The Customer Journey eta Optimove Retention Automation

Optimove

Ikusteko teknologia liluragarri eta aurreratuenetako bat IRCE Optimove zen. Optimove bezeroen merkaturatzaileek eta atxikipen adituek beren lineako negozioak lehendik dituzten bezeroen bidez hazteko erabiltzen duten webean oinarritutako softwarea da. Softwareak marketinaren artea eta datuen zientzia uztartzen ditu enpresei bezeroen konpromisoa eta bizitza osorako balioa maximizatzeko, atxikitze marketin pertsonalizatuagoa eta eraginkorragoa automatizatuz.

Produktuaren teknologia konbinazio bakarrak honako hauek dira: bezeroen modelatze aurreratua, bezeroen analisi iragarlea, bezeroen hiperbideratzea, egutegian oinarritutako marketin planen kudeaketa, kanal anitzeko automatizazioa, kanpainaren arrakasta neurtzea proba / kontrol taldeak erabiliz, denbora errealeko kanpainako gertaeren abiarazleak, pertsonalizazio gomendioen motorra, webguneen / aplikazioen jardueren jarraipena eta bezeroen analisi txosten eta panel sofistikatuak.

Konpainiak kanal anitzeko automatizazioa esaten duenean, beren softwareak kanpaina guztiz koordinatuak kudeatzeko eta automatikoki exekutatzeko gaitasuna aipatzen dute aldi bereko hainbat kanalen bidez, posta elektronikoa, SMSak, push jakinarazpenak, webgune leihoak, jokoan -app mezularitza, lobby bandera, Facebook Custom Audience eta beste. Produktuak integratutako integrazioak eskaintzen ditu (besteak beste, IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences eta Google Ads), baina API integratu indartsua du eta horrek integratzea erraza da. Optimove marketineko edozein exekuzio-plataforma etxean edo hirugarrenekin.

Produktuaren puntu garrantzitsuena bezeroen mikrosegmentazio dinamikoaren inguruan funtzionatzen duela da. Softwareak egunero segmentatzen ditu bezeroak, azkar aldatzen diren bezeroen mikro-segmentuen datuetan oinarritutako identifikazioan oinarrituta. Bezeroen datu basean dauden ehunka talde txiki eta homogeneo hauek hiper-norakoak izan daitezke komunikazio pertsonalizatu oso eraginkorrekin. Mikrosegmentazio motorraren zati handi bat portaera iragarlearen modelizazioan oinarritzen da: produktuak transakzio, portaera eta datu demografikoei matematika eta estatistika teknika aurreratuak aplikatzen dizkie, etorkizuneko bezeroen portaera eta bizitza osorako balioa aurreikusteko.

Beste puntu aipagarri bat Optimove-k denbora errealean egindako kanpainak dira. Jarduerak eragindako kanpaina hauek, normalean bezeroen segmentu zehatzetara bideratuta egon ohi direnak (esate baterako, eskiatzaile zaleak, gastu handikoak, ohiko erosleak edo arreta txikia duten bezeroak), merkatariak erraztasunak ematen dizkie bezeroei marketin-mezu oso garrantzitsuak helarazteko denbora errealean, bezeroen ekintzen konbinazio zehatzetan oinarrituta (adibidez: lehen webgunean hilabete bat baino gehiago igaro eta poltsen saila bisitatu). Bezeroen ekintzetan eta Optimove-k eskaintzen duen segmentazio sakonean oinarritutako marketin tratamendu espezializatuak konbinatuz, merkaturatzaileek askoz ere eragin handiagoa dute bezeroen erantzunean eta leialtasunean.

Aipatu beharreko puntu bat gehiago da konpainiak beren softwarea merkaturatzaileek bezeroen bidaiak kudeatzeko modu eraginkorrago gisa kokatzen dutela. Bezeroen joan-etorriak kudeatzeko ikuspegi tradizionalaren ordez, bidaia-diagrama estatiko kopuru mugatua sortzean oinarrituta, Optimove-k merkatariei errazago kudeatzeko aukera ematen die. bezeroaren bidaia infinituak bere mikrosegmentazio dinamikoan oinarrituta: bezeroen datuak eta portaera iragarlearen modelizazioa erabiliz esku-hartze puntu garrantzitsuenak identifikatzeko - eta bakoitzarentzako erantzun eta jarduera mota onenak - merkaturatzaileek bezeroen konpromisoa eta gogobetetasuna maximizatu dezakete bezero bakoitzaren bidaiaren etapa guztietan. , bezeroek uneko mikrosegmentua nola lortu zuten kontuan hartu gabe. Ikuspegi honek bezeroen estaldura handiagoa emango duela eta merkaturatzaileek bezeroen bidaia estrategiak eskalatu eta eboluzionatuko dituztela agintzen du.

Hobetu bezeroen bidaia infinituak

Optimove-ri buruz

Europan mantentze automatizazio saltzaile nagusia da jada. Optimove Pini Yakuel sortzaile eta zuzendari nagusia New Yorkeko bulegora lekualdatu berri da. Konpainiak AEBetako bezeroak irabazi ditu dagoeneko, hala nola, e-retail (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), joko sozialak (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), kirol apustuak (BetAmerica) eta zerbitzu digitalak (Outbrain, Gett).

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.