Lineako marketinaren iragana, oraina eta etorkizuna

etorkizuna aurretik

Komunikabide berrietan lan egitearen elementu liluragarrietako bat da gure tresnak eta gaitasunak hardware, banda zabalera eta plataformen berrikuntza bezain azkar mugitzen direla. Duela ilargi asko, egunkarien industrian lanean ari zela, iragarkien erantzun-tasak neurtzea edo aurreikustea zen erronka. Ahalegin guztiak gehiegi konpentsatu ditugu, gero eta zenbaki gehiago botatzea besterik gabe. Inbutuaren goialdea zenbat eta handiagoa izan, orduan eta hobea da behekoa.

Datu-basearen marketina arrakastatsua izan zen eta kanpoko portaera, bezero eta datu demografikoak bateratu ahal izan genituen gure ahaleginak hobeto bideratzeko. Lana askoz ere zehatzagoa zen arren, erantzuna neurtzeko behar izan zen denbora nekagarria izan zen. Probak eta optimizazioak kanpainen aurretik egin behar izan zuten eta azken ahaleginak are gehiago atzeratu zituzten. Gainera, kupoi kodeen araberakoa gara bihurketen datuak zehatz jarraitzeko. Gure bezeroek salmenten igoera ikusiko lukete askotan, baina ez dituzte beti erabiltzen kodeak erabiltzen, beraz kreditua ez zen beti ematen zen behar zen lekuan.

Gaur egun korporazio gehienen marketin ahaleginen fasea kanal anitzeko ahalegina da. Merkatarientzat zaila da tresnak eta konpainiak orekatzea, menderatzen ikastea eta gero kanalen arteko erantzunak neurtzea. Merkaturatzaileek kanal batzuek beste batzuei mesede egiten dietela aitortzen duten arren, askotan ez dugu aintzat hartzen kanalen oreka eta interaktibitate optimoa. Eskerrak, Google Analytics bezalako plataformek kanal anitzeko elkarrizketen bistaratzea eskaintzen dutela, kanal anitzeko kanpainaren onura zirkularrak, gurutzatutako abantailak eta saturazio abantailen irudi argia eginez.

google-analytics-kanal anitzekoa

Zirraragarria da espazioko enpresa handienak Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP eta Adobe bezalako espazioan marketin tresnen erosketa oldarkorrak egiten ikustea. Salesforce eta Pardot, adibidez, konbinazio zoragarria dira. Zentzuzkoa da marketin automatizazio sistema batek CRM datuak erabiliko lituzkeela eta portaera datuak bertara eramango lituzkeela bezeroen atxikipena eta erosketa hobetzeko. Marketin esparru hauek elkarren artean elkartzen uzten diren heinean, merkaturatzaileek eulian egokitu ditzaketen jarduera korronte bat emango du, nahi duten kanaletan gailurra gora eta behera jaisteko. Oso zirraragarria da hori pentsatzea.

Nahiko bide ditugu, ordea. Zenbait enpresa harrigarri jadanik iragarpen oldarkorrean garatzen ari dira analytics kanal bateko aldaketak bihurketa orokorretan nola eragingo duen jakiteko datu zehatzak emango dituzten ereduak. Kanal anitzekoa, iragarlea analytics merkaturatzaile guztien tresna-sortarako funtsezkoak izango dira, beraz, barruan dauden tresna bakoitza zer eta nola aprobetxatu ulertuko dute.

Oraintxe ere borrokan ari diren enpresa askorekin lan egiten dugu. Oso kanpaina sofistikatuekin partekatu eta eztabaidatzen dugun bitartean, enpresa askok astero kanpainak egiten dituzte pertsonalizaziorik gabe, segmentaziorik gabe, abiarazlerik gabe eta kanal anitzeko tanta marketin kanpainarik gabe. Izan ere, enpresa gehienek ez dute gailu mugikorrean irakurtzeko erraza den posta elektronikorik ere.

Posta elektronikoari buruz hitz egiten dut, lineako marketin estrategia guztien ardatza baita. Bilaketa egiten ari bazara, jendea harpidetu behar da bihurtuko ez badira. Eduki estrategiak egiten ari bazara, jendea harpidetu behar duzu, itzul daitezen. Atxikipena egiten ari bazara, balioa ematen jarraitu behar duzu zure bezeroekin hezi eta komunikatuz. Sare sozialetan bazaude, konpromisoaren jakinarazpenak jaso behar dituzu. Bideoa erabiltzen ari bazara, publikoari jakinarazi behar diozu argitaratzen duzunean. Oraindik ere harrituta nago posta elektronikoko estrategia aktiborik ez duten enpresa kopuruarekin.

Non gaude orduan? Teknologia bizkortu egin da eta adopzioa baino azkarrago mugitzen da. Enpresek bezeroak benetan hartzen dituzten konpromisorako bide desberdinak ezagutu beharrean inbutua betetzera bideratzen jarraitzen dute. Saltzaileek merkaturatzailearen aurrekontuaren ehunekoak lortzeko borrokan jarraitzen dute beren plataformaren kanalen arteko eragina ikusita. Merkaturatzaileek borrokan jarraitzen dute arrakasta izateko behar dituzten giza baliabideekin, teknikoekin eta diruekin.

Hara iristen ari gara, ordea. Eta korporazio handienak eta gustukoak ezartzen ari diren esparruek orratza modu eraginkorrean, eraginkorragoan eta azkarrago mugitzen lagunduko digute.

5 Comments

  1. 1

    Nire ustez, enpresek elkarreragin guztiak beren ikusleentzako harremanetarako puntu gisa tratatu beharko lituzketela uste dut. Modu sinplean esanda, kanal guztiak ez dira berdinak eta bakoitzak esperientzia mota desberdina eskaintzen du. Akatsik handiena mezu guztietan kohesiorik edo txarrena gabe argitaratzea da, zure bezeroei ahalmena emango dien balioa eman gabe.

    • 2

      @seventhman: puntu sendoa. Erabiltzailea nola dagoen eta zergatik dagoen gailuan edo pantailan ulertu gabe ez da gehiegizkoa. Twitterrekin eta Facebookekin aurkitzen dut hori. Bakoitzean argitaratzen eta sustatzen ditugun arren, Facebook elkarrizketa gehiago da Twitter, aldiz, iragarki taula bat den bitartean.

  2. 3
  3. 5

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.