Pertsonalizazioa ez da automatizatua

pertsonalizazio

Posta elektronikoaren, Facebooken eta Twitterren zuzeneko erantzunak gero eta sofistikatuagoak dira, jendeak bere mezularitzan kateak ordezkatu ahal izateko. Software aplikazioek hau deitzearen akatsa egiten dute pertsonalizazio. Hau ez da pertsonalizazioa.

garrantzitsua zara

Hau da customizationez pertsonalizazio... eta kontu handiz egin behar da. Hala ez bada, zentzugabekeria dela esan daiteke. Nahi baduzu pertsonalizatu mezu bat niretzat, ezin da automatizatu. Norbanakoa naiz, gustu, esperientzia eta lehentasun paregabeak dituena.

Hona hemen saltzaile batzuek pertsonalizazioa deitzen dutenaren adibidea:

Douglas Karr - eskerrik asko ni jarraitzeagatik, deskargatu nire ebook bla, bla, bla

Hori ez da pertsonalizatua ... ohar pertsonal bat izan daiteke:

Doug, eskertu jarraipena. Zure bloga begiratu eta xyz-en azken argitalpena gustatu zait

Jarraitzaile talde handia duten enpresek esan dezakete ez dutela pertsonalki erantzuteko baliabiderik. Ulertzen dut. Hona hemen erantzun hobea:

Erantzun automatikoa axolatuko ez zaizula espero dugu ... eskerrik asko, begiratu gure liburu elektronikoa bla, bla, bla.

Horrek ez du esan nahi nik ez dudala sinesten automatizazioan eta customization. Ongi eginez gero, esperientzia paregabea eman dezake. Merkaturatzaileek bezeroen lehentasunak aprobetxatu beharko lituzkete esperientzia optimizatzeko eta bezeroak bilatzen duenaren arabera egokitzeko. Aplikazio batean pertsonalizazioa garatu nahi baduzu, hori bi modu desberdinetara egokitu daiteke:

  • Aukera ematen duen pertsonalizazioa erabiltzaileak esperientzia definitzeko, ez saltzailea.
  • Saltzaileek gehitzea ahalbidetzen duen pertsonalizazioa 1: 1 mezularitza zinez idatzitako erabiltzaileari.

Bakarrik CMOen% 20k sare sozialak baliatzen dituzte parte hartzeko bezeroekin. Ai ... hori ez da oso pertsonala. Sare sozialek, azkenean, bezeroei aurpegirik gabeko eta izenik gabeko markekin pertsonalizatzeko modua eskaini diete bezeroei. Enpresek orain bezeroekin harremanetan jartzeko aukera dute.

Sare sozialek aurreko komunikabide motekiko duten abantaila pertsonala izateko gaitasuna da ... hala ere, irtenbide hornitzaileek pertsonalizazioa faltsutzeko teknikak garatzen saiatzen dira. Merkaturatzaileek inoiz ez bezalako aukera dute lehian jauzi egiteko bezeroekin konfiantza eta aginpidea sortzen duen harreman pertsonala eraikiz. Hori ez da ordezkapen kateekin egiten.

One comment

  1. 1

    Oraintxe bertan, Karr jauna. Harrigarria (eta hala ere, ez) markek ez dutela lortzen edo ez dutela ondo lortzen. Agian larrituta daude? Ziur aski ez da apatia edo axolagabekeria.

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.