Osagai hobeak. Pizza hobea. Gizarte Estrategia Hobea.

papa johns

Gogoan hartu akats ortografikoa eta tipo lodi batek Pizza Hut gaueko gauean eskatzen zuela ... eta irakurri arretaz. Pizza Hut aplikazioak nire iPhone-an funtzionatzea lortu ez nuenean, atzera egin nuen eta iritziak ikusi nituen.

pizza-etxola-twitter

Hainbeste ikusteak harritu ninduen 1 izarreko iritziak arazo berak aldarrikatzen dituzte aurkitu nuela ... aplikazioak ez zuen funtzionatu eta huts egiten jarraitzen zuen. Ez al da Pizza Hut konturatzen zenbat jendek erabiltzen duen mugikorra eta zenbat jendea etsitzen ari diren lehiaketara mugitzen ari direnak?

pizza-hut-iphone-app

Beraz, deskargatu nuen Papa John-en iPhone aplikazioa eta minutu batzuk geroago nire pizza bidean zegoen. Gero Twitterreko bi korronteei begirada bat ematen hasi nintzen.

Pizza Hut Twitterren

pizza-etxola-twitter-korrontea

Papa John's Twitterren

papa-johns-twitter

Beraz, Pizza Hut salmenten txioa argitaratzen ari da salmenta txioen ostean eta ez du bezeroari arreta emateko arazorik hartzen. Ezin dizut esan zenbat enpresarekin kontsultatzen dugun esaten duten moduan, "Oh, Twitter erabiliko dugu marketinerako". eta ohartarazten diegu bezeroari ez zaiola axola zer zure asmoa zapuztu eta zure zerbitzuarekin arazoren bat dutenean da.

Bezeroei ez zaie axola zure Twitter kontua pizza salmentak bultzatzeko erabiltzen ari dela ... norbaitek bere arazoa zaindu nahi du. Bistakoa da Pizza Hut-ek ez duela arrastorik - eta etsigarria da hain handia den enpresa batek bezeroei hobeto zerbitzatzeko aukera alde batera uztea. Goiko erantzun horrek 50 dolarreko eskaera kostatu zien. Txio 1 = 50 $.

Papa John's-ek, berriz, Twitter-eko korrontea, bertxioekin, erantzunekin eta ikusleekin izandako elkarrizketez beteta dago. Argi dago ez dituztela sare sozialak begiratzen, ez marketin kanal gisa soilik, baizik eta bezeroekin harremanetan jartzeko eta erantzuteko modu bat.

Osagai hobeak. Pizza hobea. Gizarte Estrategia Hobea. Papa Johnena.

4 Comments

  1. 1

    Zaila da sinestea Pizza Hut bezalako enpresa handi batek ez duela denbora igaroko beren kexak aztertzen eta gai horietako batzuk zuzentzen. Ordaindu dezaketela uste dute agian? Agian erantzutea erantzukizuna dela uste dute? Nolanahi ere, zaila da ukatzea Papa-John bezalako enpresentzako estrategia sozial intentsiboen eragin positiboa. Agian Yum! Markek jar ditzakete Taco Bell-en sormen sozialen marketin batzuk?

  2. 2

    Sare sozialen dibertigarria da hau, non konpainia batek egiten duen urrats okerra sare munduan bezala hedatzen den. Ez hori bakarrik, merkatuak esaten duenari erantzunik ez izateak plangintza txarra erakusten du, bezeroen beharrei erabat jaramonik ez egiteaz gain. Papa John-en agurra, Pizza Hut-ek beste bezero bat galdu berri duen bitartean.

  3. 3
    • 4

      Egia esan, ez naiz beti fidatzen kritikekin. Lehiaketa estrategia ezaguna da kritika txarrak bonbardatzeko ... Neure burua probatzea gustatzen zait. Gainera, ez nuen sekula imajinatu Pizza Hut bezalako enpresa batek iPhone aplikazio kaskarra izango zuenik!

Zer deritzozu?

Gune honek Akismet-ek spam erabiltzen du. Ikasi zure iruzkina nola prozesatu den.