezeroen konpromisoa eta gogobetetasuna hobetzen dituzte, bihurtzeko denbora murrizten dute eta bezeroaren bizitzako balioa hobetzen dute (CLV).

Optimove-ren Digital Experience Platform soluzio integrala da, denbora errealean bezeroen esperientzia pertsonalizatuak eskaintzeko, bihurketa azkarragoak ematen dituztenak eta bezeroaren bizitzako balioa areagotzeko. Plataforma honen ezaugarri nagusiak hauek dira:

  1. Denbora errealeko edukien gomendioak: Plataformak espazio digitalak esperientzia pertsonalizatuetan eraldatzen ditu lehen bisitatik eduki indibidualizatuen gomendioekin.
  2. AI-k bultzatutako bilaketa-motor adimenduna: Ezaugarri honek bilaketa-emaitza adimentsu eta pertsonalizatuak eskaintzen ditu zuzenketa automatiko azkarrarekin eta edukien gomendioekin batera.
  3. Joera eta eduki ezaguna: plataformak enpresei euren audientziaren bilakaera-interesei adi egoten laguntzen die, denbora errealean eduki ezagunenak identifikatuz eta nabarmenduz.
  4. Retargeting pertsonalizatua: Optimove-k iragarki programatikoen eraginkortasuna areagotzen du iragarki dinamiko pertsonalizatuekin, bezeroen konpromisoa eta bihurketa-tasak areagotuz.

Digital Experience Platform-ek negozioak sarean bezeroekin elkarreragiteko modua iraultzen du. Bezeroaren esperientzia hobetzeaz gain, enpresei bezeroak hobeto ulertzen laguntzen die pertsonalizazio- eta erantzun-maila bat sartzen du, epe luzeko harremanak sustatuz eta negozioaren errendimendua hobetuz.

Eskatu Optimove Demo bat

Douglas Karr

Douglas Karr -ren CMO da OpenINSIGHTS eta ren sortzailea Martech Zone. Douglasek MarTech startup arrakastatsu batzuei lagundu die, Martech-en erosketetan eta inbertsioetan 5 milioi dolar baino gehiagoko diligentzian lagundu du eta enpresei laguntzen jarraitzen du salmenta eta marketin estrategiak ezartzen eta automatizatzen. Douglas nazioartean ezaguna den eraldaketa digitala eta MarTech aditua eta hizlaria da. Douglas Dummie's gidaren eta negozioen lidergoaren liburu baten egilea ere bada.

Gaiarekin lotutako artikuluak

Itzuli gora botoia
Itxi

Adblokea hauteman da

Martech Zone eduki hau kosturik gabe eskaintzeko gai da, gure webgunea iragarkien diru-sarreren, kideen esteken eta babesen bidez dirua irabazten dugulako. Eskertuko genuke gure gunea ikusten duzun bitartean iragarkien blokeatzailea kentzea.